實體零售選阿里新零售還是騰訊新零售？

　　最新消息，阿里新零售VS騰訊新零售，哪個更加適合實體零售?之前我們有對比我阿里新零售和騰訊新零售哪個好，經(jīng)過這么久的發(fā)展過程，這兩大企業(yè)又會有怎么樣的改變呢?

　　兩家企業(yè)在同一個日子里的兩則消息，透露出的是兩家企業(yè)在新零售領(lǐng)域里截然不同的做法與格局：具備零售基因的阿里，依托線上平臺結(jié)合已納入體系內(nèi)的實體商業(yè)企業(yè)，朝深度融合挺進(jìn)，而后來者騰訊卻似乎更熱衷于走在成為零售企業(yè)“IT解決方案提供商”的路上。

　　一如大壯唱的歌：“我們不一樣”。

　　當(dāng)然，或許還有另一種可能，假設(shè)阿里的目的是讓線上線下渠道的“酒”更醇更香，而騰訊的目的會不會有點兒醉翁之意不在酒?

　　(一)

　　繼阿里整合新零售平臺事業(yè)部之后(云零售事業(yè)部與淘寶天貓合體)，3月9日，天貓宣布新成立消費電子、美家和平臺營運三大事業(yè)部。

　　加上此前的快消品、服裝服飾、汽車、進(jìn)出口事業(yè)部，天貓此次調(diào)整后的組織新架構(gòu)儼然已成為一個全面對接阿里系線下企業(yè)業(yè)務(wù)融合的主平臺。銀泰、蘇寧、大潤發(fā)等阿里新零售八路縱隊的成員，都可以在天貓平臺對接上相對應(yīng)的業(yè)務(wù)部門。

　　阿里巴巴CEO張勇曾指出，天貓和淘寶都已不是傳統(tǒng)意義上的電商平臺，而是阿里新零售基礎(chǔ)設(shè)施的基座，將集合阿里在技術(shù)、物流、金融、云計算等方面的基礎(chǔ)能力，幫助全社會商業(yè)升級。

　　自2016年啟動新零售戰(zhàn)略以來，阿里巴巴通過上千億資金的“吸星大法”，已形成家電數(shù)碼、快消商超、服飾百貨、餐飲美食、家裝家居等全業(yè)態(tài)布局。

　　天貓總裁靖捷也表示，天貓2018年的使命是成為消費升級主引擎、品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型主引擎和阿里新零售的主力軍。

　　這意味著，阿里的新零售戰(zhàn)略開始朝線上線下更深度的融合推進(jìn)。

　　在《靈獸》看來，衡量阿里新零售成功與否的關(guān)鍵指標(biāo)之一，是體系內(nèi)所有企業(yè)和平臺最終能否產(chǎn)生出協(xié)同效應(yīng)，并在這一基礎(chǔ)上構(gòu)筑出一條新的價值鏈——天貓調(diào)整組織架構(gòu)之舉，應(yīng)是為此在做鋪墊。

　　(二)

　　同樣是3月9日，停牌近一周的利群集團(tuán)宣布與騰訊云和深圳啟明星電子商務(wù)有限公司達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議。

　　與騰訊云簽約，而不是此前像與永輝、步步高、家樂福、海瀾之家一樣是與騰訊直接簽約，表明利群這樣規(guī)模的實體商業(yè)企業(yè)，已經(jīng)被視為第二或第三梯隊，實體零售尤其是商超領(lǐng)域的頭部陣營已基本被AT收編完畢。一個耐人尋味的細(xì)節(jié)是，當(dāng)天并非只有利群簽約，還有廣州廣百、山東全福元、長沙通程集團(tuán)、南寧百貨大樓、石家莊北國集團(tuán)、湖南佳惠華盛堂百貨、泰安凌云商社等7家區(qū)域零售企業(yè)也與上述兩家公司簽約。

　　按公開的說法，各方將整合優(yōu)勢資源打造包含技術(shù)、商品、物流、通關(guān)、運營等在內(nèi)的一站式整體解決方案，打造智慧零售互聯(lián)網(wǎng)平臺。

　　總感覺這個合作有點怪怪的味道。比如根據(jù)利群的公告，三方合作的解決方案包括：電商服務(wù)、超市O2O服務(wù)、百貨智慧導(dǎo)購、電器銷售、生鮮批發(fā)、倉儲物流、零售ERP體系、零售會員體系、零售POS系統(tǒng)、零售統(tǒng)一支付等。

　　老天，這哪像新零售的玩法?這難道不更像一幫區(qū)域零售企業(yè)聯(lián)合“采購”了一套新的信息系統(tǒng)的感覺嗎?或者我們換個角度，一個IT解決方案提供商同時拿下了幾家零售企業(yè)的訂單?

　　騰訊云總裁邱躍鵬在這個簽約儀式上表示，騰訊云秉持著賦能的態(tài)度，做好零售行業(yè)的“水電”服務(wù)角色。請記?。菏?ldquo;水電”服務(wù)角色，不是給你一幢房子。

　　隔行如隔山，單純在零售業(yè)的信息化升級方面，騰訊估計還是個小學(xué)生。而且，如果靠嫁接幾套工具、導(dǎo)入一點流量、引入一些數(shù)據(jù)分析就能解決掉實體商業(yè)面臨的問題，這種殺“雞”之事，又何必用阿里和騰訊這樣的牛刀?

　　(三)

　　再回到開頭，為什么說阿里的目的讓線上線下渠道的“酒”更醇更香，而騰訊有可能是醉翁之意不在酒?

　　結(jié)合一年多來的動作，阿里改造傳統(tǒng)零售的步驟已經(jīng)能較清晰地看出端倪：首先通過數(shù)字化技術(shù)，使實體商業(yè)企業(yè)在線上線下全面打通;其次，構(gòu)建全新的體驗、支付和物流等服務(wù)體系，重塑消費流程，升級消費感知;最后，通過全業(yè)態(tài)的布局，搭建一條涵蓋消費、制造、物流等環(huán)節(jié)的線上線下進(jìn)行有機(jī)整合后的一體化的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。

　　比如，業(yè)界比較關(guān)注的阿里與大潤發(fā)的合作，雖然距離阿里入股高鑫零售僅3個多月，但雙方在各個層面的融合已全面鋪開，比如門店生鮮餐飲板塊開始了深度改造，而天貓超市的商品已在大潤發(fā)華東20個城市167家門店上架，由阿里大數(shù)據(jù)根據(jù)門店周邊消費者喜好篩選商品，并由天貓供應(yīng)鏈優(yōu)化供貨方案，三成以上商品來自境外快消品牌(尤其是網(wǎng)紅商品)。而為了吸引年輕消費者，提升消費體驗，大潤發(fā)100多家門店也開辟了天貓金妝獎專區(qū)，天貓智能母嬰室也將全面進(jìn)駐大潤發(fā)。

　　同時，通過移動APP“大潤發(fā)優(yōu)鮮”，大潤發(fā)所有門店開始為周邊3公里的消費者提供包括生鮮、快消及日百等7500種商品1小時配送到家服務(wù)。以大潤發(fā)楊浦店12月的數(shù)據(jù)為例，生鮮食品的銷售占比已超50%。

　　得益于新零售的改造，高鑫零售2017年利潤大增，全年銷售1023億，利潤增長14.9%。而按照計劃，2018年大潤發(fā)將完成數(shù)字化改造。據(jù)了解，改造費用也由阿里承擔(dān)。

　　這種雙方在改造傳統(tǒng)商業(yè)上的推進(jìn)速度，受制于合作上話語權(quán)和零售基因上的缺位，是騰訊短期內(nèi)難以具備的。

　　還有一點值得關(guān)注，阿里所有的收購基本都是重金，也就是業(yè)界常說的喜歡做“第二大股東”，與騰訊只喜歡5%不同，阿里的“第二大股東”策略絕非是淺嘗輒止。

　　這個話怎么理解?就是相比阿里，騰訊用了很小的代價，就可以獲取到這些企業(yè)的用戶數(shù)據(jù)——一方面通過技術(shù)和流量導(dǎo)入給零售企業(yè)賦能，一方面通過獲取到的龐大的線下用戶數(shù)據(jù)，為自己服務(wù)。

　　所以，如果只是想獲取數(shù)據(jù)，誰愿意當(dāng)冤大頭多花錢呢?還有，如果線上巨頭真的只想獲取數(shù)據(jù)，當(dāng)被線上企業(yè)視為最寶貝資源的線下渠道與用戶數(shù)據(jù)被全盤獲取后，實體零售到底還有哪些剩余的價值?

　　對實體零售企業(yè)而言，如果無法在業(yè)務(wù)層面或是戰(zhàn)略創(chuàng)新上有質(zhì)的突破，與線上巨頭的合作又與鏡花水月何異?

　　看起來很美好就會真的很美好了嗎?

　　(四)

　　新零售已從單點破局發(fā)展到跨界融合、全產(chǎn)業(yè)聚力的新階段。

　　除了收購，天貓的最新動作，加上年前阿里在線下的新布局(如54億入股居然之家，盒馬2018要新開100家店，大潤發(fā)進(jìn)入全面改造階段等)，阿里在新零售的路上已經(jīng)開始進(jìn)入第二階段，而騰訊目前還停留在提供一些輔助工具的階段。

　　當(dāng)然，這也是兩家企業(yè)完全不同的基因和戰(zhàn)略方向所決定的。

　　換句話說，如果判斷沒錯，阿里更喜歡身先士卒沖鋒在前，以自己未來的生存與發(fā)展來押注，寄望線上線下結(jié)合后的各種探索，找到更新、更長遠(yuǎn)、可持續(xù)的商業(yè)模式和盈利模式。

　　而騰訊可能還真不會太在意入股的實體商業(yè)企業(yè)是否能實現(xiàn)涅槃重生，一方面自身能提供的資源有限，另一方面之所以快速搶位，很大一部分原因估計也是出于害怕微信支付在線下主流消費渠道被阿里慢慢地吞食掉——這才是其最大顧慮所在。

　　當(dāng)然，不可否認(rèn)，阿里和騰訊都給實體零售企業(yè)配發(fā)“槍”和“子彈”。

　　不過，阿里的做法更像:“同志們，跟我沖!”騰訊的做法則更像：“弟兄們，給我上!”

　　你是不是也隱隱會有一絲這樣的感覺?

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