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月入數(shù)百萬,單團月銷量10000+,這家社區(qū)團購平臺爆紅一座城!
2020-09-29 09:25:12|HiShop|閱讀量:

  目前,社區(qū)團購行業(yè)百家爭鳴,美團-滴滴-拼多多等互聯(lián)網(wǎng)巨頭打得不可開交,不斷地拓展自己的版圖,想要探索更多的城市。

  但有一家社區(qū)團購平臺卻反其道而行之,運營近兩年,專注云南省內(nèi)的一座小城市,穩(wěn)扎穩(wěn)打,同樣發(fā)展得風(fēng)生水起。

  那就是滇食優(yōu)選,扎根于曲靖,與社區(qū)云店攜手,將業(yè)務(wù)覆蓋了曲靖城區(qū)的300多個小區(qū),實現(xiàn)數(shù)百萬的月營收。

  今天就來帶大家探索一下滇食優(yōu)選背后的秘密。
 

月入數(shù)百萬,單團月銷量10000+,這家社區(qū)團購平臺爆紅一座城!


 

  1.扎根曲靖,覆蓋全年齡層
 

  曲靖雖然在名義上是云南省內(nèi)的第二大城市,但在全國范圍內(nèi)只能排到三線,屬于中小型城市,而且60歲以上人口所占比例在逐年上升,人口老齡化速度也在加快。

  面對曲靖這樣一座發(fā)展不那么快的城市,滇食優(yōu)選從18年年底開始布局,接近兩年的時間,只專注于這一座城市,走小而精的社區(qū)團購模式,通過地推的形式深入小區(qū)內(nèi)部,為用戶詳細講解平臺的使用流程,成功覆蓋曲靖城區(qū)的300+小區(qū)。

  此外,普通社區(qū)團購平臺的用戶群體大多為年輕人,但是面對著曲靖龐大的老年人群體,滇食優(yōu)選也準確地捕捉到老年市場的潛力,選擇全年齡層用戶一把抓,表示“我全都要”。

  在地推過程中,針對不能熟練操作的老年用戶,更是手把手教學(xué),也因此沉淀了一大批老年用戶。

  對于曲靖一類的三、四線城市,其實存在一個痛點,那就是大型商超和菜市場的數(shù)量太少,無法滿足城市大部分居民的購物需求,只能覆蓋部分小區(qū)。居民想一次性采購多品類商品時,往往需要坐公交車前往大型超市,這就為老年人帶來了很多的不便。

  滇食優(yōu)選平臺提供多種品類的產(chǎn)品,幾乎覆蓋了日常生活的方方面面,搭配上小區(qū)內(nèi)自提的形式,完美解決了老年人采購難的問題,免去了老年人采購時的舟車勞頓之苦。
 

  比如:家住旺角時光的陳大爺,退休在家,小區(qū)周邊沒有大型菜市場,又因為要照顧近90歲高齡的老父親,無法去較遠的地方。

  在滇食優(yōu)選入駐了小區(qū)之后,通過地推的講解學(xué)習(xí),陳大爺完美掌握了購物流程,從此成為團購群中最活躍的一份子。
 

  2.源頭直采,保障品質(zhì)
 

  對于社區(qū)團購模式來說,除了價格優(yōu)勢之外,消費者最關(guān)心的還是產(chǎn)品的質(zhì)量問題,安全和健康永遠是食品最重要的品質(zhì)。

  滇食優(yōu)選采用源頭直采的方式,與生產(chǎn)基地直接合作。

  源頭直采的模式,一方面大大降低了采購的成本,保證同品質(zhì)的產(chǎn)品價格普遍低于市場價,另一方面通過采購員的現(xiàn)場考核和對采購全品類產(chǎn)品的試吃,保證了產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)。

  另外,滇食優(yōu)選還有一條硬性規(guī)定,那就是“不賣隔夜菜”,通過預(yù)售訂單確定采購的數(shù)量,確保采購來的產(chǎn)品當(dāng)天一定全部處理完。
 

  3.傳統(tǒng)佳節(jié),多變營銷
 

  經(jīng)過不斷的摸索,滇食優(yōu)選在促進用戶的拉新轉(zhuǎn)化,拉動銷量的增長上花了很多心思,結(jié)合社區(qū)云店功能做了很多新的嘗試:
 

  社區(qū)云店:店鋪首頁可視化編輯
 

  做社區(qū)團購一定要重視營銷方式,而一個符合營銷主題的商城界面能為開展?fàn)I銷活動增色不少。

  滇食優(yōu)選非常重視營銷策略,擅長利用傳統(tǒng)節(jié)日進行促銷。

  比如九月份,臨近中秋節(jié),滇食優(yōu)選將商城首頁商品類目的圖標換成不同的漢字,連起來組成一句完整的話:“闔家團圓日,禮遇中秋節(jié)”。

  同時滇食優(yōu)選將商城首頁banner圖設(shè)置為中秋節(jié)海報和中秋節(jié)特產(chǎn)促銷,采取多圖輪播的形式,讓進入店鋪的用戶一眼就能看出最近在進行的活動,提高中秋節(jié)促銷產(chǎn)品的曝光率,吸引用戶下單。
 

  4.重視售后,提高留存
 

  在提高用戶留存方面,滇食優(yōu)選也有一套特別的方法。

  比如具備完善的48小時售后服務(wù)體系,為消費者的相關(guān)權(quán)益“保駕護航”。

  滇食優(yōu)選采用“N+1”的賠償模式進行售后,消費者一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品具有任何問題,都可以直接拍照向客服投訴。

  而客服在接收投訴之后,對于確實存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品,次日一早就會進行相應(yīng)的賠償。

  滇食優(yōu)選自運營以來,通過完善的售后服務(wù)體系,實現(xiàn)了平均每日不足千分之三的售后率,會員的活躍度更是高達80%,大大提高了用戶的留存率和復(fù)購率。
 

  秉持著“品質(zhì)更好一點、速度更快一點、價格更低一點”的宗旨,滇食優(yōu)選期望有朝一日能讓曲靖的5000~10000戶家庭,在他們的平臺上就能解決一日三餐的問題。

  而在未來,滇食優(yōu)選也會聯(lián)手社區(qū)云店,繼續(xù)探索社區(qū)生活服務(wù)領(lǐng)域,為本地生活賦能!
 

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