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電商erp服務商如何挑選?

人已學習|發(fā)布者:黃保|發(fā)布時間:2015-04-22 16:37
導讀:市面上的電商erp軟件很多,除了產品本身性能之外,電商企業(yè)應該最關心的是電商軟件提供商的服務水平如何。如何挑選出高水平的電商erp服務商呢?...

  市面上的電商erp軟件很多,除了產品本身性能之外,電商企業(yè)應該最關心的是電商軟件提供商的服務水平如何。如何挑選出高水平的電商erp服務商呢?

  軟件的核心是服務,而服務的價值并不取決于代碼。所以,一個優(yōu)秀的軟件服務商的選擇,是能否發(fā)揮軟件價值的重要因素。

  1.優(yōu)秀的軟件服務商會培養(yǎng)一批精通軟件、熟悉行業(yè)知識、了解客戶需求的顧問隊伍,這些顧問可以和你輕松溝通,能夠準確地判斷企業(yè)的業(yè)務瓶頸,并有實用的解決方案,更重要的是,可以通過實際行動來幫您解決問題。

  2.“三分軟件、七分服務”良好的服務不是口頭的承諾,也不是合同上的文字約定。可以通過觀察其服務體系來說明。比如:通過溝通了解服務商服務人員的技術水平、以客戶名義試打一下服務商的客服電話了解其服務態(tài)度,再去官網查看服務商的服務流程??词欠裼锌茖W的服務體系。如又一城軟件的服務,有客戶反饋,晚上8點,還是可以找到在線技術支持的人。

  3.所有優(yōu)質的軟件產品,其界面大都是簡潔的,色塊、軟件布局、按鈕、菜單大都一目了然,其功能、表單、流程也不難理解,特別不會因為你是一個生手的隨意操作, 就會莫名其妙的出現這樣或那樣的錯誤提示。還有就是在選擇產品時,不要被服務商吹噓的功能亮點所迷惑,這些賣點大多對你一無所用。

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