攜程高管解讀財(cái)報(bào)：機(jī)票打折繼續(xù)搶奪市場(chǎng)份額

騰訊科技訊（肖華）2月1日消息，攜程網(wǎng)（納斯達(dá)克證券代碼：CTRP）今日發(fā)布第四季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，攜程網(wǎng)第四季度歸屬于股東的凈利潤(rùn)為1.93億元（約合3100萬(wàn)美元），同比下滑24%；凈營(yíng)收為11億元（約合1.77億美元），同比增長(zhǎng)19%。

在財(cái)報(bào)發(fā)布后的分析師電話會(huì)議中，攜程高管就公司業(yè)務(wù)進(jìn)行了解讀和展望。

由于此前機(jī)票打折的消息曾令攜程股價(jià)大跌和評(píng)級(jí)下調(diào)，在電話會(huì)議中，分析師問(wèn)及最多的是攜程即將推出的機(jī)票優(yōu)惠政策將如何影響公司的利潤(rùn)。對(duì)此，攜程高管表示，機(jī)票優(yōu)惠是為了獲取更大的市場(chǎng)份額，產(chǎn)品正在設(shè)計(jì)中，優(yōu)惠幅度，投入的金額和策略都要根據(jù)市場(chǎng)反應(yīng)而定。攜程會(huì)考慮機(jī)票和酒店優(yōu)惠聯(lián)動(dòng)，取得其他旅游網(wǎng)站沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)，并且會(huì)監(jiān)控調(diào)整優(yōu)惠的頻率和幅度，以保障利潤(rùn)。

分析師問(wèn)道移動(dòng)業(yè)務(wù)和電話呼叫中心業(yè)務(wù)時(shí)，攜程高管表示，呼叫中心運(yùn)營(yíng)較為穩(wěn)定，高端客戶占比高，不會(huì)有太大的變化，移動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速，將繼續(xù)重點(diǎn)發(fā)展。總的來(lái)說(shuō)，移動(dòng)業(yè)務(wù)占比將提高，而呼叫中心占比將降低。從利潤(rùn)上來(lái)看，呼叫中心雖然單客戶收入高，但是人力成本也高；網(wǎng)絡(luò)服務(wù)單客戶收入較低，但人力成本較低，所以利潤(rùn)率是接近的。

就攜程近期大幅裁員的事件，高管回答，之前在機(jī)場(chǎng)、火車站等地設(shè)了很多銷售點(diǎn)，但通過(guò)營(yíng)銷效果評(píng)估后作出了調(diào)整，將之前的線下渠道專向線上。關(guān)于裁員有很多不實(shí)的報(bào)道，公司已經(jīng)盡力幫助員工轉(zhuǎn)崗和安置了。

在分析師多次問(wèn)及攜程對(duì)第一季度盈利的預(yù)期和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的看法時(shí)，攜程高管未對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和本公司利潤(rùn)預(yù)測(cè)做出具體回答，而是讓分析師參考公開(kāi)市場(chǎng)資料和攜程第一季度業(yè)績(jī)預(yù)報(bào)。攜程高管稱，公司的主要優(yōu)勢(shì)是機(jī)票和酒店的一站式服務(wù)，和用戶體驗(yàn)，售后服務(wù)的保障。