目前，社區(qū)團購行業(yè)百家爭鳴，美團-滴滴-拼多多等互聯(lián)網(wǎng)巨頭打得不可開交，不斷地拓展自己的版圖，想要探索更多的城市。

　　但有一家社區(qū)團購平臺卻反其道而行之，運營近兩年，專注云南省內(nèi)的一座小城市，穩(wěn)扎穩(wěn)打，同樣發(fā)展得風(fēng)生水起。

　　那就是滇食優(yōu)選，扎根于曲靖，與社區(qū)云店攜手，將業(yè)務(wù)覆蓋了曲靖城區(qū)的300多個小區(qū)，實現(xiàn)數(shù)百萬的月營收。

　　今天就來帶大家探索一下滇食優(yōu)選背后的秘密。
 

　　1.扎根曲靖，覆蓋全年齡層
 

　　曲靖雖然在名義上是云南省內(nèi)的第二大城市，但在全國范圍內(nèi)只能排到三線，屬于中小型城市，而且60歲以上人口所占比例在逐年上升，人口老齡化速度也在加快。

　　面對曲靖這樣一座發(fā)展不那么快的城市，滇食優(yōu)選從18年年底開始布局，接近兩年的時間，只專注于這一座城市，走小而精的社區(qū)團購模式，通過地推的形式深入小區(qū)內(nèi)部，為用戶詳細講解平臺的使用流程，成功覆蓋曲靖城區(qū)的300+小區(qū)。

　　此外，普通社區(qū)團購平臺的用戶群體大多為年輕人，但是面對著曲靖龐大的老年人群體，滇食優(yōu)選也準確地捕捉到老年市場的潛力，選擇全年齡層用戶一把抓，表示“我全都要”。

　　在地推過程中，針對不能熟練操作的老年用戶，更是手把手教學(xué)，也因此沉淀了一大批老年用戶。

　　對于曲靖一類的三、四線城市，其實存在一個痛點，那就是大型商超和菜市場的數(shù)量太少，無法滿足城市大部分居民的購物需求，只能覆蓋部分小區(qū)。居民想一次性采購多品類商品時，往往需要坐公交車前往大型超市，這就為老年人帶來了很多的不便。

　　滇食優(yōu)選平臺提供多種品類的產(chǎn)品，幾乎覆蓋了日常生活的方方面面，搭配上小區(qū)內(nèi)自提的形式，完美解決了老年人采購難的問題，免去了老年人采購時的舟車勞頓之苦。
 

　　比如：家住旺角時光的陳大爺，退休在家，小區(qū)周邊沒有大型菜市場，又因為要照顧近90歲高齡的老父親，無法去較遠的地方。

　　在滇食優(yōu)選入駐了小區(qū)之后，通過地推的講解學(xué)習(xí)，陳大爺完美掌握了購物流程，從此成為團購群中最活躍的一份子。
 

　　2.源頭直采，保障品質(zhì)
 

　　對于社區(qū)團購模式來說，除了價格優(yōu)勢之外，消費者最關(guān)心的還是產(chǎn)品的質(zhì)量問題，安全和健康永遠是食品最重要的品質(zhì)。

　　滇食優(yōu)選采用源頭直采的方式，與生產(chǎn)基地直接合作。

　　源頭直采的模式，一方面大大降低了采購的成本，保證同品質(zhì)的產(chǎn)品價格普遍低于市場價，另一方面通過采購員的現(xiàn)場考核和對采購全品類產(chǎn)品的試吃，保證了產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)。

　　另外，滇食優(yōu)選還有一條硬性規(guī)定，那就是“不賣隔夜菜”，通過預(yù)售訂單確定采購的數(shù)量，確保采購來的產(chǎn)品當(dāng)天一定全部處理完。
 

　　3.傳統(tǒng)佳節(jié)，多變營銷
 

　　經(jīng)過不斷的摸索，滇食優(yōu)選在促進用戶的拉新轉(zhuǎn)化，拉動銷量的增長上花了很多心思，結(jié)合社區(qū)云店功能做了很多新的嘗試：
 

　　社區(qū)云店：店鋪首頁可視化編輯
 

　　做社區(qū)團購一定要重視營銷方式，而一個符合營銷主題的商城界面能為開展?fàn)I銷活動增色不少。

　　滇食優(yōu)選非常重視營銷策略，擅長利用傳統(tǒng)節(jié)日進行促銷。

　　比如九月份，臨近中秋節(jié)，滇食優(yōu)選將商城首頁商品類目的圖標換成不同的漢字，連起來組成一句完整的話：“闔家團圓日，禮遇中秋節(jié)”。

　　同時滇食優(yōu)選將商城首頁banner圖設(shè)置為中秋節(jié)海報和中秋節(jié)特產(chǎn)促銷，采取多圖輪播的形式，讓進入店鋪的用戶一眼就能看出最近在進行的活動，提高中秋節(jié)促銷產(chǎn)品的曝光率，吸引用戶下單。
 

　　4.重視售后，提高留存
 

　　在提高用戶留存方面，滇食優(yōu)選也有一套特別的方法。

　　比如具備完善的48小時售后服務(wù)體系，為消費者的相關(guān)權(quán)益“保駕護航”。

　　滇食優(yōu)選采用“N+1”的賠償模式進行售后，消費者一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品具有任何問題，都可以直接拍照向客服投訴。

　　而客服在接收投訴之后，對于確實存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品，次日一早就會進行相應(yīng)的賠償。

　　滇食優(yōu)選自運營以來，通過完善的售后服務(wù)體系，實現(xiàn)了平均每日不足千分之三的售后率，會員的活躍度更是高達80%，大大提高了用戶的留存率和復(fù)購率。
 

　　秉持著“品質(zhì)更好一點、速度更快一點、價格更低一點”的宗旨，滇食優(yōu)選期望有朝一日能讓曲靖的5000~10000戶家庭，在他們的平臺上就能解決一日三餐的問題。

　　而在未來，滇食優(yōu)選也會聯(lián)手社區(qū)云店，繼續(xù)探索社區(qū)生活服務(wù)領(lǐng)域，為本地生活賦能!
 

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