1號店開店常見問題解答!
1號店開店入駐常見問題
Q1:我平臺費和保證金要求用什么賬戶打款?
A1:要求用對公賬戶打款,賬戶名即公司名稱,與營業(yè)執(zhí)照上一致。
Q2:入駐大概需要多長時間?
A2:總流程大概需要1-2周。
Q3:旗艦店,專營店,專賣店在扶持政策上有沒有區(qū)別?
A3:除了名稱外,享受同樣的政策,沒有任何區(qū)別對待。
Q4:質檢收費多少?
A4:旗艦店、專賣店、專營店認證費用300元人民幣(一個品牌),每超過一個品牌增加50元。
Q5:店鋪還未開通,密碼忘了怎么辦?后臺注冊時候顯示“該公司名稱已注冊”怎么辦?
A5:密碼無法找回,重新注冊,在公司名字后面加上括號寫上商品類目,例如:XXX公司(女裝)
Q7:商家需要入倉嗎?
A7:自行發(fā)貨,貨不入倉。
Q9:我后臺注冊時候信息無法提交,怎么辦?
A9:換用火狐瀏覽器。
Q11:我在其他平臺上費用都很低,能有優(yōu)惠嗎?
A11:1號店的平臺使用費都是對外公布且標準統(tǒng)一的。
Q12:平臺使用費怎樣收取?
A12: 平臺使用費一次性交付,從提交招商審核后的下一個月開始算起至12月底。
Q13,如何開啟質檢發(fā)票?
A13: 財務隔月統(tǒng)一寄出。
Q14:資質材料寄給誰?
A14:1號店采用第三方:武漢灝信信息技術服務有限公司質檢,審核公司會聯(lián)系商家提交資質材料的。
Q16:我等了幾天還沒有第三方質檢聯(lián)系我,怎么辦?
A16:原則上提交入駐信息后,三個工作日之內(nèi)第三方質檢公司就會聯(lián)系商家進行質檢工作,如長時間未聯(lián)系請留意系統(tǒng)后臺提示信息。
Q17:是否需要給顧客開票?
A17:顧客要求的話就開票,不強制。
Q18:打款時,平臺費和保證金是一起打還是分開打?
A18:建議根據(jù)系統(tǒng)后臺提示金額一起打款。
Q19:平臺費和保證金會開發(fā)票嗎? 何時寄出?
A19:平臺費開普通發(fā)票、保證金開收據(jù),財務會統(tǒng)一開具并寄給商家。
Q20:需要開通品牌,或品牌添加錯誤怎么處理?
A20: 聯(lián)系對應的運營。
Q21:店鋪名稱修改,變更公司主體,銀行賬號變更如何處理?
A21: 由運營經(jīng)理發(fā)起。
Q22:已開通商家新增品牌,新增類目,如何操作?
A22.運營經(jīng)理發(fā)起,后臺也可以操作。
Q23:合同何時寄回給商家?
A: 財務確認后,系統(tǒng)會統(tǒng)一發(fā)送確認函,即電子版合同至商家郵箱,請注意查收。
Q24: 確認函上能否加蓋我們平臺公章?
A: 可以,請寄回給對應的運營經(jīng)理發(fā)起。
Q25: 店鋪開通后如何找到對應的運營經(jīng)理?
A: 店鋪激活后,后臺首頁右上角“聯(lián)系運營經(jīng)理”可以看到各類目運營聯(lián)系人
Q26,需要添加類目怎么辦?
A: 未開通的商家找對應的招商經(jīng)理,已開通的商家找對應的運營經(jīng)理發(fā)起。
Q27, 能否只做團購,不入駐?
A: 必須入駐后,才能做團購。
Q28,退店后平臺使用費和保證金能否退還?
A: 平臺使用費一律不退,保證金可退,由運營經(jīng)理發(fā)起退店流程。