第四次零售革命的驅(qū)動力是什么？

        Hi新零售消息，第四次零售革命是建立在互聯(lián)網(wǎng)電商基礎(chǔ)上，又超越互聯(lián)網(wǎng)的一次革命。過去20年互聯(lián)網(wǎng)的普及為零售業(yè)數(shù)字化奠定了良好的基礎(chǔ)，沉淀了大量數(shù)據(jù)。再加上近幾年來計算能力的飛躍和智能算法的突破，為零售業(yè)的智能商業(yè)化提供了成熟的條件。

　　不同于以往的三次革命，第四次零售革命將會是顛覆性的。百貨商店、連鎖商店和超級市場的沖擊力強、影響面廣、持續(xù)時間長，但從創(chuàng)新性質(zhì)上看，僅僅是圍繞“成本、效率、體驗”進行漸進式的創(chuàng)新。說到底，它們解決的問題無非是：第一，產(chǎn)品的價格能不能更便宜(成本、效率)?第二，顧客能不能更方便地購物(體驗)?

　　但是今天，消費者所期望的不僅僅是低價和便捷。比如說，今天消費者面臨的困境可能并不是商品短缺，而是選擇過剩;不是價格過高，而是品質(zhì)不齊;不是性能欠佳，而是缺乏個性。如果沿著舊思路，一味控制價格、擴張地盤，并不能解決今天消費者的痛點。今天，“成本、效率、體驗”必須被重新定義。

　　判斷趨勢首先要分析趨勢背后的驅(qū)動因素。從歷史上看，每一次零售革命都是由兩股力量共同推動的結(jié)果。這兩股力量第一是消費的改變，第二是技術(shù)的更新。

　　消費的變化對零售業(yè)態(tài)的影響顯而易見：城市化促進了消費者的聚集和購買力的集中，催生了百貨商店的繁榮;在工作壓力增加、生活節(jié)奏加快的背景下，消費者對低價與便捷提出更高要求，帶來了連鎖商店的興起;隨著消費者自我服務(wù)意識的覺醒，超級市場的開架銷售模式受到歡迎。

　　同樣，技術(shù)的更新也與零售業(yè)態(tài)的改變息息相關(guān)。百貨商店的背后是大規(guī)模生產(chǎn)、產(chǎn)銷分離模式的成熟應(yīng)用;連鎖商店依靠的是統(tǒng)一管理和標(biāo)準(zhǔn)化運作的零售組織方式;超級市場離不開現(xiàn)代化信息系統(tǒng)(收銀、訂貨、核算系統(tǒng)等)的支撐。

　　前三次零售革命，背后都有消費和技術(shù)的影子。它們共同作用，牽引零售業(yè)務(wù)發(fā)展的軌跡。那么，今天推動第四次零售革命的因素是什么呢?