網(wǎng)店系統(tǒng)的店鋪導(dǎo)航很重要(下)

　　我們都知道店鋪裝修的重要性，涉及到店鋪的轉(zhuǎn)化率以及二次營銷。通過網(wǎng)店系統(tǒng)搭建店鋪后，首要任務(wù)是把裝修搞起來，一般的都會有內(nèi)置模板供選擇，也可以根據(jù)店家的定位風(fēng)格來弄。但是在其中，網(wǎng)店系統(tǒng)的店鋪導(dǎo)航是不容忽視的細(xì)節(jié)，關(guān)系到客戶的體驗度。下面我們接著上期的再來聊聊。

　　施工警示牌：每類用戶登陸店鋪所關(guān)注的信息的權(quán)重是有所區(qū)別的。新老客戶關(guān)注的重點(diǎn)信息一定存在差異。包括品牌、價格、服務(wù)、產(chǎn)品功能等等。賣家要根據(jù)各類用戶在所有用戶中的占比情況，決定各功能欄目的擺放位置，以符合主流用戶的瀏覽需求。

　　引路，區(qū)分感性和理性。感性的用戶。他們是營銷的追隨者，每個點(diǎn)擊都與營銷標(biāo)簽密切關(guān)聯(lián)，這可能是富有歸屬感的產(chǎn)品分類標(biāo)簽、足夠給力的營銷信息亦或者是賣家的一句客戶承諾。他們不缺乏購買沖動，缺乏的只是你幫他下定決心，給他一擊下單的勇氣。

　　理性消費(fèi)者。他們的購物行為具有顯著的目的性，營銷、感情牌在此皆為浮云，賣家要做的就是盡量減少這類用戶的無目的性點(diǎn)擊行為。合理進(jìn)行產(chǎn)品分類，通過搜索框的布局和設(shè)計樣式，讓用戶更方便的找到自己想要的產(chǎn)品。天下武功，唯快不破，“快”就體現(xiàn)在了簡單和效率上。

　　施工警示牌：具體規(guī)劃時，還得參考一些問題來設(shè)計。網(wǎng)店系統(tǒng)店鋪受眾是哪一類人?有著何種的瀏覽和購買習(xí)慣?購買場景是什么?因此，很多情況下，不同類目和賣家得出的信息會不一樣。比如，大賣家更側(cè)重于營銷和產(chǎn)品分類;新店側(cè)重于用戶教育;3C賣家應(yīng)該更注重搜索和產(chǎn)品分類;而女裝買家毫無疑問需要打感情牌，并側(cè)重于營銷。

　　設(shè)計，導(dǎo)航不需要創(chuàng)意。色彩文字的對比。很多店鋪在處理導(dǎo)航的時候，為了較好的視覺展現(xiàn)，往往忽略了導(dǎo)航的可視性。事實(shí)上，導(dǎo)航是一個“路標(biāo)”，起著指引作用。既然是指引，那么就必須顯眼，必須與周圍的顏色形成對比。此外，導(dǎo)航文字作為前景，一定要與背景的顏色形成比較鮮明的對比，才能有較好的可讀性。

　　導(dǎo)航綠化帶：對于文字的表述，要力求言簡意賅，把內(nèi)容的主題表述清楚，不要給用戶猜的機(jī)會。導(dǎo)航不是廣告，不需要太多創(chuàng)意，詞不達(dá)意是大忌，不要給顧客聯(lián)想的機(jī)會。

　　突出易用的主題。除了顏色文字的對比，降低干擾也是突出導(dǎo)航作用的要點(diǎn)。不論是導(dǎo)航本身，還是導(dǎo)航周圍，都不應(yīng)該出現(xiàn)顏色復(fù)雜、干擾導(dǎo)航內(nèi)容的元素，因為導(dǎo)航的主要作用還是內(nèi)容。其次，除了讓導(dǎo)航清晰顯眼，可點(diǎn)擊性也是非常需要的因素。由于導(dǎo)航基本都是鏈接，因此需要有鏈接的特殊屬性，至少要告訴用戶“這個是可以點(diǎn)擊的”，比如通過顏色的區(qū)分、下劃線、按鈕質(zhì)感等等方式進(jìn)行處理。

　　1、返回按鈕：當(dāng)用戶瀏覽產(chǎn)品頁時，如果沒有對產(chǎn)品產(chǎn)生足夠興趣，就會選擇離開。為了防止用戶跳出，這就需要通過“返回”按鈕把用戶拉回到首頁，引導(dǎo)用戶瀏覽其它活動或產(chǎn)品。

　　2、搜索框：“搜索框”應(yīng)該放在導(dǎo)航上“產(chǎn)品分類”欄目的周邊，如果分類信息并不能滿足用戶的需求， “搜索框”可以輔助用戶進(jìn)行精準(zhǔn)搜索。適當(dāng)?shù)匕旬a(chǎn)品和營銷關(guān)鍵詞放在“搜索框”右側(cè)，會引導(dǎo)用戶進(jìn)行搜索。

　　總結(jié)：店鋪的導(dǎo)航主要作用是起到引導(dǎo)，需要有很好的體驗感，細(xì)節(jié)處很重要，簡單、適用是王道。然而這個，在網(wǎng)店系統(tǒng)搭建初期，被很多商家給忽略了，他們更多的是把精力放在了整體的裝修上。經(jīng)過這兩期的分享，相信對商家在對網(wǎng)店系統(tǒng)店鋪裝修時，會提供更多思考和靈感。