別把物流不當(dāng)電商——關(guān)于物流倉庫庫存的一些小小事
大倉儲(chǔ)供應(yīng)鏈什么的說不起,小弟了解不多,自有業(yè)內(nèi)高人的干貨。只說說一些碰到過聽說過的小細(xì)節(jié),自己碰到看到和聽到而總結(jié)的,必有不足,誰說我家的產(chǎn)品不含水的我跟誰急,我們做的就是補(bǔ)水產(chǎn)品哈!如有不對的請噴,請輕噴 - -``
親,給點(diǎn)小樣啊 試用裝,贈(zèng)品,小禮物什么的唄,這個(gè)問題客服會(huì)遇到,好吧,各種理由之下,能給的就盡量給唄,這個(gè)事情幾乎不要討論多少的。這里說的是,物流部,倉庫那兒,親愛的同事們跟你提出的呢?給還是不給呢?這是個(gè)問題~ 給了吧,庫存不對了啊,不給吧,破壞親密和諧友愛的同事關(guān)系呀!你給了這一位,其他人來了你也得給一些吧,別看是些不值錢的小東東,庫存差異得稍微多了那么一點(diǎn)點(diǎn),老板丶經(jīng)理丶財(cái)務(wù)啊一個(gè)個(gè)找你麻煩....
這種事情,一般給企業(yè)的文化丶氛圍有很大關(guān)系,最好的就是老板直接拍板,每個(gè)月給員工提供一定的公司產(chǎn)品,丫的成本價(jià)花不了幾個(gè)錢。員工是最好的最忠誠的客戶。員工自己心理也會(huì)有這樣一個(gè)想法,咱就是做洗發(fā)水的,難道還讓我去超市買什么飄柔海飛絲來用?難道讓我一個(gè)在餐館打工的吃飯還叫個(gè)外賣,移動(dòng)員工用天翼手機(jī)聯(lián)通號?員工自己感覺都會(huì)怪怪的,雖然那個(gè)時(shí)候哥也實(shí)在受不了,不得不偷偷地買了瓶飄柔~
進(jìn)庫就注定的缺少的庫存。這種情況不知道多不多,但是本人確實(shí)遇到過。工廠免費(fèi)提供一些10ml的小樣試用裝,不知道是不是因?yàn)椴皇斟X的原因。標(biāo)了是300袋一箱的產(chǎn)品,從來就是250多一點(diǎn),一箱箱地進(jìn)庫,庫存差幾十幾十地增加,每個(gè)月的盤點(diǎn),那經(jīng)理總是用帶點(diǎn)有色的眼光瞄著我們,你妹的,也不想想,哥要搞就搞你正品瓶裝的了,每天出庫的時(shí)候算偶爾多出一點(diǎn)點(diǎn),按那時(shí)那公司的庫存管理絕對沒事?;蛘吲紶柛泓c(diǎn)人為的破損出庫什么的,只不過平常的產(chǎn)品破損都夠大家分贓了,何必再拿你這破東西,又不是什么好套現(xiàn)的東東。
樣品出庫,拍照,報(bào)活動(dòng),老大要送人,給合作伙伴樣品,線下員工,朋友,隔壁公司...購買等等,這些不是在系統(tǒng)下單,沒有數(shù)據(jù)的出庫,一般都會(huì)有個(gè)出庫單什么的填寫,然后算庫存的時(shí)候一起算上去。但總有那么一兩回,XX跟你說,先把產(chǎn)品給我,等一下給你補(bǔ)個(gè)單。好吧,我相信絕大部分人不會(huì)是騙你的,但是一忙了,他就忘記了呢,最后黑鍋還是你來背.... 這種情況,能盡量先單后貨就盡量先單后貨,實(shí)在不行,就一定要做好備忘,要不然先在庫存管理系統(tǒng)那記錄下也行,登記好誰拿來干嘛的,證據(jù)——出庫單,事后再補(bǔ)上!黑鍋實(shí)在不好背啊!老大們請盡量先單后貨啊,不然不準(zhǔn)莫怪
快遞里的小玩意,重量什么的不是自己標(biāo)注的,要小心了,這個(gè)應(yīng)該都懂的吧,快遞里的貓膩很多,誰決定發(fā)哪家快遞,誰來寫重量,快遞的賬又是誰算的,誰結(jié)的.... 這里面的水不淺,總得來說還是公司的管理是不是科學(xué),快遞偷偷黑你,或者跟公司內(nèi)部人員勾結(jié),這種事聽到的太多了,正常的公司都應(yīng)該有所防范才對,不多說了。
關(guān)于那些私人的快遞什么的~,誰沒有個(gè)東西要寄呢,幾百萬的電商賣家絕對也是幾百萬的買家,咱自己也要退換貨什么的。在公司里寄個(gè)私人快遞很正常啊,但是要公司來買單,這可能算一個(gè)潛規(guī)則了吧。關(guān)鍵還是公司的風(fēng)氣,除非,老板決定要給員工這種福利,不然千萬不要讓這種風(fēng)氣形成一種習(xí)慣。作為員工肯定會(huì)想幫你做這么多活,寄個(gè)東西怎么了~ 因?yàn)樽唔嵾_(dá)比較多,時(shí)不時(shí)地寄個(gè)私人的快遞,韻達(dá)都是笑迷迷地說不用錢了,幫你們寄了。通常同事有先給錢,最后韻達(dá)沒收的,哥也都是默默地收下這幾塊錢,然后充公到部門補(bǔ)水資金~
盡量別讓同事知道,寄快遞不要錢... 下次他可能就寄個(gè)大件,中通,順豐了,你不可能自己出錢,只好偷偷地算到公司賬上了,老大又會(huì)有意見了...
如果說客服是苦逼的一線人員,倉庫就是更苦逼的一線人員。物流重要不重要?物流部職員苦不苦逼,當(dāng)然大家都知道任何環(huán)節(jié)都重要,不可缺少,但不得不承認(rèn)這就是最輕視的部門~ 溝通啊親,必須溝通好啊,你上個(gè)小活動(dòng)就不問問有沒有貨,早上剛剛補(bǔ)貨回來,你才來通知我說今天上了幾百個(gè)淘金幣.... 還有客服各種奇葩的備注,完全沒有統(tǒng)一的格式就算了,丫的寫都沒寫清楚,你妹的語文誰教的!最后寄錯(cuò)東西了什么的,還不是跟客戶說:親,不好意思哦,咱們物流部那兒有個(gè)新來的,是sb啊 把親的東東搞錯(cuò)了...
別當(dāng)物流不是電商,別讓員工覺得訂單少比訂單多更好.....
最后,流程啊 親,發(fā)件越多越要科學(xué)化流程,打印快遞單用的是什么軟件?庫存管理用什么?出賬入賬呢??好嗎,其實(shí)我覺得這個(gè)應(yīng)該說是必須的,正常點(diǎn)的公司都應(yīng)該比較完善的。但偏偏聽說過有個(gè)奇葩,公司內(nèi)部利用扣扣截圖來傳輸訂單信息的,額... 實(shí)在感覺很奇葩,應(yīng)該不是我的錯(cuò)覺吧~