什么樣的寶貝描述能提高轉(zhuǎn)化?(上)
通過網(wǎng)店系統(tǒng)搭建屬于自己的網(wǎng)站后,就得操心怎么去推廣運(yùn)營。有了流量還需要有轉(zhuǎn)化率才成,而提高轉(zhuǎn)化率是可以從很多方面來體現(xiàn)。今天我們主要從寶貝描述來入手,看什么樣的寶貝描述能提高網(wǎng)店系統(tǒng)店鋪的轉(zhuǎn)化率?
有句話說:要做一個(gè)好的買家才能做一個(gè)好的賣家。因?yàn)橹挥幸粋€(gè)好的買家才會(huì)知道消費(fèi)者想了解什么,會(huì)擔(dān)心什么,要關(guān)注什么。淘寶買家千人千面,不能一概而論,但有些東西是共性的。
所有的寶貝描述無非要解決一個(gè)問題:信任。只要用戶相信你,一切都會(huì)變得簡單。
包括你產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)的闡述,價(jià)值價(jià)格的說明,售前售后丶關(guān)聯(lián)銷售等等細(xì)節(jié),雖然說是在推廣產(chǎn)品,但根本問題是解決信任問題。
1丶 需要用到一些‘增強(qiáng)信心’的文字(定位)
店鋪或品牌要用一些‘第一’‘最具’‘最佳’‘最暢銷’‘最受歡迎’等類似詞語。
從營銷上來說,這是搶占一個(gè)心智制高點(diǎn)。定位里講,沒有第一也一定要營造一個(gè)第一出來,只有這樣才能進(jìn)入消費(fèi)者的大腦。不是說吹牛皮說大話,而是從自己的產(chǎn)品賣點(diǎn)上來說,一定可以挖掘一個(gè)別人沒有而你有的獨(dú)特賣點(diǎn),加以放大。(定位自己的產(chǎn)品,找到獨(dú)特賣點(diǎn))
這些字眼,對(duì)消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生暗示,你們是權(quán)威的,靠譜的。會(huì)加多一些信任。
例:因?yàn)閷?duì)網(wǎng)店系統(tǒng)產(chǎn)品不太懂,所以在購買的時(shí)候看了,但給人感覺都差不多。無從下手??吹接?lsquo;最權(quán)威、國內(nèi)首家’ 這樣的企業(yè),會(huì)特別留意多看幾眼。只是因?yàn)闆]有合適的才會(huì)去別的店鋪。
2丶 缺少專業(yè)性的知識(shí),如何識(shí)別?如何鑒定?
我們必須要假設(shè)每個(gè)來店鋪里購買的客戶都是對(duì)產(chǎn)品不懂的。
我們自己懂,但要寫出不懂的人都能看懂的放心的東西,這才是關(guān)鍵。不能只是想當(dāng)然的闡述一下產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),消費(fèi)者未必相信。
增加一些產(chǎn)品專業(yè)性的知識(shí),如何識(shí)別真假?如何鑒定?最好還有自己的產(chǎn)品與其他的產(chǎn)品的對(duì)比圖片。
會(huì)給消費(fèi)者營造一種感覺丶增加一種信任,你們的應(yīng)該是真的,要不也不會(huì)做這樣的對(duì)比,貼這樣的圖片。
例:看了很多網(wǎng)店系統(tǒng)店鋪,產(chǎn)品詳情都是一帶而過,只是簡單的有產(chǎn)品的規(guī)格和尺寸,圖片的大小樣式,使用的圖片等。缺少真假鑒定對(duì)比,而寶貝描述里則有不少購買的顧客提到不知道是不是真的? 這樣的問題。。??吹降娜藷o疑購買起來會(huì)有障礙。
3丶 圖片不夠清晰美觀
有人說淘寶是視覺營銷,畢竟網(wǎng)絡(luò)購物看不到實(shí)物,圖片就很重要。清晰美觀統(tǒng)一風(fēng)格,無疑會(huì)增加信任感:
A丶拍的圖片很漂亮,視覺統(tǒng)一。會(huì)告訴買家一個(gè)信號(hào)‘賣家有實(shí)力,產(chǎn)品估計(jì)也不差,就算有問題售后也不怕’;
B丶圖片清晰美觀,能更好的展現(xiàn)產(chǎn)品,更好的打動(dòng)用戶。
促銷圖片的制作是另外的話題,這涉及到營銷方面的知識(shí)。
4丶 缺少細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)的展示其實(shí)就是信心的展示。
越是敢于展示細(xì)節(jié),越是在告訴買家我們的產(chǎn)品不錯(cuò)。
另一方面,細(xì)節(jié)的展示可以解決很多買家想知道了解的問題。
哪些細(xì)節(jié)很關(guān)鍵:
A看行業(yè)里賣得好的前10大單品,可以模仿。
B最好的是來自買家咨詢的問題,買家咨詢的或評(píng)論里提到的問題,都應(yīng)該總結(jié)起來,在寶貝描述里加以解決。不同的產(chǎn)品有不同的需要展示的細(xì)節(jié),結(jié)合自己的行業(yè)和產(chǎn)品特性來看會(huì)跟好。
根據(jù)最好的網(wǎng)店系統(tǒng)對(duì)客戶的調(diào)查發(fā)現(xiàn),80%的消費(fèi)者在購買商品時(shí),對(duì)圖片是非常看重的,只有當(dāng)對(duì)圖片產(chǎn)生了一定的興趣,才會(huì)去讀文字內(nèi)容。這期,我們主要是從圖片等的細(xì)節(jié)處去尋找,最好的寶貝描述該是什么樣的,從消費(fèi)者的角度出發(fā),這樣才能提高網(wǎng)店系統(tǒng)店鋪的轉(zhuǎn)化率。