企業(yè)與粉絲戀愛的13條軍規(guī)

 聲明：本文由晏濤原創(chuàng)，刊發(fā)于《成功營銷》7月刊專欄，轉(zhuǎn)載請注明作者謝謝，歡迎關(guān)注作者新浪微博@晏濤三壽。
   微博營銷就像談戀愛，想談成就得花心思花精力，誠心大于技巧。有人說男人的胸懷是被女人的委屈撐大的，那微博營銷中企業(yè)就權(quán)當(dāng)一會男人吧。結(jié)合筆者實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出在與粉絲戀愛前，企業(yè)須知的13條軍規(guī)。 

1.       你是她的菜嗎？

如果她喜歡高帥富，而你是一窮屌絲，她喜歡30歲左右，你已經(jīng)年逾50了，很明顯你不是她的菜。

軍規(guī)一：企業(yè)要弄清自己的目標(biāo)粉絲是哪些人，不要向非目標(biāo)用戶獻(xiàn)殷勤，不然竹籃打水一場空。

2.       你準(zhǔn)備用誠心贏得她的真心嗎？

如果你真的喜歡她，就要拿出你的誠心打動她，而不是采取一些非常規(guī)手段將她騙到手，無論是霸王硬上弓還是偽裝，前者叫強(qiáng)奸后者叫誘奸，最終都不會長久。

軍規(guī)二：微博上的關(guān)系是雙方自愿的，企業(yè)可以主動搜素搭訕，或者通過活動創(chuàng)造機(jī)會，但是騙粉和牛氓手段強(qiáng)制關(guān)注，最終都是無價值的。

3.       你有什么值得她愛？

她選擇你，必然是因?yàn)槟闵砩嫌兴枰臇|西，你可以為她提供價值，或者是你的某種特質(zhì)令她崇拜喜歡。

軍規(guī)三：粉絲關(guān)注企業(yè)微博，要么是企業(yè)微博提供了她覺有價值的信息，要么她本身已經(jīng)是企業(yè)品牌的擁護(hù)者，大部分企業(yè)微博需要提高自己的價值。

4.       你的形象和行為會令她討厭嗎？

你需要將自己最好的一面展現(xiàn)在你喜歡的人面前，正如女為悅己者容，倘若你經(jīng)常邋遢、不修邊幅和她約會，這已經(jīng)是一種不尊重，更別說留一個好印象了。

軍規(guī)四：企業(yè)微博裝修看似很簡單，但是“門面”裝修有時候很重要，營銷往往從細(xì)節(jié)開始，給粉絲留下一個鮮明的好印象。

5.       你是一個成熟，值得她信賴的人嗎？

你是否是一個處事有自己原則和風(fēng)格的人，而不是一個隨波逐流，行為處事毫無邏輯的人。

軍規(guī)五：企業(yè)微博要做到有規(guī)律有規(guī)劃，有自己的特色，而不是一個三天打魚兩天曬網(wǎng)的無規(guī)律狀態(tài)。

6.       你的說話方式她喜歡嗎？

你是一個容易親近，能夠尊重他人的人嗎？誰都不喜歡與一個高高在上，自以為是的人交往，你需要平等的與她交流溝通，注意你的說話語氣和表達(dá)方式。

軍規(guī)六：微博上人人平等，企業(yè)要走下神壇，放低姿態(tài)與用戶對話，所以微博語言要網(wǎng)絡(luò)化，用他們聽得懂的方式來表達(dá)。

7.       你說的話是她喜歡的嗎？

你是否只顧表達(dá)自己的想法，而不去考慮她的感受。當(dāng)她聽不懂你說的話，或?qū)χ桓信d趣，那么你們關(guān)系無法深入，慢慢會厭倦離開。你要用她聽得懂的方式講你自己的故事，不過你你最好多講她喜歡或者你們共同喜歡的話題，獨(dú)角戲唱到最后都沒戲。

軍規(guī)七：企業(yè)微博要100%講與企業(yè)或用戶相關(guān)的內(nèi)容，但記住一定要用彼此能理解的表達(dá)方式。

8.       你說的時候她能聽到嗎？

你是否經(jīng)常選擇在她忙碌的時候call她，這樣她肯定沒空聽你說；你是否經(jīng)常選擇在喧嘩的大家上跟她交流，這樣彼此溝通很費(fèi)勁，為什么不選擇一塊安靜地方呢？

軍規(guī)八：企業(yè)好的內(nèi)容還需要把握住發(fā)布的時間，所以摸清你粉絲的規(guī)律很重要，傳播效果不好，有時候可能問題在于時機(jī)不對。

9.       你經(jīng)常讓別人帶話，她會覺得你有誠意嗎？

想說什么就要盡量親自跟她說，不管是打電話還是見面，盡量做到是你本人，感情這東西別人是無法替你傳遞的，誠意有時候可以是見面時一個眼神，但必須是你本人。

軍規(guī)九：企業(yè)微博不要老用定時器，那樣只會讓你與用戶更疏遠(yuǎn)。

10.    你老是用別人的話來表達(dá)，而她想聽的是你的語言？

你可以偶爾當(dāng)復(fù)讀機(jī)，但你一定不是復(fù)讀機(jī)。你要盡量用自己的語言表達(dá)你的想法，而不是經(jīng)常重復(fù)他人的甜言蜜語，哪怕別人的話再美，而她一定最喜歡聽用你的方式表達(dá)。

軍規(guī)十：微博內(nèi)容要盡量原創(chuàng)（或偽原創(chuàng)），即使文字不那么華麗也沒關(guān)系，因?yàn)槟鞘悄悛?dú)有的，至少她轉(zhuǎn)發(fā)分享后不會與其他雷同。

11.    誰都不喜歡被冷落，你能經(jīng)?；貞?yīng)她嗎？

你不主動關(guān)心問候她就罷了，當(dāng)她主動與你交流時，你依然不聞不問，試問她將作何感想，偶爾一兩次還能理解，長期如此，勢必會關(guān)系變淡甚至分手。

軍規(guī)十一：企業(yè)無法做到主動關(guān)注每一個粉絲，但那些自發(fā)與你評論、轉(zhuǎn)發(fā)或私信的粉絲，你需要盡量做到回應(yīng)，讓他們知道你是一個懂得關(guān)心他們的人。

12.    你會給她制造有趣、驚喜和浪漫嗎？

誰都不喜歡跟一個木訥、無趣的人談戀愛，女人更需要驚喜和浪漫，所以你要試著跟她講故事、笑話，陪她玩游戲，節(jié)假日給她買禮物送驚喜。

軍規(guī)十二：企業(yè)微博不僅內(nèi)容要有趣好玩，還可以定期開展一些創(chuàng)意的微博活動，既活躍氣氛，加強(qiáng)溝通，還能夠回饋一些粉絲，愛情和面包要兩手抓。

13.    你是一個靠譜的人嗎，能給她帶來安全感嗎？

無論她看重的是你的才華、外貌還是物質(zhì)，但你的人品絕對是首要的。這份份安全感不僅是你給予的物質(zhì)基礎(chǔ)，還有聲譽(yù)上的考慮，你是一個正直誠信、可靠的人，還是一個虛偽、狡猾令人討厭的人？

軍規(guī)十三：企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)必須要靠譜，即使知名度不高，產(chǎn)品服務(wù)有瑕疵都不要緊，關(guān)鍵是企業(yè)要有責(zé)任心和上進(jìn)心，能夠?qū)τ脩糌?fù)責(zé)，否則誰敢成為你粉絲，品牌有時候是可以被炫耀的。