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今年的天貓雙11將升級(jí)為購(gòu)物狂歡季,而不再是大家熟悉的購(gòu)物節(jié)。10月下旬為消費(fèi)者氛圍預(yù)熱,11月上旬為消費(fèi)者全域互動(dòng)加購(gòu)預(yù)熱,售賣期分為兩個(gè):11月1日起是第一波售賣期,11月11日為第二波售賣期。
受疫情的影響,廣大中小商家受到的沖擊更加明顯,他們需要尋找更多機(jī)會(huì)和增長(zhǎng)空間,而天貓雙11無(wú)疑是提銷翻身的一次狂歡活動(dòng)。之前的雙11購(gòu)物節(jié)已經(jīng)培養(yǎng)了用戶的電商消費(fèi)習(xí)慣,這次根據(jù)時(shí)代的需求做購(gòu)物日變成購(gòu)物季的調(diào)整,無(wú)論是對(duì)商家還是用戶都是大有好處的。
銷售期延長(zhǎng),商家促銷安排更充分
每年的雙11都有商家為安排促銷活動(dòng)出現(xiàn)問題,導(dǎo)致辛苦忙活的雙十一功虧一簣,以至于整年的銷售都很受其影響。因?yàn)殡p十一庫(kù)存?zhèn)涞奶?,一旦沒有做好,后續(xù)半年都在消化庫(kù)存,產(chǎn)品上新都會(huì)受到很大影響。但是今年的策略調(diào)整之后,銷售期延長(zhǎng),商家的容錯(cuò)率就更高。
在11月1日之后的這段時(shí)間,阿里巴巴就將反饋給商家一些數(shù)據(jù),這讓很多商家有時(shí)間在第一個(gè)節(jié)點(diǎn)之后調(diào)整某些策略,更好的做到不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。商家也可以更從容的安排促銷節(jié)奏。而且銷售期的延長(zhǎng)還會(huì)拉動(dòng)了用戶持續(xù)的消費(fèi)熱情。
減少物流壓力,提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)
去年天貓雙11購(gòu)物節(jié)一天的GMV是2684億,這一天的銷量是平時(shí)的15倍。每年天貓雙十一業(yè)績(jī)都是大家的一個(gè)新看點(diǎn),卻往往會(huì)忽略訂單成交后的物流壓力。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)截至11月11日24:00,物流訂單量達(dá)到12.92億單。即使當(dāng)天會(huì)增加人員調(diào)配,但通常情況下,還是要一兩個(gè)星期才能發(fā)完全部快遞,大大降低了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
而今年的購(gòu)物日調(diào)整到購(gòu)物季后,就可以分散物流壓力,快遞物流不再緊繃也會(huì)減少錯(cuò)配少配幾率,消費(fèi)者等待快遞的周期也會(huì)較之往年縮短,極大改善了消費(fèi)體驗(yàn)。
雙十一無(wú)論在哪個(gè)購(gòu)物平臺(tái)都已經(jīng)是商家們的購(gòu)物狂歡節(jié)??辞宄熵堧p十一購(gòu)物日到購(gòu)物季的調(diào)整背后的用意。商家們無(wú)論在任何平臺(tái)都應(yīng)該做好雙十一的狂歡活動(dòng)。不僅要考量這場(chǎng)促銷活動(dòng)的流程安排還要考慮物流安排和庫(kù)存準(zhǔn)備等問題。
商家在做雙十一活動(dòng)時(shí)該注意什么?
1、別把價(jià)格讓利只當(dāng)成噱頭
在往年雙十一等類似促銷活動(dòng)都會(huì)發(fā)現(xiàn)部分商家會(huì)先提價(jià)再降價(jià),利用劃線價(jià)格和促銷價(jià)格做對(duì)比,吸引消費(fèi)者的眼球讓他們以為獲得了很大的優(yōu)惠。但這種把消費(fèi)者當(dāng)猴耍的手段已經(jīng)瞞不住消費(fèi)者的火眼金睛,全網(wǎng)各種比價(jià)軟件會(huì)讓這些商家無(wú)所遁形,從而也失去了消費(fèi)者的信任。
另外還有一種,用有限的幾個(gè)商品降價(jià)或許引來(lái)了一些新顧客的購(gòu)買,說(shuō)好的搶購(gòu)實(shí)際上更多的用戶在選購(gòu)時(shí)根本買不到東西,就會(huì)得罪了更多用戶。所以當(dāng)商家在進(jìn)行一場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)促銷時(shí),不僅要看正作用,還得充分評(píng)估可能產(chǎn)生的負(fù)作用。吸引了大批用戶流量卻不能獲得留存還失去了顧客的信任,那么這次促銷無(wú)疑是失敗的。
2、 提前關(guān)聯(lián)各方充分協(xié)調(diào)再展開活動(dòng)
在做活動(dòng)時(shí)供應(yīng)商、生產(chǎn)企業(yè)需要考慮各個(gè)渠道的價(jià)格平衡,需要考慮備貨、供貨。如果突然展開或者大的改動(dòng)促銷活動(dòng),就會(huì)讓供應(yīng)商無(wú)法快速應(yīng)對(duì)其他銷售渠道的壓力,無(wú)法滿足你的訂貨需求,甚至損害了與供應(yīng)商、生產(chǎn)企業(yè)的關(guān)系。包括物流準(zhǔn)備也會(huì)措手不及,由此還會(huì)給消費(fèi)者不好用戶體驗(yàn)。
所以在做這類活動(dòng)時(shí)需要提前與供應(yīng)商協(xié)調(diào)獲得支持,然后提前通告顧客預(yù)熱,提前備貨。提前安排好物流,做好商品加量和延長(zhǎng)購(gòu)買時(shí)間等方面的預(yù)案。
商家除了提前在淘寶平臺(tái)做好準(zhǔn)備抓住淘寶的流量,另外也更需要抓住私域流量和微商城平臺(tái)的流量。兩手準(zhǔn)備更加齊全,收益更高。趁現(xiàn)在開始搭建微商城時(shí)間算是剛剛好,利用銷客多做輔助套用行業(yè)模板裝修迅速,聯(lián)合微商城和淘寶做好雙十一促銷活動(dòng)高效引流,打贏一場(chǎng)漂亮的價(jià)格戰(zhàn)。
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