聚劃算領(lǐng)銜國(guó)內(nèi)首個(gè)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者保障基金
網(wǎng)店網(wǎng)消息，團(tuán)購(gòu)行業(yè)的無(wú)序發(fā)展讓消費(fèi)者吃夠了苦頭。消費(fèi)者的權(quán)益沒(méi)有保障也勢(shì)必影響團(tuán)購(gòu)行業(yè)的發(fā)展，于是，團(tuán)購(gòu)行業(yè)的團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者保障基金正式成立以保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
2012年3月6日，國(guó)內(nèi)首個(gè)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者保障基金正式成立，阿里巴巴集團(tuán)旗下聚劃算（juhuasuan.com）宣布今年將投入5000萬(wàn)，為消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)保駕護(hù)航。同時(shí)發(fā)布了2012年聚劃算消費(fèi)者全程保障計(jì)劃，并發(fā)起千萬(wàn)聚友分享購(gòu)物體驗(yàn)。
國(guó)務(wù)院總理溫家寶3月5日在十一屆全國(guó)人大五次會(huì)議上作政府工作報(bào)告時(shí)提出，擴(kuò)大內(nèi)需特別是消費(fèi)需求，積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等新型消費(fèi)業(yè)態(tài)。
聚劃算消費(fèi)者保障基金公告顯示，基金使用將主要圍繞著售前、售中、售后三個(gè)方面，自始至終的在每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)一步保障商品的高性?xún)r(jià)比，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。售前商家資質(zhì)的認(rèn)證和商品質(zhì)檢;售中安排神秘客戶(hù)抽檢;售后消費(fèi)者可獲得先行賠付。
國(guó)內(nèi)首個(gè)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者專(zhuān)項(xiàng)基金的設(shè)立，消費(fèi)者將受益巨大。與此同時(shí)推出的還有“2012年聚劃算消費(fèi)者全程保障計(jì)劃”，該計(jì)劃包括嚴(yán)格的商家認(rèn)證、參團(tuán)保證金、第三方質(zhì)檢、入倉(cāng)發(fā)貨體系、神秘客戶(hù)抽檢和商品價(jià)格監(jiān)控體系。
由于聚劃算在國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的地位，團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者保障基金必然對(duì)整個(gè)行業(yè)引起重大反響。越來(lái)越多的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上出現(xiàn)的無(wú)理由退款、先行賠付等承諾也日趨明顯，消費(fèi)者將從“省錢(qián)”時(shí)代步入“省心”時(shí)代。
記者還同時(shí)了解到，從3月7日至31日，只要消費(fèi)者將聚省心的購(gòu)物分享微博轉(zhuǎn)發(fā)并@淘寶聚劃算就有機(jī)會(huì)獲得一份精美禮品。此次“聚省心聚分享”活動(dòng)（http://ju.taobao.com/）征集聚劃算粉絲的團(tuán)購(gòu)分享的真人秀，轉(zhuǎn)發(fā)#聚省心·齊分享#并@淘寶聚劃算曬出你的私家分享，每天微博被轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)的前20位用戶(hù)就有機(jī)會(huì)獲得絕版聚劃算玩偶一對(duì)。
隨著團(tuán)購(gòu)的快速興起，消費(fèi)者越來(lái)越喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物，從實(shí)物商品到吃喝玩樂(lè)無(wú)所不包，他們更樂(lè)于接受新鮮事務(wù)，更樂(lè)于分享使用感受，他們對(duì)擴(kuò)大內(nèi)需特別是消費(fèi)需求做出了積極貢獻(xiàn)。
團(tuán)購(gòu)作為新興的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物業(yè)態(tài)，正越來(lái)越多的被消費(fèi)者關(guān)注。近日，全國(guó)消協(xié)組織分析指出，由于團(tuán)購(gòu)的超高速發(fā)展，2011年受理團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售服務(wù)投訴30,355件，占總投訴量的5%，同比增長(zhǎng)43.3%，投訴增幅居于首位，致使消費(fèi)者省錢(qián)未必省心。
記者隨后采訪了知名市場(chǎng)研究和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)專(zhuān)家馬旗戟，其認(rèn)為在所謂維權(quán)糾紛當(dāng)中，其實(shí)有相當(dāng)一批是團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者對(duì)團(tuán)購(gòu)商品或服務(wù)的價(jià)值認(rèn)定難以確定造成的，而這當(dāng)中涉及到了“虛假宣傳”、“消費(fèi)歧視”“服務(wù)質(zhì)量”等等諸多問(wèn)題，這部分不是簡(jiǎn)單維權(quán)可以認(rèn)定和解決的。
