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O2O的長(zhǎng)遠(yuǎn)真實(shí)價(jià)值在哪里?

人已學(xué)習(xí)|發(fā)布者:劉婷|發(fā)布時(shí)間:2015-07-01 15:07
導(dǎo)讀:提到o2o,創(chuàng)業(yè)者們都不會(huì)陌生,他們都知道O2O不是簡(jiǎn)單的線上線下,可能他們都在探討O2O更深遠(yuǎn)的營(yíng)銷模式。而我們最熟悉最容易被認(rèn)知的O2O模式,莫非電商、團(tuán)購(gòu)。...

  提到o2o,創(chuàng)業(yè)者們都不會(huì)陌生,他們都知道O2O不是簡(jiǎn)單的線上線下,可能他們都在探討O2O更深遠(yuǎn)的營(yíng)銷模式。而我們最熟悉最容易被認(rèn)知的O2O模式,莫非電商、團(tuán)購(gòu)。京東和聚美都要發(fā)展線下業(yè)務(wù)了,美團(tuán)和大眾的大戰(zhàn)依然以燒錢為主要戰(zhàn)術(shù)。那么,除去這些所謂的低價(jià)、優(yōu)惠,O2O其實(shí)有著更長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值。

O2O的長(zhǎng)遠(yuǎn)真實(shí)價(jià)值在哪里?

  掌握先機(jī),開拓新市場(chǎng)

  目前炒的火熱的O2O,無(wú)論是砸錢還是資本融資,基本都集中在一線城市。而相對(duì)來(lái)說(shuō),二三線,甚至三線以下城市,根本連概念都無(wú)法摸清,那么創(chuàng)業(yè)者需要掌握這些先天條件,暫時(shí)避開巨頭飛鋒芒,爭(zhēng)取開拓屬于自己的新市場(chǎng)。

  那么肯定會(huì)有人懷疑,一線城市的用戶總是走在潮流的前面,而二三線城市用戶可能接收新事物的能力不那么強(qiáng),這樣一來(lái)“科普”的人工成本相對(duì)一線城市較高,而且一線城市用戶的經(jīng)濟(jì)能力較高。

  事實(shí)上,一線城市O2O大局基本已定,創(chuàng)業(yè)者很難與巨頭抗衡,畢竟燒錢也不是人人都燒的起的,而且巨頭所掌握的流量和大數(shù)據(jù)也不是創(chuàng)業(yè)者短時(shí)間內(nèi)能擁有的。另外,有些二三四線城市的用戶經(jīng)濟(jì)能力并不一定比一線城市用戶差,他們可能不會(huì)有房貸、車貸等生活方面的壓力,更重要的是,如果把二三線城市作為切入口,不需要長(zhǎng)期用大量的低價(jià)和優(yōu)惠來(lái)綁架用戶,畢竟不是每個(gè)創(chuàng)業(yè)者都腰纏萬(wàn)貫,前期通過(guò)適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼,以此培養(yǎng)出用戶消費(fèi)習(xí)慣才是最重要的,如果能在當(dāng)?shù)匕岩粋€(gè)行業(yè)做到一定深度,則能更好的在當(dāng)?shù)亟⒏鶕?jù)地。

  線上線下無(wú)縫結(jié)合,實(shí)現(xiàn)交易閉環(huán)

  2012年,關(guān)于“十年后電商是否會(huì)取代傳統(tǒng)店鋪”,馬云和王健林約賭一個(gè)億。雖然王健林在一年以后撤銷賭注并進(jìn)軍O2O,但未來(lái)電商也絕不可能完全取代傳統(tǒng)店鋪,人們要的不僅僅是簡(jiǎn)單的快捷、便宜。首先,不是所有的電商都能取代傳統(tǒng)店鋪,就好像逛街買衣服,無(wú)論電商多么發(fā)達(dá),促銷力度做的多么大,各大商場(chǎng)在節(jié)假日依然是人滿為患;另外,線上只有純交易而缺乏線下人與人之間的溝通,很難真正實(shí)現(xiàn)交易閉環(huán)。

  傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng),借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷進(jìn)行包裝和渠道擴(kuò)散,而線上也需要借助線下實(shí)體店優(yōu)勢(shì)達(dá)到“造勢(shì)”效果,通過(guò)線上線下無(wú)縫結(jié)合,實(shí)現(xiàn)交易閉環(huán)。

  未來(lái)O2O將不再直接依賴流量,大多數(shù)商家通過(guò)線下實(shí)體店優(yōu)勢(shì)結(jié)合大數(shù)據(jù)分析,直接連接線上和線下來(lái)獲取更精準(zhǔn)的用戶,并有效沉淀用戶和提升產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率。隨著行業(yè)結(jié)合點(diǎn)漸顯,例如酒店和打車有聯(lián)系,吃飯又和酒店有聯(lián)系等,O2O的服務(wù)范圍明顯在增大,通過(guò)線上與線下的緊密結(jié)合,人們的消費(fèi)習(xí)慣也會(huì)逐漸變成線上交易,線下體驗(yàn)。

  以點(diǎn)到面,網(wǎng)狀的社會(huì)化營(yíng)銷

  O2O時(shí)代,很少有悶聲發(fā)大財(cái)?shù)钠髽I(yè),即便有,也可能通過(guò)各種傳統(tǒng)渠道在營(yíng)銷,例如福布斯雜志、電視、LED大屏廣告等等。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的時(shí)代,誰(shuí)晚一小步,就落后一大步。

  聰明的企業(yè)會(huì)利用社會(huì)化媒體制造高效的營(yíng)銷效果。無(wú)論是粉絲效應(yīng),還是品牌效應(yīng),另外一個(gè)好的產(chǎn)品本身就是一種媒體的存在。例如,一個(gè)做的比較好的餐飲企業(yè),可能會(huì)利用100個(gè)微信群發(fā)討論組發(fā)布10條微信消息,而群內(nèi)的朋友本身是通過(guò)產(chǎn)品產(chǎn)生的強(qiáng)連接,因此轉(zhuǎn)化率是相當(dāng)高的,通過(guò)這種點(diǎn)到面之間形成的網(wǎng)狀式的社會(huì)化營(yíng)銷便是O2O所體現(xiàn)的價(jià)值所在。

  學(xué)會(huì)講故事,與消費(fèi)者共舞

  很多人以為講故事就是編故事,于是呵呵了之,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,社會(huì)化營(yíng)銷的另一個(gè)價(jià)值,就是除了商戶與品牌的獨(dú)唱,還必須將消費(fèi)者也拉進(jìn)來(lái),一起共舞。而這種價(jià)值,是通過(guò)將品牌理念與消費(fèi)者思想產(chǎn)生共鳴來(lái)體現(xiàn)。這里消費(fèi)者的作用,不是簡(jiǎn)單的為產(chǎn)品買單,而是與產(chǎn)品產(chǎn)生情感依賴,形成長(zhǎng)效互動(dòng),即企業(yè)需要將消費(fèi)者與品牌理念放在同等重要的位置。

  舉個(gè)我們比較熟悉的栗子,大家都知道在可口可樂在包裝上印昵稱的故事。消費(fèi)者可通過(guò)“高富帥”、“白富美”等昵稱,獲得屬于自己的可口可樂瓶。那么這個(gè)創(chuàng)意有一個(gè)非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié),就是消費(fèi)者參與感。

  這種參與感,就是我們常見的“用戶體驗(yàn)”,它在整個(gè)交易過(guò)程中起著承上(線上創(chuàng)意互動(dòng))啟下(線下消費(fèi)互動(dòng))的作用。因此,創(chuàng)業(yè)者要學(xué)會(huì)結(jié)合自己品牌理念來(lái)講故事,與消費(fèi)者共舞。

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