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淺析b2c商城系統(tǒng)-怎樣高效掌控運營數(shù)據(jù)

2013-08-21|HiShop|閱讀量:
導讀:很多商家在運營過程中都會遇到的一些問題, b2c商城系統(tǒng) 應該如果避免這些問題的發(fā)生呢,首先就要學會分析數(shù)據(jù),網(wǎng)店進行數(shù)據(jù)分析的目的是找出目前網(wǎng)店存在的問題根源,最終解決存在的問題,為網(wǎng)店運營決策提供支持。下面小編和大家一起分享掌控網(wǎng)店運營數(shù)據(jù)...

  很多商家在運營過程中都會遇到的一些問題,b2c商城系統(tǒng)應該如果避免這些問題的發(fā)生呢,首先就要學會分析數(shù)據(jù),網(wǎng)店進行數(shù)據(jù)分析的目的是找出目前網(wǎng)店存在的問題根源,最終解決存在的問題,為網(wǎng)店運營決策提供支持。下面小編和大家一起分享掌控網(wǎng)店運營數(shù)據(jù)的基本思路。

  首先,學會收集網(wǎng)店數(shù)據(jù)

  在分析網(wǎng)店數(shù)據(jù)之前,必須得先收集和獲取網(wǎng)店的數(shù)據(jù),盡量獲得完整、真實、準確的數(shù)據(jù),然后在做好數(shù)據(jù)的整理和預處理的事宜,這為后期的數(shù)據(jù)量化分析奠定了基礎。一般獲取網(wǎng)店數(shù)據(jù)有三種途徑,如下:

  1、網(wǎng)店后臺的數(shù)據(jù):新注冊用戶數(shù)據(jù)(包注冊時間、用戶性別、所屬地域等)、訂單數(shù)據(jù)(包括下單時間、訂單數(shù)量、商品品類、訂單金額等)、反饋數(shù)據(jù)(客戶評價、退貨換貨、客戶投訴)。

  2、搜索引擎的數(shù)據(jù):網(wǎng)店在各個搜索引擎的收錄量(site)、搜索引擎的更新頻率,關鍵詞在搜索引擎的排名情況,還有就是網(wǎng)店在搜索引擎信任的權重等。

  3、網(wǎng)店統(tǒng)計工具的數(shù)據(jù):網(wǎng)站統(tǒng)計工具很多(如CNZZ、百度統(tǒng)計等),這個工具基本都會提供訪客來自哪些地域、哪些網(wǎng)站、使用哪些詞在搜索,訪客瀏覽了你網(wǎng)店的哪些頁面等數(shù)據(jù)信息。

  其次,進行數(shù)據(jù)的量化分析

  網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析并不只是對數(shù)據(jù)的簡單統(tǒng)計描述,應該是從表面的數(shù)據(jù)中找到問題的本質,然后需要針對的確定的主題進行歸納和總結。常用的分析方法有以下幾種:

  1、關聯(lián)分析:如果兩個或多個事物之間存在一定的關聯(lián),那么其中一個事物就能通過其他事物進行預測;它的目的是為了挖掘隱藏在數(shù)據(jù)間的相互關系;

  2、因果分析:因果分析是為了確定引起某一現(xiàn)象變化原因的分析,主要解決“為什么”的問題;因果分析就是在研究對象的先行情況中,把作為它的原因的現(xiàn)象與其他非原因的現(xiàn)象區(qū)別開來,或者是在研究對象的后行情況中,把作為它的結果的現(xiàn)象與其他的現(xiàn)象區(qū)別開來;

  3、趨勢分析:將實際達到的結果,與不同時期報表中同類指標的歷史數(shù)據(jù)進行比較 ,從而確定變化趨勢和變化規(guī)律的一種分析方法;具體的分析方法包括定比和環(huán)比兩種方法,定比是以某一時期為基數(shù),其他各期均與該期的基數(shù)進行比較;而環(huán)比是分別以上一時期為基數(shù),下一時期與上一時期的基數(shù)進行比較;

  4、對比分析:把兩個相互聯(lián)系的指標數(shù)據(jù)進行比較,從數(shù)量上展示和說明研究對象規(guī)模的大小,水平的高低,速度的快慢,以及各種關系是否協(xié)調;在對比分析中,選擇合適的對比標準是十分關鍵的步驟,選擇的合適,才能做出客觀的評價,選擇不合適,評價可能得出錯誤的結論;

  最后,根據(jù)已得到的數(shù)據(jù)提出解決方案并逐一實施

  提出方案:1、評估描述:對評估情況進行客觀描述,用數(shù)據(jù)支持你的觀點;

                      2、編制統(tǒng)計圖表:運用柱狀圖和條形圖對基本情況進行更清晰的描述;運用散點圖和折線圖表現(xiàn)數(shù)據(jù)間的因果關系;

                     3、提出觀點:根據(jù)現(xiàn)實情況的數(shù)據(jù)分析,提出你的觀點,預判網(wǎng)站的發(fā)展趨勢,給出具體的建議性的改進措施;

  優(yōu)化改進的實施:根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結果改進措施的實施,及時了解運營數(shù)據(jù)相應的變化,要不斷優(yōu)化和改進,不僅僅要治標而且要治本,使同類的問題不再出現(xiàn);持續(xù)的監(jiān)控和反饋,不斷尋找能從最根本上解決問題的最優(yōu)方案;

  因此,b2c商城系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析是必不可少的,要想把網(wǎng)店的運營好不但要學會怎樣分析網(wǎng)店的各項核心數(shù)據(jù)指標,還要能從這些數(shù)據(jù)中及時發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,最后解決問題。這樣才能使您的b2c商城系統(tǒng)健康持續(xù)的發(fā)展。

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