八招幫你招攬回頭客
在網(wǎng)上,喜新厭舊最為突出。對于我們賣家絞盡腦汁地設(shè)計(jì)精美/價(jià)格便宜的寶貝、策劃優(yōu)惠方案,一切都是為了讓買家的眼珠停留在自己家寶貝上。因?yàn)?,稍不留意,買家輕點(diǎn)鼠標(biāo),一下子就跑到了十萬八千里,十天半個(gè)月也不到你的網(wǎng)店上看上一眼。我這里總結(jié)了八條,用好了,可以幫你招攬回頭客。
一、店鋪裝修。網(wǎng)店需要裝修,各人的品味不一樣,有的華麗;有的簡約;有的素雅。如果你在逛街,吸引你進(jìn)店的,不一定是店里的寶貝,而可能是你第一眼所看到的店面裝修!開網(wǎng)店道理是一樣的。
二、店鋪公告。千萬不能忽視這一點(diǎn),提醒你一定要注意。在你的店鋪的首要位置,你必須告訴買家:我是誰,我的網(wǎng)店是賣什么的,突出重點(diǎn),讓買家對你的小店有個(gè)初步的了解。
三、懸浮信息。制作懸浮時(shí)不僅要突出個(gè)性,還可以巧妙的把優(yōu)惠信息放入,一舉兩得,既裝修了店鋪又做了商品推廣。
四、產(chǎn)品圖片的質(zhì)量。圖片的質(zhì)量關(guān)系到你的寶貝的銷售,精美的產(chǎn)品圖片能增加買家的購買欲。我在購買衣衣的時(shí)候,有時(shí)候會(huì)看到賣家的信用評價(jià)中有著這么一條交易記錄(寶貝圖片設(shè)計(jì)XX元)。當(dāng)然,如果你不熟悉拍照作圖,可以做網(wǎng)店代理,現(xiàn)在有許多招網(wǎng)店代理的。
五、物品描述。網(wǎng)店購買和實(shí)體店購物有所不同,物品描述是很關(guān)鍵的一點(diǎn)。如果物品描述不準(zhǔn)確,會(huì)造成買家的損失,也會(huì)給賣家的信用加上煩人的中評或更惡劣的差評。所以,要盡量客觀準(zhǔn)確。
六、上架時(shí)間。物品的上架時(shí)間非常重要,每天的下午17點(diǎn)至22點(diǎn)是買家上線率最高的時(shí)段(我個(gè)人認(rèn)為),要把握好上架時(shí)間,你的寶貝才會(huì)引來更多買家的目光。
七、耐心解答。無論誰買東西都會(huì)問長問短,如:這是什么質(zhì)地的?是不是正品啊?郵費(fèi)???退換貨???可不可便宜點(diǎn)啊 等等……。畢竟是讓買家掏錢的,人家當(dāng)然要謹(jǐn)慎了。這時(shí)做為賣家就要耐心解答了,有一點(diǎn)不耐煩,買家就會(huì)從你的眼皮底下溜走的。如果此樁生意未成交的話,你也可以長久的和買家磨,說不定會(huì)有意外驚喜。
八、售后回訪。不要以為寶貝已售出就萬事大吉,定期的進(jìn)行回訪,是招攬回頭客的關(guān)鍵。
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