云魔方教你做在線教育O2O

　　 過去一段時間，互聯(lián)網(wǎng)O2O一詞被電商企業(yè)一再提及，O2O在教育領域，實質(zhì)上是將“摸不著看不到的教學場景，轉(zhuǎn)化成為現(xiàn)實中的真人見面”。目前，百度、阿里巴巴、騰訊、YY、奇虎360等互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛通過資本運作試水在線教育O2O。

　　“太草根的創(chuàng)業(yè)者不要碰在線教育領域，至少前期具備5000萬元的資金，在線教育需要大量的人力、物力的投入……”這是在線教育業(yè)界流傳的“名言”。但一位龐女士就不信這個理，她運營的說客英語深圳桃園體驗中心，試運營一個月便已實現(xiàn)盈利。

　　從發(fā)現(xiàn)項目到成功簽約再到店面裝修完成，龐女士花了不到一個月的時間。作為說客英語在深圳桃園分校，她的店于2015年5月5日正式開業(yè)。運營一個月，既以憑借自己的獨具智慧市場運營經(jīng)驗實現(xiàn)了盈利。對于眾多在線教育創(chuàng)業(yè)的失敗案例來說，運營一個月盈利，是個很好的開始。為此，筆者特意約見了龐女士。見到她本人時，記者才發(fā)現(xiàn)原來她瘦瘦的身板，眉清目秀，像是養(yǎng)尊處優(yōu)的小女人，如果不是自我介紹，完全不相信她小小的身板竟有這么強的爆發(fā)力。且看她的傳奇故事。

　　眼光獨到，合伙創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)個人創(chuàng)業(yè)

　　在談到是基于什么原因加盟說客英語的，龐女士直率的說：“一個港人朋友的孩子在說客英語上網(wǎng)課，朋友推薦給我，我孩子體驗了幾節(jié)課，感覺非常好，深入了解后決定要加入中興說客。”加盟說客英語的原因很簡單，就是因為是說客英語的用戶，對產(chǎn)品和項目的高度認可。

　　就因為想要擁有一片自己的天地。和老公合伙運營的電子公司成長起來后，她毅然決定離開，選擇了另外開辟一番自己的事業(yè)，加盟說客英語。在談到工作經(jīng)歷時，她說：“我認為過去的工作經(jīng)歷對我現(xiàn)在的項目運作有很大的幫助。從公司合伙人轉(zhuǎn)戰(zhàn)個人創(chuàng)業(yè)，其實很自然。我的朋友是說客英語的資深用戶。在她的推薦下，我的孩子也成了說客英語的學員。之前，孩子在傳統(tǒng)的培訓班里也沒有少花錢，效果很一般。但上了說客英語，孩子非常喜歡。連續(xù)上了一個月，才二年級的小朋友，就已經(jīng)可以獨立的和外教交流了，孩子上課下來，確實效果很好。作為家長，我能深刻孩子的教育問題不容忽視。作為曾經(jīng)的教學一線老師，我深知教師自身的素質(zhì)多么重要。這更加堅定了我對說客英語的信心。作為一名企業(yè)高管，我能意識到在線教育較之于其他產(chǎn)品的優(yōu)勢。以青少兒在線英語培訓為例，用戶為了學好英語，只要有效果便會持續(xù)學習，從小學一直到上大學甚至參加工作。這也是我最看好的一點。”她就是一位美貌與智慧并存的人，一旦看準了，說干就干。

　　口碑相傳，用品質(zhì)與服務打動人心

　　“我的業(yè)績比預期的要好得多!店面的運營成本每個月基本得6000元左右，再除去進貨價、人力等等開銷，運營一個月便實現(xiàn)了盈利，超出了我的預期，我的干勁更足了。”在龐女士看來，沒想到第一個月就能賺錢。那么初來乍到，是如何做到盈利的呢?龐女士的秘密武器是用品質(zhì)與服務打動人心。

　　龐女士試營業(yè)期間，為了吸引顧客來體驗中心體驗課程，在自己的朋友圈、體驗中心周邊、社區(qū)做了廣告。但凡通過廣告慕名前來體驗中心的顧客，她都服務到極致。從最基本的產(chǎn)品介紹一直到幫助大家預約和學習體驗課程，但凡用戶遇到了困難，她都悉心指導。通過她專業(yè)和細致的指導服務，用戶對說客英語的產(chǎn)品有了清晰的認識。并且通過現(xiàn)場的免費體驗課程，發(fā)現(xiàn)了在線和外教學英語這種方式的好處。孩子愛上喜歡這種方式，那么家長都愿意為孩子續(xù)課，并回家進行持續(xù)的學習。

　　龐女士說：我們的產(chǎn)品確實好，但是，很多家長對產(chǎn)品還是比較陌生。這時候，就需要課程顧問來進一步講解給家長，真真實實讓孩子上一堂課了才能真切體會到產(chǎn)品的好。我們要做的就是盡可能的服務好更多的用戶，讓大家愛上我們的產(chǎn)品。通過前期的課程指導，很多孩子的家長真心發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品的好處后，也會自發(fā)的幫她宣傳，而且，通過半個月的運營，后續(xù)因為口碑慕名而來的家長不在少數(shù)。在談到對說客英語產(chǎn)品的認識時，龐女士一口氣講解了很多：

　　1、 從提高學生的英語應用能力的角度， 讓學生開口說，告別啞巴英語， 能很快提高學生的英語應用能力。

　　2、 教材多樣化，說客的教材種類以及內(nèi)容相當豐富，適應各個年齡段的學生。

　　3、 從家長的角度，可以很清楚的了解學生在課堂上與老師的互動以及學習的情況，這是傳統(tǒng)培訓班不能比擬的;并且可以根據(jù)自己的時間自主約課，大大節(jié)省了家長的寶貴的時間，打破傳統(tǒng)的教育模式。

　　4、 從教師方面，說客英語在線一千多名外教，并且每一名外教都是經(jīng)過千挑百選，錄取率僅為2%。

　　5、 從培訓費用上，說客英語的培訓費用僅為地面上的十分之一。

　　和其他的加盟項目不一樣，龐女士加盟說客英語完全是基于對說客英語的產(chǎn)品信心。

　　組建團隊，實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢想

　　在試運營期間，龐老師對產(chǎn)品、對市場的把握也更加足了。她深刻體會到，用戶對英語學習的痛點和潛在市場需求，要讓更多的學生能接觸到說客英語，她需要創(chuàng)建屬于自己的團隊，尋找志同道合的人士能和她一起開拓市場。而所積累的用戶有需要更多的人手才能幫她更好的做服務。

　　“目前，我的體驗中心只有我一位員工，感到人手嚴重不夠。一旦要出去做活動，一個人就實在忙不過來了。這個在線英語培訓市場很大，還有很大的發(fā)展空間。我準備再聘請幾位員工，組建團隊，擴大規(guī)模。這樣便可以突破以體驗中心為中心的小范圍市場。”單槍匹馬的一個人戰(zhàn)斗，畢竟會有許多局限，很多好的想法都被束縛住了。在產(chǎn)品推廣過程中，龐女士認為多做做活動，效果明顯，本打算線上線下推廣活動一起進行，考慮到人手不夠，還是放棄了。龐女士接下來的計劃是組建自己的團隊，把盤子做大，讓更多的家長了解說客英語，讓更多的孩子選擇說客英語。

　　作為教育者出身的龐女士對教育事業(yè)有著自己的深刻認識，她認為，在線教育日益普及，人們對在線教育的接受程度也越來越強。未來，通過互聯(lián)網(wǎng)技術，教師自身的作用得到更大的凸顯，教師對于傳統(tǒng)線下培訓機構(gòu)的依懶程度會越來越低。家長將會直接面對老師，根據(jù)老師在互聯(lián)網(wǎng)上的真實數(shù)據(jù)來選擇更加優(yōu)秀的老師，實現(xiàn)對公辦教育的全面補充。因此，想借助這個大好時機，好好拼一把，圓了自己的教育夢。

　　“大樹底下好乘涼，借助中興說客英語打造的好平臺，我正好充分發(fā)揮熱度為其增光添彩，實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢想。說客強大，我們也強大。”最后，龐女士如是說。

　　擴大推廣渠道

　　只有推廣渠道、用戶群全部在互聯(lián)網(wǎng)上的才適用于O2O模式。有些O2O問題只有在線上才能完美解決，O2O的核心就是減少流通成本，增加效率。例如在大學課堂、依托于書店等渠道招生的研究生培訓，又如中小學校園中、依托于教師渠道推廣的APP等產(chǎn)品。要善于整合資源及推廣渠道，學會利用一些O2O整合平臺，例如云魔方——國內(nèi)最大O2O解決平臺，云魔方提供很多應用，類似一個應用商店，暫時里面的應用都是免費試用，需要對接微信或者支付寶平臺，能提供云商城，云推廣，還有一系列用于引流的應用，例如Lbs定位，wifi引流等，需要大家自行去研究啦，注冊試用地址是：www.yunmof.com

　　在線教育仍然有一定的機會，關鍵是有好的客戶體驗，有好的資源，找準切口。圍繞英語有著集中化的需求，通過O2O做好線上線下的分配，仍然是有一定的機會的，這其中需要管理者和師資力量本身都是專業(yè)人士，通過社交化的方式來擴大產(chǎn)品，將在線教育平臺的權力交給平臺的參與者，這是筆者在采訪中得到的啟示。