智慧零售全面布局線上線下零售存在二問題

　　騰訊新零售隨著內(nèi)部的整合逐漸展開以及外部持續(xù)對(duì)于短板的補(bǔ)足，讓騰訊不斷完善自己的線上能力，并提出全套的解決方案。比如騰訊云就推出了百貨/購(gòu)物中心、服飾連鎖、餐飲連鎖、快速消費(fèi)品的行業(yè)解決方案，通過智慧營(yíng)銷、智慧門店、智慧中臺(tái)、智慧品牌四大產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)線上線下的業(yè)務(wù)連接，助力零售升級(jí)。騰訊智慧零售全面布局線上線下零售存在二問題，Hi新零售為大家精準(zhǔn)分析。

　　騰訊全面開花布局線下零售，但缺陷有二

　　2018新年交際之際之時(shí)，騰訊大舉出手，投資永輝超市、家樂福中國(guó)、海瀾之家、步步高等數(shù)家線下零售連鎖，投資額超過200億美元。不過騰訊在線下零售的布局并不只有這么幾家。

　　騰訊系的電商也在布局線下，京東的就不斷擴(kuò)大線下觸角，推出京東便利店、京東家電專賣店、京東無人超市、京東之家、京東7Fresh，以及即將面世的京東家電超級(jí)體驗(yàn)店，每日優(yōu)鮮結(jié)合前置倉(cāng)優(yōu)勢(shì)推出每日優(yōu)鮮便利購(gòu)，在無人貨架中占據(jù)頭部位置，唯品會(huì)開出了社區(qū)生鮮店品駿生活，美團(tuán)也推出了掌魚生鮮。

　　此外，通過微信支付、小程序、騰訊云等工具，騰訊也與眾多線下零售建立合作關(guān)系，如果智慧零售能端出更多的樣板出來，進(jìn)一步深度的合作也是可以期待的。

　?、?缺陷一：騰訊話語權(quán)有限，智慧零售難驗(yàn)證

　　騰訊的智慧零售與阿里新零售最大的不同，就是阿里是中心化，騰訊是去中心化的。阿里通過買重資產(chǎn)深入改造尋求顛覆，有非常強(qiáng)的控制力，能有效的操盤線下，而騰訊是小股權(quán)投資，很難控盤線下，在智慧零售中零售商是主導(dǎo)，騰訊的定位則是零售行業(yè)的水電煤和工具箱。

　　透視新零售不認(rèn)為騰訊小股權(quán)投資有錯(cuò)，畢竟騰訊不打算做零售，且自身擅長(zhǎng)流量的去中心化分發(fā)，還容易籠絡(luò)被阿里尋求強(qiáng)勢(shì)控制所嚇跑的零售業(yè)者。但這存在一定問題。

　　最直接的是團(tuán)隊(duì)與話語權(quán)，騰訊只是小股權(quán)投資，話語權(quán)有限，雙方的合作主導(dǎo)是零售商。林璟驊說“我們永遠(yuǎn)占(股)比較少,希望原有團(tuán)隊(duì)和我們一起合作,把事業(yè)做得更好。”但是像迫近90億庫存的海瀾之家，騰訊入股后的團(tuán)隊(duì)和將其推向懸崖邊緣的團(tuán)隊(duì)是同一撥人。通過5%的入股就能轉(zhuǎn)變零售商的思路并主動(dòng)改革解決庫存高企的問題，似乎有點(diǎn)難。

　　其次是效果與驗(yàn)證，雖然騰訊整合出了一整套智慧零售的解決方案，但是零售商并不會(huì)全盤采納，只會(huì)從工具箱中選擇其中的一部分使用。工具和系統(tǒng)所能發(fā)揮的效果是存在差別的，或達(dá)不到預(yù)想的效果，更重要的是，騰訊提出的智慧零售內(nèi)的通用工具與操作系統(tǒng)無法得到全面的檢驗(yàn)，雖然會(huì)出現(xiàn)一些標(biāo)桿性的樣板，那也是零售商主導(dǎo)下的特制化的方案，難以總結(jié)出勝利方程式進(jìn)而推廣。

　?、?缺陷二：兄弟登山各自努力，無法聚合全產(chǎn)業(yè)

　　阿里構(gòu)建了新零售八路縱隊(duì)的集團(tuán)軍，在阿里的操盤下促成彼此的合作，比如大潤(rùn)發(fā)接入天貓供應(yīng)鏈，盒馬借助銀泰擴(kuò)張，分鐘級(jí)配送即時(shí)物流的全面鋪開等等，實(shí)現(xiàn)跨界融合全產(chǎn)業(yè)聚力。

　　而騰訊的智慧零售就沒有這樣的說法，騰訊的話語權(quán)本就十分小，各個(gè)主體之間能夠達(dá)成的合作有限，更不要說去聯(lián)合體系內(nèi)的品牌商、零售平臺(tái)和商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)一起合眾進(jìn)擊。

　　首先各方加入騰訊智慧零售的版圖中，并不是為了建立某種命運(yùn)共同體，而僅僅是與騰訊的合作，其次，各方的具體的目的并相同，騰訊的作用也不一樣，因此彼此的最大公約數(shù)，只有騰訊兩個(gè)字以及騰訊5%-15%的股權(quán)。騰訊話語權(quán)小，各方零售商的利益不同，合作難以展開。

　　即使騰訊與永輝攜手入股家樂福中國(guó)，騰訊與京東攜手入股步步高，建立更多連結(jié)，但是情況似乎依舊難以好轉(zhuǎn)，畢竟家樂福中國(guó)和永輝是有競(jìng)爭(zhēng)的商超同行，步步高CEO王填更是直接表示“京東到家可以與線下零售起到協(xié)同效應(yīng)，在供應(yīng)鏈和物流方面，京東和線下零售各有優(yōu)勢(shì)。”雙方合作空間有限。

　　況且，我們已經(jīng)看到，騰訊與京東都在永輝持有股份，可永輝卻將京東視為財(cái)務(wù)投資人，此前的合作僅限京東到家的部分，日前上線的永輝京東旗艦店雙方雖開啟了深層次的合作，永輝的自有產(chǎn)品入駐京東，京東提供物流服務(wù)，但是永輝最核心的生鮮產(chǎn)品卻不見蹤影。再比如萬達(dá)，萬達(dá)與騰訊合作之前，就與蘇寧先一步達(dá)成合作，支持蘇寧開更多的門店，為蘇寧定制商業(yè)中心，圍繞著蘇寧來做其他的配套。

　　因此智慧零售下的各方，雖緊密的團(tuán)結(jié)在騰訊的周圍，彼此之間關(guān)系還是兄弟登山各自努力。這可能是騰訊智慧零售的一個(gè)劣勢(shì)。