淺談微博營銷實例:如何做好微博日常運營

2011-10-08|HiShop
導(dǎo)讀:玩微博時間不算特長的那種,但自認(rèn)為很勤奮,看了不少關(guān)于微博營銷的理論知識和和所謂的成功案例。也看到許多自稱“資深微博專家”的言論,理論上偶爾茍同一下,但是看后還是不知道具體如何操作,本人分析...

    玩微博時間不算特長的那種,但自認(rèn)為很勤奮,看了不少關(guān)于微博營銷的理論知識和和所謂的成功案例。也看到許多自稱“資深微博專家”的言論,理論上偶爾茍同一下,但是看后還是不知道具體如何操作,本人分析:一來微博營銷本身沒有成文的標(biāo)準(zhǔn)來做,二是那些大道理誰都懂,誰都會講,可是沒有講到具體的如何操作,具體到如何定位微博、如何制作內(nèi)容、如何制定微矩陣、如何做活動,活動中如何做才有效什么時間發(fā)微博最好、通過哪些數(shù)據(jù)可以衡量微博的整體情況,我想作為微博(企業(yè)微博)運營者更想知道的是這些,而不是那些大道理。廢話不多說了,本人也只是僅以個人經(jīng)驗?zāi)贸鰜砼c大家分享,望各位客吸取精華去除糟粕,當(dāng)然有更好的意見歡迎與我溝通。
     1、微博定位
     你如何定位微博?銷售型?品牌傳播型?客戶關(guān)系管理?輿情監(jiān)測?其實質(zhì)上微博最后都會間接直接帶來銷售,但是我講的是在前期階段或微矩陣分工中如何做好定位?我建議前期定位品牌傳播型/客戶關(guān)系管理型比較適合,實際上就是做口碑營銷。培養(yǎng)有效粉絲,而非僵尸。
     2、如何起步,積累第一批粉絲。
    略、、,以后詳細(xì)討論。
     3、微博內(nèi)容
     微博同樣是內(nèi)容為王,你要給粉絲有營養(yǎng)的東西,所以建議粉絲沒超過10000時不要發(fā)布自己企業(yè)或產(chǎn)品的信息(除非你的粉絲很有效或者真要發(fā),每天不能超過一條)。當(dāng)然也可以根據(jù)自己的情況來分析。內(nèi)容一般遵循原則:定制+非定制。定制是指針對你的目標(biāo)群體來選擇內(nèi)容,要讓這部分人感興趣,非定制:是指那種適合任何粉絲的內(nèi)容。例如:我的目標(biāo)群體是女性,我的定制內(nèi)容就有美容、護膚、服飾搭配、星座、愛情等女性關(guān)注的話題,非定制的有笑話、經(jīng)典語錄、旅游等大眾類容。根據(jù)內(nèi)容來建立話題,如#美容護膚# #開心一笑##XX語錄#等等,我就為自己建立了10個左右話題,每天的內(nèi)容按照話題來制作。
      4、微博發(fā)布時間/數(shù)量
     什么時間發(fā)布,每天發(fā)布多少,這個需要根據(jù)你的目標(biāo)粉絲特性來制定。我曾在粉絲超過一萬之后就開始研究的我的微博改什么時候發(fā)布,每天發(fā)布多少。我現(xiàn)在粉絲中做了一個投票:你們一般什么時候織微博。最后有200多人參加,我大概劃分了5個時段,9-12點,12-17點 17-19點 19-22點 22-24點 0-3點,做多選擇3個答案,結(jié)果出來之后就有個大概了。接下來我用一周的時間從9點—24點之間每1小時發(fā)布一條信息。總共16條信息,我就分析每條信息的轉(zhuǎn)發(fā)、回復(fù)數(shù)量,一周之后我就可以摸清粉絲的上網(wǎng)時間規(guī)律。然后我選擇哪幾個時間段重點維護,并在那幾個時間段進一步研究發(fā)布數(shù)量規(guī)律,我又分為每1小時,每0.5小時兩個因素來研究發(fā)布數(shù)量,【也是根據(jù)每條信息的轉(zhuǎn)發(fā).評論數(shù)量來參考】最后統(tǒng)計每天大概發(fā)布幾條微博是最有效的。一般每天8-12條,比較適合我的微博。其他人可以借用此方法來摸索?!具@一塊其實是一個很系統(tǒng)的調(diào)查方法,此處無法詳細(xì)敘述】
      5、微博活動如何做【以后有時間用專題來講,今天簡單說下】
     微博活動分為兩類,獨立活動和聯(lián)合活動。獨立活動是自己微博內(nèi)部的活動,聯(lián)合活動是與其他微博發(fā)起的活動。獨立活動又分為正式和非正式活動。正式活動是有規(guī)律有計劃的微博活動策劃,如每月制定3次微博有獎活動,非正式活動是指根據(jù)粉絲和自身情況發(fā)起的小規(guī)模的活動,當(dāng)然最后效果不一定會小。比如凡客的“29元最給力”,“29元微小說”這樣類似的。微博活動也要注意發(fā)布時間和日常維護。我曾做過幾次試驗,在粉絲不集中上網(wǎng)的時間發(fā)布和粉絲集中在線時間發(fā)布的效果差異很大,同時發(fā)布之后如果期間不維護(自己轉(zhuǎn)發(fā))和維護效果有有很大差異。我做過的比較,維護和不維護的粉絲增長差距超過3倍(同等獎金的情況下)。聯(lián)合活動中同樣如此,發(fā)布時間和是否維護都會很大的影響活動效果。一般我會根據(jù)以下表格內(nèi)容來分析活動的情況。
淺談微博營銷實例:如何做好微博日常運營
    6、微博矩陣建立
    一般大企業(yè)或多品牌的企業(yè)最好能夠建立微矩陣來進行營銷。這一塊大家可以具體分析戴爾、微軟、淘寶這三家如何在布陣。我就簡單講下建立微矩陣的標(biāo)準(zhǔn)。1)根據(jù)品牌,例如你有ABC三個品牌,那么可建立A、B、C三個微博;2)根據(jù)需求,例如你需要一個官方新聞發(fā)布的,為A,還需要一個發(fā)布促銷、與粉絲日?;訛橹魑⒉?,為B,等等類推??偠灾?,按需設(shè)置。
    7、微博運營日常數(shù)據(jù)分析
    微博雖然目前沒有一個很明確的考核指標(biāo)或效果評估體系,但是我們依然可以自己設(shè)置一些指標(biāo)來分析。如下表1。同時還需要定期的分析微博用戶性別比例、標(biāo)簽比例(利用工具),粉絲地域等輔助指標(biāo)
表2 。
淺談微博營銷實例:如何做好微博日常運營
淺談微博營銷實例:如何做好微博日常運營
    今天感覺很累,寫的有點亂,有些意思肯可能表達不簡潔,但是重點的看我的那兩個表格數(shù)據(jù)分析很重要,可以指導(dǎo)我們的微博運營和思路調(diào)整。而且還有跟蹤分析對手的微博情況,研究那些好的微博案例,去吸取其精華。摸索自己的思路和方式來做,相信微博就可以做好。
 

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