簡析|阿里騰訊新零售布局模式對比
近期騰訊公司副總裁林璟驊在2018中國零售數(shù)字化創(chuàng)新大會上,闡述了騰訊智慧零售的理念與核心主張,那就是在零售商為主導的前提下,提升全鏈路運營效率,優(yōu)化客戶體驗,創(chuàng)造新的商業(yè)機會。Hi新零售為大家整理阿里騰訊新零售布局模式對比。
去年10月底,騰訊首次提出智慧零售解決方案,之后便密集出手入股永輝、步步高、家樂福中國等線下零售企業(yè),智慧零售戰(zhàn)略部也逐漸成型。在與阿里的競爭中,騰訊將會用什么賦能線下實體,在線下又有哪些布局?得與失又有哪些表現(xiàn)?未來這場零售業(yè)的全面戰(zhàn)爭將會如何發(fā)展?
阿里騰訊新零售布局模式對比
1、騰訊新零售布局
?、傩聰?shù)字化運營&新消費體驗
在中國零售數(shù)字化創(chuàng)新大會上,騰訊方面首次明確的闡述了智慧零售的理念,即騰訊提供互聯(lián)網能力與商業(yè)工具,從用戶、數(shù)據(jù)、連接三個維度與零售行業(yè)相結合,為零售商找到解決現(xiàn)有問題的策略。主要有兩點主張,那就是讓零售商建立有效直連用戶、精準營銷轉化、商家自建數(shù)據(jù)資產的“新數(shù)字化運營”,以及為用戶帶來線上線下一體化、千人千面?zhèn)€性化推薦、高效便捷消費過程的“新消費體驗”。在為用戶構筑美好生活的同時,為零售業(yè)帶來新的商業(yè)機會。
?、?基礎附能,場景優(yōu)化
可以說,騰訊對于零售行業(yè)有著非常強大的賦能基礎,幾乎覆蓋了全部的用戶與場景,背后則是龐大的可供挖掘的數(shù)據(jù)資源,再加上騰訊的各種技術和工具,給零售業(yè)者帶來新機會。在開啟智慧零售之前,一些品牌只靠微信就能夠搭建起銷售渠道與場景,通過微信小程序提升用戶數(shù)字化,騰訊云、騰訊優(yōu)圖也為零售商提供了云設施與AI能力,而借助微信支付這一基礎支付工具,騰訊與不少企業(yè)都建立了合作。
2、阿里新零售布局
但阿里新零售的舍命狂奔,明顯的打亂騰訊在小程序、云計算、以及微信商業(yè)化的節(jié)奏,騰訊并無零售的經驗,所推出的各種工具只有幾個標桿案例,沒有大型商業(yè)場景的應用,更重要的的是不同工具分屬不同部門,想要實現(xiàn)全系產品助力,需要跨部門頻繁的合作與聯(lián)動。因此騰訊建立了智慧零售戰(zhàn)略部,負責零售戰(zhàn)略的執(zhí)行,整合騰訊內部資源,提供整體解決方案。
新零售模式 | 國外新零售 |
門店新零售 | 馬云新零售解讀 |
新零售商業(yè)模式 | 新零售模式概念圖解 |
賣掉電商、云計算落后、企業(yè)微信沒有起色,騰訊屢屢失手To B業(yè)務,被業(yè)內普遍詬病缺少To B基因。不過透視新零售梳理發(fā)現(xiàn),騰訊正在通過投資與合作,彌補自身的短板,2017年至今騰訊與零售企業(yè)服務有關的投資行為不下10起(如下圖所示)。而日前又與利群達成戰(zhàn)略合作,共同打造安全可控的智慧零售行業(yè)互聯(lián)網平臺。
隨著內部的整合逐漸展開以及外部持續(xù)對于短板的補足,讓騰訊不斷完善自己的線上能力,并提出全套的解決方案。比如騰訊云就推出了百貨/購物中心、服飾連鎖、餐飲連鎖、快速消費品的行業(yè)解決方案,通過智慧營銷、智慧門店、智慧中臺、智慧品牌四大產品,實現(xiàn)線上線下的業(yè)務連接,助力零售升級。