淘寶放心淘無(wú)憂退貨是什么?無(wú)憂退貨怎么設(shè)置

2017-04-26|HiShop
導(dǎo)讀很多賣(mài)家朋友可能對(duì)于放心淘無(wú)憂退貨不怎么了解?什么是無(wú)憂退貨?如何設(shè)置? 無(wú)憂退貨是什么意思? 1、自售出之日(以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn))起7日內(nèi)可以退貨,15日內(nèi)可以換貨。 2、無(wú)憂退...

  很多賣(mài)家朋友可能對(duì)于放心淘無(wú)憂退貨不怎么了解?什么是無(wú)憂退貨?如何設(shè)置?

  無(wú)憂退貨是什么意思?

淘寶放心淘無(wú)憂退貨是什么?無(wú)憂退貨怎么設(shè)置

  1、自售出之日(以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn))起7日內(nèi)可以退貨,15日內(nèi)可以換貨。

  2、無(wú)憂退換貨在天貓使用,對(duì)賣(mài)家有好處。理由是在不影響2次銷(xiāo)售才能退貨。

  3、適用范圍:本規(guī)則適用于天貓電器城中標(biāo)識(shí)“無(wú)憂退換”的商品;對(duì)于本規(guī)則未作規(guī)定的事項(xiàng),則適用《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》及《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)范》予以處理。

  一、簽收規(guī)范

  (一)買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)在訂單中向商家提供準(zhǔn)確的收貨地址和收貨人信息。

  買(mǎi)家需要變更訂單中的收貨地址或收貨人信息的,應(yīng)當(dāng)征得商家的明確同意。

  (二)買(mǎi)家在提供收貨人信息時(shí),可以選擇本人或者他人作為收貨人。買(mǎi)家選擇他人作為收貨人,該收貨人違反簽收規(guī)范義務(wù)的,由買(mǎi)家承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

  (三)因買(mǎi)家填寫(xiě)的收貨地址和(或)收貨人信息不準(zhǔn)確,或者未經(jīng)商家同意要求變更收貨地址或收貨人信息,導(dǎo)致商家發(fā)貨后無(wú)法送達(dá)的,運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)。

  (四)買(mǎi)家只填寫(xiě)了收貨地址,但沒(méi)有填寫(xiě)收貨人或填寫(xiě)的收貨人信息不特定,商品在收貨地址被簽收的,該簽收視為買(mǎi)家本人簽收。

  (五)發(fā)貨人按照約定發(fā)貨后,收貨人有收貨的義務(wù)。

  收貨人無(wú)正當(dāng)理由拒絕簽收商品的,運(yùn)費(fèi)由收貨人承擔(dān)。

  (六)收貨人拒絕簽收商品后,商家應(yīng)當(dāng)及時(shí)聯(lián)系承運(yùn)人取回商品。

  因商家怠于取回商品所產(chǎn)生的額外運(yùn)費(fèi)、保管費(fèi)等費(fèi)用由商家承擔(dān)。

  (七)收貨人可以本人簽收商品或委托他人代為簽收商品,被委托人的簽收視為收貨人本人簽收。

  (八)收貨人簽收商品時(shí),應(yīng)當(dāng)對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收。

  涉及商品表面一致的事項(xiàng),收貨人應(yīng)當(dāng)在簽收商品時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。對(duì)于不能在簽收商品時(shí)驗(yàn)收的事項(xiàng),收貨人應(yīng)當(dāng)在確認(rèn)收貨前或在《淘寶規(guī)則》超時(shí)打款時(shí)限內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。

  本條所稱“表面一致”,是指憑肉眼即可判斷所收到的商品表面狀況良好且與網(wǎng)上描述相符,表面一致的判斷范圍可參考但不僅限于貨物的形狀、大小、數(shù)量、重量等。

  (九)收貨人簽收商品后,商品毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)由發(fā)件人轉(zhuǎn)移給收件人。

  二、淘寶無(wú)憂退貨怎么設(shè)置?

  1、商家須投保店鋪所有商品的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),以保障消費(fèi)者的利益。

  2、所有的商品一旦發(fā)生退款糾紛,需要支持退貨和退款。

  3、消費(fèi)者在收到貨物之后,向商家反饋和申請(qǐng)退款,要求退貨。賣(mài)家必須在48小時(shí)內(nèi)無(wú)條件同意,并聯(lián)系買(mǎi)家,提供退貨地址等待買(mǎi)家退款,并協(xié)商好運(yùn)費(fèi)如何處理。

  4、賣(mài)家至簽收退貨之后,要在24小時(shí)內(nèi)確認(rèn)退款。以免和買(mǎi)家造成誤會(huì)。

  5、若賣(mài)家的退款筆數(shù)>或者=(5筆/周小二介入的筆數(shù)),無(wú)條件清退無(wú)憂購(gòu)。

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