流量不輸推廣工具的簡單推廣方案

2011-12-21|HiShop
導讀:客服經(jīng)常會遇到顧客咨詢該怎么提升信譽,該怎么推廣 網(wǎng)店 ,其實,大家在問的時間,中國網(wǎng)店網(wǎng)就總結了一些簡單的網(wǎng)店推廣方法,來看看吧。 1、在對待顧客上面 1)熱情好客 大家都知道,我們都是新手,既沒有超高信譽度與其他的賣家抗衡,貨物又可能沒有其它...

  客服經(jīng)常會遇到顧客咨詢該怎么提升信譽,該怎么推廣網(wǎng)店,其實,大家在問的時間,中國網(wǎng)店網(wǎng)就總結了一些簡單的網(wǎng)店推廣方法,來看看吧。

    1、在對待顧客上面

    1)熱情好客

    大家都知道,我們都是新手,既沒有超高信譽度與其他的賣家抗衡,貨物又可能沒有其它鉆石及王冠賣家的多,不過沒關系,只要有顧客上門詢問,我們就拿出我們的真誠跟熱心事實求實的回答顧客的問題!最好在商品上架前我們就要在網(wǎng)上就奪得搜索關于自己產(chǎn)品的功能的介紹,所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝!即使我們沒有太多的信譽,但是我們有價格上的優(yōu)惠,我們也要用盡量專業(yè)的知識為買家講解(這就要求賣家對自己經(jīng)營產(chǎn)品進深一步了解),用我們的誠意和優(yōu)質(zhì)的服務打動買家!

    2)耐心待客

    俗話說:褒貶才是真正的買家。仔細想想,如果顧客沒有興趣,不是真正想買產(chǎn)品,又何苦要跟我們非這么多口舌呢,無非是想對產(chǎn)品多了解一些,也或者想讓掌柜給優(yōu)惠一點吧。對這樣的顧客,我們一定要拿出足夠的耐心來對待顧客。如果買家對本店商品提出不友善的建議,我們也要耐心解釋,甚至感謝對方的建議。要知道,顧客永遠是對的!

    3)誠信待客

    當今社會,商業(yè)往來誠信是相當重要的一點。對我們網(wǎng)上的小店鋪來而言,也是一樣。如果你店里的寶貝質(zhì)量或者尺寸沒有顧客想要的,請一定誠實的告訴買家。這次沒有買賣,下次沒準就能成呢。千萬別為了一時的盈利,而把自己的商鋪招牌給拆了!長期的誠信才是買賣交易的基礎!

    2、寶貝價格方面

    1)合理定價

    店鋪寶貝的價格是很關鍵的一點,一般來說一件寶貝如果合適的價格是60元,那請你定到59.9元,千萬別小看這一角錢哦,它可是跟60元差一個臺階哦。要知道,人都是有整數(shù)心理的,特別對于女性商品,一定要注意這個問題,100元跟99.9,你覺得那個比較便宜呢?對于商家來說,其實都一樣,但是相對于買家,這可不是1毛錢的問題,而是三位數(shù)跟兩位數(shù)的價格問題咯。呵呵。。1毛錢的魅力,你領略到了嗎?

    2)價格優(yōu)勢

    所謂價格優(yōu)勢,是說作為賣家,我們要了解一下同類產(chǎn)品甚至是同一種商品的價格,呵呵在你為你的商品定價之前,你不妨在網(wǎng)上搜一下同類商品的價格,然后定個比他們有優(yōu)勢的價格。作為新店,沒有信譽度,我們要利用我們有的優(yōu)勢,這樣才會吸引來顧客。薄利多銷,這是永不變的真理。還有就是盡量調(diào)查你附近商品的具體價格,不要用網(wǎng)上都是這么貴的借口讓自己定高價位的價格,要知道買家的眼睛都是明亮的,所以訂一個合適的價格不是件簡單事哦!!

    3)特價優(yōu)勢

    除此以外,我們的店鋪還要有一些特價商品,最好就是等商鋪人流量穩(wěn)定下來后要不定時得搞促銷,搞特價,這樣才能吸引顧客的眼球。

    3、寶貝運費方面

    1)價格優(yōu)勢

    在這里,還是要說到同類產(chǎn)品。搜一下網(wǎng)上同類商品的運費價格,如果可以的話,雖好要比人家低上2-5元,千萬不要小看這幾元錢,很多賣家貨比三家之后都會考慮選擇賣家運費低的來買。這可是經(jīng)驗哦!還有就是如果運費已經(jīng)跟買家商討好,但是在運送途中,快遞公司要求買家另外加收費用的情況下,賣家一定要跟蹤到底,即使幫買家貼上多收的費用,也不能置之不理。

    4、寶貝發(fā)貨方面

    1)及時發(fā)貨

    買家付款之后,我們一定要做到及時發(fā)貨,如果遇到特殊情況不能及時發(fā)貨的,那要切記跟買家打個招呼,說明情況,并道歉請罪,有必要的話可以送點小禮物作為補償。

    2)通知買家

    貨發(fā)出去以后,不要以為就萬事大吉了,一定要旺旺留言通知買家哦,并把單號也順便寫上。這樣買家才能盡快放心,也會覺得你是個很有心的掌柜。當然最好就是要不斷與買家保持聯(lián)系,爭取第一時間知道貨物的情況,這樣子回頭客就不再話下了!

    5、寶貝優(yōu)惠方面

    1)開店慶賀

    如果是剛開店的話,不妨來個開店優(yōu)惠政策,打折或者其他的價格優(yōu)惠措施也是不錯的吸引顧客的方法哦。

    2)節(jié)日慶賀

    你看那些商場超市每逢節(jié)假日都要搞什么促銷活動,我們也試試,沒準能成!但是注意千萬不要搞得跟大雜燴似的哦。

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