移動(dòng)云商城商家如何利用積分營(yíng)銷(xiāo)鎖定老客戶

　　如今的電商市場(chǎng)，想要獲取一個(gè)新客戶的成本是日益升高，因此對(duì)于移動(dòng)云商城的商家而言，如何穩(wěn)住老客戶、獲得老客戶的認(rèn)可，是當(dāng)前急需要解決的問(wèn)題。今天小編和大家分享的是如何利用積分營(yíng)銷(xiāo)來(lái)牢牢抓住你的老客戶的策略所見(jiàn)：

　　1、吸引新買(mǎi)家

　　你可以在店鋪?zhàn)蠲黠@位置寫(xiě)上：進(jìn)店送積分，購(gòu)物送積分，秀貼送積分，推薦送積分，積分抵現(xiàn)金，積分換寶貝等信息。進(jìn)店送積分可以讓猶豫的顧客立即成為你的會(huì)員，用贈(zèng)送積分購(gòu)物。購(gòu)物送積分可以促進(jìn)他再次消費(fèi)。秀貼送積分激勵(lì)積分現(xiàn)身說(shuō)法，為你宣傳寶貝。

　　2、留住老客戶

　　留住老客戶這里利用積分制，又大有文章了。

　　首先，先前的購(gòu)買(mǎi)或者是進(jìn)店，讓買(mǎi)家知道自己擁有這個(gè)店鋪的積分，所以心里會(huì)一直念念不忘得想要撈到一把，因此，他更多的想法是“我還有積分沒(méi)有用完，要去他店鋪看看”，而不是直接把目光轉(zhuǎn)移到其他店鋪去。這樣，不僅保證了店鋪的流量，更有助于促進(jìn)店鋪的轉(zhuǎn)化。

　　其次，店慶、節(jié)假日、搞活動(dòng)、上新、清庫(kù)存，當(dāng)我們要搞促銷(xiāo)的時(shí)候，我們可以先給全體老客戶贈(zèng)送一定積分。比如：本店2周年店慶，所以老客戶免費(fèi)贈(zèng)送50積分，然后通過(guò)郵件通知給客戶，配合上店慶當(dāng)日的打折促銷(xiāo)，相信會(huì)吸引大部分老客戶回來(lái)看看的。除了在大型活動(dòng)和促銷(xiāo)的時(shí)候積分能夠發(fā)揮極大的作用，在日常店鋪運(yùn)營(yíng)中積分也能發(fā)揮極大的作用。

　　3、解決售后服務(wù)等各種問(wèn)題

　　一百個(gè)人心中就有一百個(gè)哈姆雷特，所以，作為店主，我們也許很難得知買(mǎi)家們到我們店鋪以后，到底購(gòu)物體驗(yàn)是如何。買(mǎi)家的想法千奇百怪，買(mǎi)完寶貝，有給差評(píng)的，有要退貨退款的，這些都是我們店主始料未及的。而這個(gè)時(shí)候，積分制可能給店主們帶來(lái)一線希望。盡管每個(gè)店主都對(duì)退貨退款以及給差評(píng)不會(huì)有什么好感，但是能夠?qū)捜莸氐慕o這些買(mǎi)家一些甜頭，相信買(mǎi)家們是不會(huì)拒絕的。

　　4、作為好評(píng)的誘餌

　　買(mǎi)家買(mǎi)到了好寶貝，體驗(yàn)不錯(cuò)，店主可以鼓勵(lì)他寫(xiě)些寶貝秀貼，分享自己的使用體驗(yàn)，比如，當(dāng)顧客買(mǎi)了衣服后，5天內(nèi)把實(shí)穿的效果發(fā)布照片上來(lái)展示。就可以送積分。

　　總結(jié)：積分累計(jì)之后可以?xún)稉Q禮品，或者作為下次消費(fèi)的購(gòu)物金額，按照我們常規(guī)的理解操作，貌似就這些作用，但是如果和積分的應(yīng)用場(chǎng)景及購(gòu)物體驗(yàn)聯(lián)系起來(lái)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)積分營(yíng)銷(xiāo)可以應(yīng)用的地方會(huì)更多。以上是小編總結(jié)的幾點(diǎn)技巧，對(duì)移動(dòng)云商城的商家而言，可以在此基礎(chǔ)進(jìn)行更多拓展。