馬佳彬:微信營(yíng)銷如何提高電商轉(zhuǎn)化率

2013-03-07|HiShop
導(dǎo)讀: 微信電商的正在浮出水面,相對(duì)于平臺(tái)型電商的站內(nèi)燒錢推廣而言,基于強(qiáng)關(guān)系的微信社交體系將徹底顛覆站外推廣轉(zhuǎn)化率較低的局面。可以說,微信營(yíng)銷不需要微博營(yíng)銷那樣需要大量的粉絲,從本質(zhì)上將微信傳播的是信任,微博傳播的是信息。毫無疑問,朋友圈子之...

   微信電商的正在浮出水面,相對(duì)于平臺(tái)型電商的站內(nèi)燒錢推廣而言,基于強(qiáng)關(guān)系的微信社交體系將徹底顛覆站外推廣轉(zhuǎn)化率較低的局面??梢哉f,微信營(yíng)銷不需要微博營(yíng)銷那樣需要大量的粉絲,從本質(zhì)上將微信傳播的是信任,微博傳播的是信息。毫無疑問,朋友圈子之間的推薦可信度大于微博大號(hào)和明星大號(hào)的推薦。但目前大部分做淘寶天貓的賣家還沒有正在涉足微信營(yíng)銷,實(shí)際操作上也在摸石頭過河,難免會(huì)把微博的那一套硬生生的搬過來。筆者結(jié)合這段時(shí)間的觀察總結(jié)了微信營(yíng)銷如何提供電商轉(zhuǎn)化率的幾點(diǎn)看法。

    1.電商微信公眾賬號(hào)的引粉絕大部分來自于線上的推廣,其中不乏有店鋪的老客戶和新客戶。筆者認(rèn)為,做好新老客戶的分類對(duì)提高轉(zhuǎn)化率至關(guān)重要。首先,目前微信公眾平臺(tái)的功能有限,而微生活的微信電商平臺(tái)還需要一定的合作條件,那么單單使用微信公眾平臺(tái)現(xiàn)有的分組功能,也是能夠做到預(yù)期的效果。舉個(gè)例子,在利用自身店鋪或者包裹答謝卡推廣公眾賬號(hào)時(shí),當(dāng)客戶掃描關(guān)注公眾賬號(hào),公眾賬號(hào)就可以自動(dòng)回復(fù)一段文字說明,要求新客戶回復(fù)“新客戶”字樣獲取促銷信息,老客戶回復(fù)“老客戶”獲取會(huì)員優(yōu)惠信息,當(dāng)然得提前設(shè)置好相應(yīng)的關(guān)鍵詞回復(fù)相應(yīng)的圖文信息。接下來就是實(shí)時(shí)監(jiān)控公眾平臺(tái)的實(shí)時(shí)消息,針對(duì)不同的回復(fù)將粉絲歸入相應(yīng)的分組。當(dāng)然,添加備注也是必要的,這也能夠方便后期調(diào)整粉絲的分組。

    2.不少賣家在苦惱該推送什么內(nèi)容粉絲,問題還在出在開設(shè)公眾賬號(hào)之前沒有定位好。電商的微信公眾賬號(hào)可以分為純粹的營(yíng)銷號(hào),即類似淘寶的一種分銷推廣渠道。也可以定位為分享產(chǎn)品內(nèi)容的媒體號(hào),在內(nèi)容中插入購買鏈接。前者做的難度相對(duì)于后者來說要相對(duì)容易,而后者則需要不少文案。但是后者的轉(zhuǎn)化率明顯高于前者,畢竟一個(gè)赤裸裸的廣告還得考慮到受眾的需求問題,而目前用戶對(duì)廣告普遍都抱有一種排斥的心態(tài),更別說一個(gè)每天只會(huì)推送廣告而沒有絲毫有價(jià)值內(nèi)容的公眾號(hào),即便是擁有眾多忠實(shí)粉絲的品牌也會(huì)遇到粉絲量不斷減少的問題。所以,微信做內(nèi)容這一關(guān)是繞不過的,而軟文營(yíng)銷就可以很好的將產(chǎn)品推廣揉入文章中,從而提高打開閱讀率丶跳轉(zhuǎn)率和轉(zhuǎn)化率。相信不少賣家已經(jīng)會(huì)推送圖文并茂的軟文,但如何控制好軟文字?jǐn)?shù),巧妙的將粉絲引導(dǎo)進(jìn)入下單的wap頁就很考驗(yàn)技巧。筆者認(rèn)為,初期沒有經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候可以采用試錯(cuò)的方式來分析哪種風(fēng)格的軟文效果更好。

    3.轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵點(diǎn)在于粉絲主動(dòng)分享內(nèi)容到朋友圈和微群,特別是店鋪搞促銷活動(dòng)的時(shí)候。以化妝品品類的賣家為例,9.9的包郵試用活動(dòng)推送給大學(xué)生丶白領(lǐng)群體,并且在內(nèi)容中提示邀請(qǐng)粉絲把活動(dòng)分享給好友。那么,只要是已經(jīng)下單購買的粉絲進(jìn)行推薦,那么所帶來的新客戶下單數(shù)量就取決于該粉絲的微信好友數(shù),以及該粉絲在圈子內(nèi)的影響力。一般而言,朋友之間的這種分享轉(zhuǎn)化率都很高,特別是一傳一丶十傳百之后,能夠形成一個(gè)不斷擴(kuò)散的效果。因此,賣家也可以考慮跟草根達(dá)人合作,利用他們?cè)谌ψ永锩娴挠绊懥Γ銐驍?shù)量的活躍好友來達(dá)到口碑營(yíng)銷的目的。前面提及的針對(duì)群體推廣,可以參考第一點(diǎn)的分組管理,也可以在被關(guān)注自動(dòng)回復(fù)中提示用戶回復(fù)自己的年齡丶工作等信息。當(dāng)然不同公眾賬號(hào)略有區(qū)別,靈活應(yīng)用就可以玩轉(zhuǎn)微信營(yíng)銷。

    4.使用微信接口應(yīng)用可以方便推廣,特別是現(xiàn)在有不少針對(duì)淘寶開發(fā)的應(yīng)用,對(duì)改善用戶的閱讀體驗(yàn)和引導(dǎo)下單效果不錯(cuò)。如果是為了監(jiān)控所推送內(nèi)容的打開率丶跳轉(zhuǎn)率的數(shù)據(jù),則可以自建wap網(wǎng)站或3G網(wǎng)站,以html5語言搭建的網(wǎng)站能夠自適應(yīng)屏幕尺寸大小,排版效果不錯(cuò)。

    淺略分享了幾點(diǎn)看法,筆者認(rèn)為微信將成為移動(dòng)電商一大流量入口,而且每一個(gè)流量的價(jià)值都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于現(xiàn)有的推廣渠道。如何利用微信營(yíng)銷提高電商的轉(zhuǎn)化率,除了以前提到的幾點(diǎn)之外,賣家可以在實(shí)際操作中不斷摸索,不斷改進(jìn),唯有適合自己的才是最好的。

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