電商微博營(yíng)銷如何產(chǎn)生價(jià)值?

2011-12-28|HiShop
導(dǎo)讀:隨著微博功能的不斷延伸和擴(kuò)展,微博營(yíng)銷也讓更多賣家看到了站外推廣的重要性!但微博營(yíng)銷要產(chǎn)生價(jià)值,它的基礎(chǔ)是粉絲,所以有網(wǎng)商就不斷的追求粉絲數(shù)量。粉絲量重要,但是不懂利用粉絲價(jià)值,微博營(yíng)銷等于零。如果你還是停留在粉絲層面,那我只能說(shuō)你沒(méi)有弄...

  隨著微博功能的不斷延伸和擴(kuò)展,微博營(yíng)銷也讓更多賣家看到了站外推廣的重要性!但微博營(yíng)銷要產(chǎn)生價(jià)值,它的基礎(chǔ)是“粉絲”,所以有網(wǎng)商就不斷的追求粉絲數(shù)量。粉絲量重要,但是不懂利用粉絲價(jià)值,微博營(yíng)銷等于零。如果你還是停留在粉絲層面,那我只能說(shuō)你沒(méi)有弄懂微博營(yíng)銷,甚至還沒(méi)有站在營(yíng)銷的角度去理解微博。那么電商微博營(yíng)銷如何產(chǎn)生價(jià)值?

  首先,在粉絲互動(dòng)中體現(xiàn)微博營(yíng)銷的價(jià)值。互動(dòng)才會(huì)有交流,才可以了解用戶,才可以傳遞品牌,互動(dòng)中彼此成為“朋友”,建立關(guān)系,產(chǎn)生口碑營(yíng)銷,這就是社會(huì)化營(yíng)銷,而且是一對(duì)多的互動(dòng),所以它的傳播效果也是幾何式的。如果粉絲與博主沒(méi)有互動(dòng),靜如死水,那哪有價(jià)值可言。微博營(yíng)銷的互動(dòng)行指標(biāo)一般來(lái)說(shuō)有評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、私信數(shù)、活動(dòng)的參與人數(shù)。如何增強(qiáng)粉絲的互動(dòng),建議以下方式:

  微博內(nèi)容,粉絲評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)你的信息,肯定是因?yàn)槟愕男畔⒂袃r(jià)值。所以符合粉絲胃口的有價(jià)值的內(nèi)容是吸引粉絲互動(dòng)的重要前提。這也是之前一直強(qiáng)調(diào)內(nèi)容為王的理念。

  評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā),這里的評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)是指電商微博主動(dòng)回復(fù)或轉(zhuǎn)發(fā)用戶的留言或相關(guān)信息。之前我講過(guò)企業(yè)要把自己當(dāng)人,別當(dāng)神,高高在上,要走下來(lái)走到用戶當(dāng)中去與他們交流。

  活動(dòng)互動(dòng),定期的有規(guī)律的發(fā)起一些趣味性的互動(dòng)活動(dòng),可以帶有獎(jiǎng)品激勵(lì),既是激勵(lì)也是回饋粉絲嘛。比如有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā),限時(shí)蓋樓,有獎(jiǎng)投票、有獎(jiǎng)?wù)骷鹊取?/p>

  微博營(yíng)銷切忌無(wú)互動(dòng),亂互動(dòng)。互動(dòng)是讓用戶感覺(jué)到企業(yè)微博是個(gè)活人,有規(guī)律有個(gè)性的活人。不要讓你的用戶認(rèn)為你是一個(gè)冰冷的賬號(hào),信息的發(fā)布的工具,微博要擬人化。

    銷售和品牌只是微博營(yíng)銷價(jià)值的一部分,可是它也需要你從粉絲身上挖掘出來(lái)。很多人看人家搞,我也搞,最后為什么搞微博營(yíng)銷自己也不清楚。張口一說(shuō)為了銷售,為了品牌可是企業(yè)是否有想過(guò)微博營(yíng)銷到底能給你自己帶來(lái)什么?

  微博能做的很多,但是適合你做的才是最重要的。定位精準(zhǔn)之后就是策略,比如銷售,我如何在信息中做產(chǎn)品推薦,如何帶上跟蹤鏈接;比如品牌宣傳,我如何在信息中植入品牌理念,讓用戶了解品牌;比如客戶管理,如何傾聽(tīng)用戶的建議,了解用戶的想法,改善產(chǎn)品,提高服務(wù),增加用戶的滿意度;比如公關(guān),遇到用戶投訴你及時(shí)處理了嗎?等等,無(wú)定位,就無(wú)策略,就無(wú)效果。

  微博營(yíng)銷,粉絲很重要,不管粉絲多寡,挖掘粉絲的價(jià)值才最重要。有人常常覺(jué)得粉絲不超過(guò)多少萬(wàn)就沒(méi)什么價(jià)值。錯(cuò),哪怕只有一個(gè)粉絲,它都有可能為你產(chǎn)生價(jià)值,所以微博營(yíng)銷先從觀念上改變,時(shí)刻要告訴自己我們是在微博這個(gè)渠道上做營(yíng)銷,營(yíng)銷就是要挖掘用戶價(jià)值。所以粉絲量并不是產(chǎn)生價(jià)值的唯一決定條件,關(guān)鍵是思路。

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