淺談全網(wǎng)營銷利刃——轉(zhuǎn)化率

今天和大家分享《全網(wǎng)營銷利刃——轉(zhuǎn)化率》。
以前不懂電商前，每天就一件事，搞流量，天天發(fā)帖子，最終成交幾單，潰敗不堪。
懂了電商后，才明白怎么回事，天天來了幾百，幾千流量，最終全流失了，最終頁沒明白什么原因，只知道自己轉(zhuǎn)化率差。

現(xiàn)在才知道內(nèi)功沒打好，就一個字：廢。
轉(zhuǎn)化率低就一個原因，內(nèi)功沒打好。

說白了，無論你現(xiàn)在用什么推廣方式，第一個我們要把內(nèi)功打造好，內(nèi)功打造好后，再經(jīng)過測試，優(yōu)化，將轉(zhuǎn)化率提升到最好。最終你再大批量引入流量，這你才能將轉(zhuǎn)化率提高。

轉(zhuǎn)化率提升幾個步驟：

第一：打造內(nèi)功

網(wǎng)絡(luò)推廣離不開賬號，比如用微博推廣，那就有微博賬號，用博客推廣就會有博客賬號，用視頻推廣，那就有視頻賬號。

①：設(shè)置賬號   將我們宣傳產(chǎn)品賬號設(shè)置好，將我們宣傳產(chǎn)品的詳細描述，我們的聯(lián)系方式，博客地址，站外分享，全部設(shè)置完畢后，進行下一步

②：宣傳單頁  我們銷售什么產(chǎn)品，將產(chǎn)品功能作用丶使用客戶丶使用效果丶客戶見證等一系列相關(guān)全部建立好并上線。

③：分享文章  將和我們產(chǎn)品相關(guān)的文章更新完，讓我們的目標顧客來了后知道我們是最專業(yè)的，不至于直接跳出。

④：測試 宣傳單頁我們制作好了，只是按照我們自己思考的問題，沒有完全站在客戶角度去思考，那就先不要大批量投放廣告，引入流量。可以先到相關(guān)論壇購買一個每天流量在1000左右IP的廣告位，進行測試，成交的顧客之間問他，是從哪看到我們的，是看到我們產(chǎn)品哪個賣點買的，你認為我們這個頁面有什么需要改進，你可以利用之間優(yōu)惠20元或贈送超值禮品給他，相信大多數(shù)都會配合的，當(dāng)然我們也要真心地對待我們的顧客。寧可這一次賠錢，也要測試成功。否則后期可能死的很饞。這一步測試也是我們在進行增加和刪除客戶是否需要的東西?？纯搭櫩偷降资窃鯓铀伎嫉?。

⑤：優(yōu)化 在地四步，我們已經(jīng)調(diào)查了來了多少流量，成交了多少，有多少人點擊，這些數(shù)據(jù)我們都非常清楚，并且也問明白了顧客看到哪些賣點買的，買了后他要用來做什么，按照顧客給我們的建議再進行優(yōu)化頁面，重新測試，這回可以增加幾個廣告位，重復(fù)本步驟，看看哪個頁面轉(zhuǎn)化率高。最終選定哪個。當(dāng)然你也可以讓你的客服去收集這些問題。

⑥：放大 當(dāng)轉(zhuǎn)化率已經(jīng)測試成功，達到最大狀態(tài)時候，我們就開始放大。雖然我們頁面轉(zhuǎn)化率高了，但有可能我們投放的渠道，對我們轉(zhuǎn)化也有非常大的影響，那可以針對這些不同門戶網(wǎng)站丶不同的論壇丶設(shè)計不同頁面，來進行調(diào)整我們的頁面，提升點擊率和轉(zhuǎn)化率。然后再進行大批量投放，當(dāng)然每天關(guān)注來的流量，什么時間來的，什么時間最多，他們看重我們哪方面才購買的，這些我們都要非常清晰，好為我們后期升級產(chǎn)品做了良好的鋪墊。

第二：客服咨詢
我們前期可能流量很少，咨詢的也很少，但客服話術(shù)至關(guān)重要。來咨詢一個我們就要成交一個。
第一步只是對內(nèi)功的打造，第二步是對流量的一個整合。我們在網(wǎng)站上安裝一個在線客服系統(tǒng)（400電話丶阿里旺旺）盡可能提供多種聯(lián)系方式，方式我們顧客進行咨詢 。這也是我們的一個測試，到底用戶是用什么工具在網(wǎng)上和我們聊天，我們可以最終選擇在網(wǎng)站放什么聯(lián)系方式。有客戶咨詢的時候，我們的客服可以隨機應(yīng)變，并且將顧客講價等問題提前解決，比如講價，我們可以送和產(chǎn)品相關(guān)的贈品丶優(yōu)惠券丶會員卡，這些成本極低但對顧客和我們都有很大的價值，贈品我們準備幾個神之手十幾個符合不同的群體。

第三：發(fā)貨狀態(tài)
如果顧客下訂單了，肯定會有用戶的手機，那我們要馬上有自己的手機或下單短信提醒，告訴顧客他的貨物已經(jīng)準備裝車，在幾點到達下一站，每到1-3站提醒顧客一下，讓顧客放心，你的貨物馬上就到了。凡是下單的顧客都非常期待自己的產(chǎn)品，這樣可以讓顧客相信你，提高對你的認識。
發(fā)貨前，將外包裝，內(nèi)包裝都包裝好，并且外包裝有我們公司品牌的表示及重要事物聯(lián)系電話。也可以提高我們品牌的意識和我們的專業(yè)性。

第四：售后服務(wù)
在貨物達到后，我們可以專門客服在上午幾點或下午給這些已經(jīng)購買產(chǎn)品的顧客打電話，調(diào)查他們使用后的效果，但相信如果你是正規(guī)公司，正規(guī)產(chǎn)品，對顧客有很大幫助，你絕對可以這樣做，也敢做，如果你是坑爹的，那你肯定不敢，因為你怕顧客退款等一系列你意想不到的行為。

第五：跟蹤效果
第四部已經(jīng)和你分享很清楚了，這樣主要是建立你和顧客的信任，當(dāng)你銷售其他產(chǎn)品，你可以直接給顧客發(fā)一個手機短信或發(fā)一封郵件，銷售你的產(chǎn)品。為我們追銷做了一個鋪墊。

第六：追銷
前面的售后服務(wù)丶跟蹤效果都是為了后面的促銷，提高我們的轉(zhuǎn)化率，提高顧客對我們的忠誠度，提高顧客對我們的信任，提高我們的利潤，讓每一個顧客轉(zhuǎn)化率都提升。
每個公司都有他自己的一系列產(chǎn)品，即使你剛開始做一個，但你后期肯定會升級增加你的產(chǎn)品，這都是對我們有很大的幫助。

謝謝，就分享到這里吧！
無論您用什么推廣方式來推廣您的產(chǎn)品，內(nèi)功打造好再考慮和流量相關(guān)的事宜。