社交電商概念與特點，十大社交電商平臺及產(chǎn)業(yè)鏈模式圖解（附圖）

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮的到來，社交電商得到新的發(fā)展，社交電商以其較強黏性、互動性、精確用戶細分與巨大商業(yè)潛力以及較低營銷、時間成本迅速發(fā)展起來。本文基于社交電商特點，對“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮下當前社交電商發(fā)展模式進行分析，并探討了“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮下社交電商市場前景。
        HiShop為大家整理社交電商概念與特點，社交電商產(chǎn)業(yè)鏈模式圖解，并且附上社交電商產(chǎn)業(yè)鏈模式圖解，以及下一篇講《十大社交電商平臺》
        HiShop旗下的全渠道零售商城系統(tǒng)——移動云商城，支持B2C、O2O、S2B2C等多種業(yè)務模式，可以幫助商家在社交電商的浪潮下更好地開展業(yè)務。下面一起來看一下本文關(guān)于社交電商的主要內(nèi)容。

　　一、社交電商概念

　　社交電商概念。在當前以互聯(lián)網(wǎng)為依托進行社交活動日趨普遍，在很多互聯(lián)網(wǎng)用戶日常生活中，微博、微信社交成為其不可或缺的組成部分。具體來說，就是借助微博、微信等網(wǎng)絡社交平臺對商品內(nèi)容進行傳播分享，引導用戶對商品購買或消費的行為。了解社交電商平臺有哪些，社交電商的模式以及特點，請看文章：社交電商怎么做?社交電商概念全解析

　　① 從消費者視角看，社交電商與其購物行為的息息相關(guān)主要體現(xiàn)在購物前對店鋪和產(chǎn)品進行選擇、購物中實現(xiàn)與賣家交流互動和購物后消費者形成的消費評價及購物分享。

　　② 從電子商務企業(yè)視角看，在電子商務活動中對社交網(wǎng)絡進行運用，主要目的在于加強與用戶溝通交流，促進產(chǎn)品更加順利地推廣和銷售。

　　③ 從社交網(wǎng)絡媒體視角來看，其對電子商務開展營銷，主要目的在于通過推廣、銷售電子商務企業(yè)產(chǎn)品獲得相應廣告利潤。《社交電商視頻》

　　社交電商產(chǎn)業(yè)鏈模式圖解

　　二、社交電商產(chǎn)業(yè)鏈模式特點

　　社交電商特點。

　　一是黏性大、互動強。

　　相對單純性電子商務，社交電商具有鮮明社交性質(zhì)。買賣雙方處于商業(yè)行為中時本質(zhì)上具有利益對立性，較難在消費過程中建立信任關(guān)系，而社交電商則可借助其社交性質(zhì)，提升買賣雙方信任感。社交電商所利用的，是人們在社交生活中更偏向于信任熟人購物評價慣性，可對用戶族群進行精準定位，并通過社交群內(nèi)口碑，提高用戶認可與忠誠度，從而使商品獲得更高轉(zhuǎn)化率與更高復購率。在收入不斷提升的今天，除生活必需品外，消費者開始越來越多地對自己喜歡的商品進行購買，很多商品并非單純地為滿足消費者某項剛性需求，是一種能夠提高消費者生活品質(zhì)的存在，消費者對該類產(chǎn)品的選購，并不具備定期性，往往購買于生活閑暇空隙，通過社交平臺注意到這些商品后才會產(chǎn)生購買欲望進而發(fā)生購買行為。

　　二是用戶細分精確。

　　社交網(wǎng)站是面向用戶而建的，用戶通常都會擁有自身群組，可在不同討論組中對信息與感想進行發(fā)布，通過社交網(wǎng)站群組劃分，商家即可輕易地接觸到大量用戶層，對用戶興趣、愛好和習慣等信息有所了解，進而可對更精確的營銷計劃進行制定。社交電商的互動性，與傳統(tǒng)電商推行的單項搜索相比，可有效地指導消費者對個性化非標性商品進行購買，在電商轉(zhuǎn)化率上遠遠超出傳統(tǒng)電商。社交電商平臺本身在電商轉(zhuǎn)化率上可達到6%-10%轉(zhuǎn)化率，尤其社交平臺上的頂級網(wǎng)紅在電商轉(zhuǎn)化率上可達到20%，而傳統(tǒng)電商轉(zhuǎn)化率卻不超過1%。

　　三是商業(yè)潛力巨大。

　　在社交網(wǎng)絡上，匯集了大量真實人群，豐富的人脈資源給社交電商發(fā)展帶來了巨大商業(yè)潛力。社交網(wǎng)站中用戶都有或多或少好友及粉絲，在互聯(lián)網(wǎng)中他們都是潛在的消費群體。這些用戶除會對網(wǎng)絡購物全程進行參與，還可能對各自購物體驗進行發(fā)布和分享，從而擔當其網(wǎng)絡“導購員”，在社交電商中不自覺地為其他潛在消費者解答“買什么”以及“在哪買”等問題，對那些尚未形成明確消費需求的用戶產(chǎn)生激發(fā)作用，激發(fā)其消費需求，提高社交電商轉(zhuǎn)化率。

　　四是營銷、時間成本低。

　　我國電商巨頭存在明顯的“中心化”特點，社交電商系統(tǒng)大量消費者與商品被匯聚在電商巨頭掌握中。

　　從網(wǎng)購市場來看，僅阿里所占份額即達到78%;從網(wǎng)絡購物端來看，僅移動購物市場所占份額即達到82%。這些電商巨頭往往通過競價排名及主頁展示位等方式對商家較大額度營銷費用進行賺取，這些成本大部分最終需要消費者加以承擔，且商品繁雜的搜索類目等又會導致消費者購物時間成本提升。社交電商平臺則可對多個流量入口進行開創(chuàng)，每個入口可以與特性消費場景對應，并匹配相應消費群體，實現(xiàn)精準營銷，降低消費者消費時間成本;與此同時，這種“去中心化”模式，還能降低電商營銷成本?！?a href="/ydsc/show_51579_2.html">社交電商十大平臺》

　　三、社交電商模式

　　社交電商有哪些模式，各自的特點是什么?

　　社交電商不是簡單的“社交 電商”，它的形態(tài)可分為很多種：

　　第一種：電商 社交

　　“電商 社交”的模式主要有兩種：一種是本來就是做電商，自己順帶開了個社區(qū)，來增加客戶們的交流溝通，增加粘性，引導買賣，比如淘寶里微淘、淘達人、淘直播;另一種就是賣家意識到原來增強社交屬性可以增強用戶粘性，并且發(fā)現(xiàn)邀請社交領(lǐng)域的KOL作為自己商品的導購，商品的轉(zhuǎn)化率會更高。這兩類都是傳統(tǒng)電商轉(zhuǎn)型社交電商的方法，所以轉(zhuǎn)型相對簡單，轉(zhuǎn)型的成本更低。

　　如果按這樣區(qū)分，淘寶里的手淘就屬于社交電商。

　　第二種：社交 電商

　　這類模式一般都是從主題社區(qū)起家，比如以前的戀愛社區(qū)，社區(qū)的人氣聚集起來之后，上線一個在線付費教育網(wǎng)站。這本質(zhì)上就是社交電商。做垂直社區(qū)的也是一樣，先通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容圈住一批人，然后賣貨，這跟在線下開個酒吧，把人吸引到酒吧里來，然后給人賣酒是一個邏輯。

　　這種模式是建立一個能滿足人社交欲求的圈子(社群)，請大伙來玩，然后順帶賣點東西出去。這種模式線上線下都可以用，只不過到了線上，就成了電商。

　　一般這類型的興趣社區(qū)，會聚集一些志同道合的人，社區(qū)里還有意見領(lǐng)袖、紅人、導師等，比較典型的例子，小紅書。

　　前兩年一直被當成新概念、新理念的社群電商，其實也是這種邏輯。

　　第三種：導購型

　　這一種模式有兩種形態(tài)，一種是平臺，一種是個體。

　　先說平臺型，比如蘑菇街，專門建立導購平臺，請KOL導購，吸引顧客購買，更容易使用戶產(chǎn)生信任感和黏性，這種方式跟線下柜臺異曲同工，區(qū)別就在于一個是線下成交一個是線上成交。因為有KOL導購，給用戶更強的安全感和信任感，所以成交率比較高。

　　再說個體，比如微商、網(wǎng)紅、淘寶客這一種模式。這種模式是利用一切自己可以觸達的社交網(wǎng)絡，鋪貨賺錢。觸達的范圍近到生活圈，遠到粉絲圈，甚至包括陌生網(wǎng)絡好友。

　　這種模式內(nèi)在核心表現(xiàn)在3點：

　　1.得有產(chǎn)品，無論是自家的、代理的、還是一件代發(fā)的;

　　2.得有展現(xiàn)渠道，這就包括常見的微信、微博、qq空間、淘直播，包括蘑菇街、楚楚街;

　　3.得有潛在用戶，每個渠道都有吸引粉絲關(guān)注方法。很多人誤認為微商就是傳銷，其實真正朋友圈賣貨的微商和微信賣書的自媒體大咖羅振宇，從社交電商本質(zhì)上來說，其實沒什么區(qū)別。非要區(qū)別的話，是經(jīng)營方式、產(chǎn)品選擇、個人定位、營銷方法的不同。很多傳統(tǒng)企業(yè)做社交電商，大多借助的就是這一批人的力量。

　　第四種：平臺型微商

　　平臺型微商的模式有很多種：其中有直銷模式，銷售分傭，購物返利，可惜容易被傳銷利用。比如騙了很多人最后被查封的云在指尖、星火草原。

　　在一些信息落后、網(wǎng)絡不發(fā)達的地方，騙子們打著移動互聯(lián)網(wǎng)、創(chuàng)富先機的幌子，很容易把人給忽悠人進去。這個模式界定模糊，邊界模糊，我認為只有有一定家底的電商巨頭才能做都大，畢竟這種模式需要有足夠物美價廉的進貨渠道才能支撐起中間的返傭，且讓終端客戶覺得不貴。

　　平臺微商粗略可分為兩大類：

　　1.中心化平臺微商。這類是社交電商里比較復雜的一種模式，涉及到平臺和商家、商家和商家、商家和微商、微商和微商等多維度的利害關(guān)系。電商思維還是微商運營思維?供應鏈怎么解決?要不要走自營?機制是單級還是多級?……目前看來中心化平臺微商從2015年到現(xiàn)在都屬于探索階段，至今還沒有非常成功的案例。像萌店、云集、網(wǎng)易考拉等，也是中心化的平臺微商，但其內(nèi)在的模式邏輯還是略有不同。

　　2.去中心化的平臺微商。最典型的就是小黑裙，去中心化平臺微商只賣自家的產(chǎn)品，平臺上只有自家東西。和中心化平臺微商可以賣多個商家產(chǎn)品相比。去中心化的平臺微商更簡單，可以說是傳統(tǒng)微商代理模式的系統(tǒng)化。

　　第五種：拼團型平臺

　　最典型的代表是拼多多和萌店，這種模式是大家一起拼團購實惠、以及團長免單等方式引起用戶裂變，主要賣一些需求廣、單價低、高性價比的產(chǎn)品，借助社交的力量進行傳播。但拼團形式，目前利用的是用戶買實惠、占便宜的心理，東西一旦不實惠了，這種模式很難玩得下去。

　　第六種：微商代理

　　這里主要講的是狹義的微商，也就是大多數(shù)眼里的微商。

　　這種模式是將傳統(tǒng)線下的代理囤貨模式搬到了線上，并融入了直銷的團隊運營打造。傳銷還是直銷其實也是在一線之間，主要看最頂上的人是想走貨到終端路線還是圈錢就走。這種模式的優(yōu)勢是粘性強、好復制和管理，信息傳達快。缺點是層次多，缺乏第三方監(jiān)管，對終端消費者和低層代理可能造成傷害。