O2O應(yīng)該如何打開線下入口？

　　O2O這個(gè)概念似有似無(wú)，我們可以說(shuō)它是一個(gè)行業(yè)，也可以說(shuō)它是模式或者思維。它背后代表的是線上線下融合的趨勢(shì)。對(duì)于O2O領(lǐng)域從業(yè)者而言，微信給我們帶來(lái)的想象空間太大。但也有質(zhì)疑者提出問題，微信到底是不是能為線下帶來(lái)切實(shí)的流量和利益?微信正在暗暗布局自身的“線下入口”，核心邏輯是在公眾平臺(tái)中集合服務(wù)信息，去除中介，并通過二維碼使手機(jī)連接具體服務(wù)，最終將流量轉(zhuǎn)化至線下。那么，隨著移動(dòng)技術(shù)的進(jìn)步，線下入口正在如何演變?

團(tuán)購(gòu)——PC時(shí)代的入口級(jí)產(chǎn)品

　　團(tuán)購(gòu)之所以被稱作是最早的O2O形態(tài)，實(shí)際上主要源于兩個(gè)原因：其一，其的確能為線下引來(lái)流量，但商家需要付出利潤(rùn)代價(jià);其二，其主要沖擊的恰是今天O2O領(lǐng)域正在改造的線下服務(wù)市場(chǎng)。人們由此在低價(jià)的牽引下來(lái)到線下并最終轉(zhuǎn)換成為消費(fèi)，這也是PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的線下流量來(lái)源。它的主要弊端是線下用戶留存率低且商家需要出讓自己的利潤(rùn)。

　　目前來(lái)看，團(tuán)購(gòu)的引流模式正在向三四線城市拓展，美團(tuán)也正借此擴(kuò)充已經(jīng)被積壓的一線團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)。但這一引流模式將隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)侵入到社會(huì)各個(gè)層面，而變得不再具備價(jià)值。

支付、 LBS、Wifi——移動(dòng)時(shí)代的線下載體

　　這是當(dāng)下我們正在經(jīng)歷的O2O時(shí)代，也是線上侵入線下的正在經(jīng)歷的變革。以“雙十二”為例，阿里并沒有大張旗鼓的宣傳電商策略，反而在一線城市的主要零售渠道推廣移動(dòng)支付，而張小龍也借此提出二維碼是當(dāng)下入口的概念。這一階段的O2O流量開始逐漸被拆解，很難用一種入口模式來(lái)衡量，比如商用Wifi、支付、LBS實(shí)際上都是線下的流量入口。線下入口不唯一、且形式多樣，NFC、二維碼、位置數(shù)據(jù)都是這一流量流轉(zhuǎn)的介質(zhì)。

　　流量被拆解的背后實(shí)際上是線上服務(wù)開始對(duì)傳統(tǒng)線下服務(wù)的改造或升級(jí)，在這一階段市場(chǎng)上已經(jīng)不僅僅宣揚(yáng)“引流”的概念，而更多的是用線上服務(wù)解決線下問題。而背后商家和服務(wù)商獲得的不僅僅是線下的新增交易，同時(shí)還有大量的從各個(gè)分散流量入口匯聚的數(shù)據(jù)，比如阿里最近讓消費(fèi)者展示10年賬單實(shí)際上便是一種秀數(shù)據(jù)肌肉的表現(xiàn)，以及百度直達(dá)號(hào)在收集商家地理數(shù)據(jù)的同時(shí)，實(shí)際也在匯聚搜索用戶的地理數(shù)據(jù)，背后的價(jià)值無(wú)法估量?？梢哉f(shuō)，這一階段的O2O流量競(jìng)爭(zhēng)將最終歸結(jié)到對(duì)于數(shù)據(jù)的收集和處理能力的競(jìng)爭(zhēng)上。線上服務(wù)多樣化、流量來(lái)源多樣化、數(shù)據(jù)多樣化是這一階段的特點(diǎn)。

智能硬件——物聯(lián)網(wǎng)O2O時(shí)代的線上下結(jié)合

　　PC時(shí)代成就電商改造零售行業(yè)

　　移動(dòng)時(shí)代成就O2O改造服務(wù)行業(yè)

　　物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成就智能硬件改造世界

　　這可能是未來(lái)對(duì)于線上侵入線下順序的基本觀點(diǎn)。當(dāng)下我們已經(jīng)可以看到一些通過to B 硬件收集來(lái)的數(shù)據(jù)開始用于商家進(jìn)行商品決策，而未來(lái)，一些穿戴設(shè)備乃至人工智能設(shè)備將以更細(xì)微的觸達(dá)方式收集人們的行為、消費(fèi)數(shù)據(jù)，最終將O2O的概念擴(kuò)展成為物聯(lián)網(wǎng)的雛形。如今手機(jī)功能的強(qiáng)大造成了大量數(shù)據(jù)收集和服務(wù)都集成智能手機(jī)中，未來(lái)手機(jī)的功能可能將被分散，而其最終僅會(huì)成為一個(gè)數(shù)據(jù)處理終端。

　　互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不是領(lǐng)域，而是一種商業(yè)模式，其最終是趨利的，這也是為什么如今的O2O首先侵入了服務(wù)、零售消費(fèi)領(lǐng)域。未來(lái)這一概念會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大到各個(gè)層面。李彥宏曾提出人工智能最終改變世界的概念，大致的邏輯表述了當(dāng)人類社會(huì)開始在某些程度發(fā)生質(zhì)變的時(shí)候，智能硬件或者說(shuō)人工智能技術(shù)將會(huì)逐漸侵入到眾多領(lǐng)域。

　　O2O，是一個(gè)很大的概念，它本質(zhì)上不是一個(gè)領(lǐng)域，我們可以說(shuō)它是一類商業(yè)模式，也可以說(shuō)是線上下結(jié)合的代稱。隨著技術(shù)的發(fā)展，這一概念將不斷擴(kuò)大。從流量的角度來(lái)講，其依然是不斷分散、拆解的。無(wú)論是張小龍?zhí)岢龅亩S碼入口，還是未來(lái)可能發(fā)生的硬件、人工智能革命都預(yù)示著互聯(lián)網(wǎng)正在從虛擬向“看得見、摸得著”轉(zhuǎn)變，如今微信布局O2O成為服務(wù)入口，未來(lái)隨著產(chǎn)品迭代速度的加快，新的產(chǎn)品又將是什么，想必垂直化、智能化將成為最終趨勢(shì)……

　　目前O2O領(lǐng)域正在經(jīng)歷著這樣一種演進(jìn)過程：即 PC時(shí)代，線上到線下流量靠團(tuán)購(gòu)(交易是入口)。移動(dòng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)取代傳統(tǒng)線下服務(wù)成為主要流量、數(shù)據(jù)來(lái)源(服務(wù)是入口，二維碼是介質(zhì))。物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，基于大數(shù)據(jù)的引導(dǎo)人工智能將使流量在線下和線上自由流轉(zhuǎn)(數(shù)據(jù)是入口、智能硬件是介質(zhì))。或許這一觀念超越了很多人對(duì)于O2O這個(gè)詞的想象。但是O2O在初期是線上到線下引流的過程，中期是改造服務(wù)流程的過程，而未來(lái)則是預(yù)知消費(fèi)萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代，最終O2O這一概念也將壽終正寢，因?yàn)榫€上下結(jié)合已經(jīng)無(wú)處不在。