淘寶:賣家“非人為”因素被差評(píng)可取消

2012-08-02|HiShop
導(dǎo)讀 商報(bào)訊(記者 王璀一)淘寶賣家不會(huì)再因?yàn)樽匀粸?zāi)害、物流公司爆倉、賬號(hào)被盜等原因發(fā)貨延遲,導(dǎo)致被買家予以差評(píng)。昨日,淘寶網(wǎng)新增的延遲發(fā)貨條款正式生效,不僅強(qiáng)化了賣家利益,也對(duì)惡意差評(píng)師起到了遏制作用。 ...

         商報(bào)訊(記者 王璀一)淘寶賣家不會(huì)再因?yàn)樽匀粸?zāi)害、物流公司爆倉、賬號(hào)被盜等原因發(fā)貨延遲,導(dǎo)致被買家予以差評(píng)。昨日,淘寶網(wǎng)新增的延遲發(fā)貨條款正式生效,不僅強(qiáng)化了賣家利益,也對(duì)惡意差評(píng)師起到了遏制作用。

        昨日,記者在淘寶網(wǎng)看到,其新增的延遲發(fā)貨條款已正式生效。新增條款中免除了因自然災(zāi)害等不可抗力、物流公司爆倉、收貨地址信息不準(zhǔn)確,以及賣家賬戶被盜等原因?qū)е掳l(fā)貨延遲,引發(fā)的買家差評(píng)。

         一位經(jīng)營服裝的淘寶賣家表示,此次生效的延遲發(fā)貨條款,大幅減少了賣家因“雙11”、“雙12”等大型促銷期間,因快遞爆倉而獲得差評(píng)的幾率,分清了快遞和賣家的責(zé)任,變相減輕了賣家的負(fù)擔(dān)。同時(shí),新條款對(duì)騙賠等惡意消費(fèi)者也有遏制作用。淘寶網(wǎng)方面表示,此次規(guī)則的調(diào)整是為了更好地保障淘寶賣家權(quán)益,讓賣家能夠更專注地為消費(fèi)者服務(wù)。

        同時(shí),記者注意到,今年6月,淘寶寶貝搜索以及店鋪搜索,好評(píng)率已經(jīng)逐步弱化使用,“好評(píng)率”這一指標(biāo)將不再影響搜索結(jié)果,從6月27日開始,取消“好評(píng)率”作為金牌賣家入駐標(biāo)準(zhǔn),除此之外,有消息稱,淘寶還將繼續(xù)調(diào)整好評(píng)率在其他渠道中的應(yīng)用。上周,淘寶在現(xiàn)有評(píng)價(jià)制度和修改制度基礎(chǔ)上增加可疑交易處理綠色通道,意圖進(jìn)一步規(guī)范環(huán)境,遏制職業(yè)差評(píng)師。

 

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