“產(chǎn)品類型缺乏特色”，“裂變拉新效果不好”，“用戶留存率持續(xù)低迷”，是社區(qū)團(tuán)購平臺在運(yùn)營過程中都會遇到的三大難題。

　　哪怕是互聯(lián)網(wǎng)巨頭拼多多和美團(tuán)，也面對著這樣的問題，拼多多開展一貫的價格戰(zhàn)，美團(tuán)選擇投入巨額資金獲客，都帶來很好地效果，但對于小型平臺都沒有任何借鑒意義。

　　社區(qū)團(tuán)購新星牧杓社區(qū)，也曾經(jīng)因為被這些困擾，但是當(dāng)團(tuán)隊開始運(yùn)營小程序商城，拓展“社區(qū)門店+店主”的社區(qū)團(tuán)購新模式，實現(xiàn)線上線下流量的自循環(huán)體系后，就如有神助，如今更是借著裂變，沉淀4w深度會員，實現(xiàn)業(yè)績的翻倍增長!

　　而且經(jīng)驗可借鑒!

　　近年來，各種網(wǎng)紅烘焙店如雨后春筍紛紛冒出來，預(yù)估烘焙市場規(guī)模高達(dá)4500億，但烘焙業(yè)又一直存在輻射范圍小、保質(zhì)期短、成本高昂等固有的行業(yè)痛點。

　　面對巨大的行業(yè)潛力，牧杓社區(qū)將烘焙與社區(qū)團(tuán)購模式巧妙的結(jié)合，平臺在上架生鮮果蔬等日常產(chǎn)品之外，更加專注于烘焙產(chǎn)品的提供，并致力于成為烘焙新零售的引領(lǐng)者。

　　烘焙產(chǎn)品在線上平臺中屬于稀有產(chǎn)品，大部分社區(qū)團(tuán)購平臺僅僅能提供速食面包之類的產(chǎn)品，但牧杓社區(qū)是將“整個面包店搬到了線上”，除了在店鋪首頁提供專門的“烘焙”入口，產(chǎn)品包括面包、蛋糕、茶歇搭配等，還提供專屬蛋糕定制服務(wù)，借此實現(xiàn)了提供差異化產(chǎn)品的愿景，利用豐富的烘焙產(chǎn)品種類來滿足用戶的甜食需求，從而吸引用戶下單。

　　同時，隨著對社區(qū)團(tuán)購模式的摸索，牧杓社區(qū)選擇布局線下門店，實現(xiàn)線上與線下的互相促進(jìn)、融合發(fā)展，利用線上經(jīng)營模式的新思維，打破烘焙行業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營理念，解決固有的行業(yè)痛點，挖掘烘焙的魅力。

　　2020年初，牧杓社區(qū)深入探索社區(qū)團(tuán)購模式，與本地菜鳥驛站聯(lián)手，一改以往傳統(tǒng)的“寶媽+社群”的社區(qū)團(tuán)購打法，升級為“社區(qū)門店+店主”的新模式，即發(fā)展菜鳥驛站的店主作為社區(qū)團(tuán)購的線下門店。

　　通過對自身經(jīng)營模式的全面升級，牧杓社區(qū)真正打通了銷售的全渠道，實現(xiàn)了線上線下流量自循環(huán)的體系：

　?、賹⒕€上舉辦的“開團(tuán)活動”落實到線下各門店，吸引線上用戶進(jìn)入線下門店參與活動，將線上用戶引流至線下，提高線下門店的流量;

　?、谕瑫r線下開業(yè)的門店里，舉辦多種營銷活動，吸引用戶進(jìn)入線上團(tuán)購群，將線下的客戶群體引流到線上平臺，實現(xiàn)用戶自發(fā)的邀請裂變行為，從而達(dá)到為線上平臺引流拉新的效果。

　　線下門店活動舉例：

　?、僭谑准议_店的門店設(shè)置進(jìn)群福利，現(xiàn)場進(jìn)群即可領(lǐng)取6元新人專享優(yōu)惠券+牧杓虎皮卷1個;

　?、诶铝炎兓顒?，累計邀請5名好友入群，即可參與幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤一次;累計邀請10名好友進(jìn)群，即可參與砸金蛋一次，獎品金額最高為電動車一臺。

　　牧杓社區(qū)在營銷活動的開展上有自己的見解，比如中秋節(jié)。

　　在離中秋節(jié)還有半個月的時候，牧杓社區(qū)正式開啟了中秋節(jié)促銷活動，攜手原產(chǎn)地的直銷大咖，為用戶奉上豐厚的福利。

　?、僭瓋r19元每個的福建三紅柚，福利價僅需1.99每個，而取得福利價的前提條件是，將規(guī)定的文案內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈;

　　②用戶轉(zhuǎn)發(fā)規(guī)定的文案至朋友圈，并累計10名好友識別關(guān)注后，即可0元領(lǐng)取貓山王榴蓮沙琪瑪。

　　牧杓社區(qū)首先通過超低價來吸引用戶完成對平臺內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)，同時通過轉(zhuǎn)發(fā)文案來吸引用戶的朋友加入此次活動，將用戶的朋友也納入自己的用戶池中，實現(xiàn)一傳十、十傳百的效果。

　　通過這一系列的裂變，為平臺帶來良好的宣傳效果，實現(xiàn)了為平臺引流拉新的目的。

　　牧杓社區(qū)充分利用微信的社群資源，通過對微信公眾號的運(yùn)營，打造小程序商城-個人號-公眾號的閉環(huán)，實現(xiàn)用戶在完成購物環(huán)節(jié)后的留存。

　　具體操作流程：

　　首先在小程序商城中，放置了團(tuán)長二維碼，提醒用戶添加個人號。

　　然后在用戶添加個人號之后，團(tuán)長邀請用戶進(jìn)入團(tuán)購群，同時推薦公眾號的名片。

　　最后在公眾號菜單中設(shè)置一鍵直達(dá)商城的“下單”按鈕。

　　牧杓社區(qū)公眾號的推送內(nèi)容，主打活動預(yù)告和平臺發(fā)展模式講解，通過【福利】、【專業(yè)】和【信任】這三大關(guān)鍵詞，一方面提升用戶對于活動內(nèi)容的認(rèn)可和信任，促進(jìn)用戶積極參與活動領(lǐng)取福利，另一方面也體現(xiàn)出平臺在運(yùn)營發(fā)展方面的專業(yè)性。

　　另外，在每一篇文章中，牧杓社區(qū)都會放上社群的二維碼圖片，用戶在閱讀文章之后，想要參與活動，或是對平臺產(chǎn)生認(rèn)可心理，都會自然而然地掃描二維碼，加入牧杓社區(qū)的社群，成為私域流量池的組成部分，平臺也實現(xiàn)了公眾號對個人號的反哺。

　　總結(jié)一下，牧杓社區(qū)的發(fā)展之路，首先是與社區(qū)云店聯(lián)手，完成小程序商城的上線，同時布局線下門店，實現(xiàn)線上線下的全面布局，為平臺發(fā)展壯大打下堅實的根基;同時通過差異化的產(chǎn)品、多樣化的營銷手段和對私域流量的沉淀，成功裂變大量用戶，實現(xiàn)業(yè)績增長。

　　對于新興平臺來說，這無疑是一段可以復(fù)制的經(jīng)歷。成功的經(jīng)驗已經(jīng)提供，但能否把握住機(jī)遇，還要看平臺自己的努力。

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