為什么不看好順豐優(yōu)選？

   順豐速運旗下電商食品商城“順豐優(yōu)選”日前正式宣布上線，定位于中高端食品B2C。目前順豐優(yōu)選商城商品已覆蓋母嬰食品、營養(yǎng)保健品、糧油副食、酒水飲料、沖調(diào)茶飲、休閑零食、餅干點心、生鮮日配及美食用品等九大品類，SKU總數(shù)超過5000個。

    不看好，也許應(yīng)該委婉的說順豐還在試水嘗試，都存在變數(shù)。所謂成功與失敗，一個是基于結(jié)果本身，二是基于順豐本身對做電商的目標(biāo)訴求有多大。如果說它認(rèn)為到2013年實現(xiàn)2-3億規(guī)模，實現(xiàn)了，那就算是成功了。如果從市場競爭維度來看，2-3億實在是難以撼動市場了，于順豐的整體營收規(guī)模對比，也是小而又小了。而整個前后投資2-3億，甚至更高，卻只獲得2-3億的營收，還不是毛利額。是成功嗎？

   另外說說順豐優(yōu)選本身這個事

    當(dāng)然如果剔除生鮮，其實就是第二個縮小版的1號店，做的是商超，不一樣的是順豐做高端的。商超模式因為有1號店踐行，模式?jīng)]什么好爭論的。因此如果具體分析，主要是三個問題。一是管理層對電商的認(rèn)知和決心問題，二是生鮮食品能好做嗎？能做好嗎？三個是高端市場好做嗎？能做好嗎？

   順豐管理層對電商的認(rèn)識問題

   1.域名問題，sfbest.cn，不知道有多少人能夠一下子記住呢，當(dāng)然了這個域名本身好壞是一回事，問題在于順豐真的認(rèn)真做過市場調(diào)查嗎？否則怎么會選了這么個域名呢？昨天有人微博@ 了我，一張順豐優(yōu)選的廣告。不知道的還以為是動漫電影廣告，表達的主題“順豐優(yōu)選”在哪里？域名，域名在右下角那么不起眼的地方，然后還那么難記。   說句實話，戶外廣告，蘇寧易購做的真心比順豐好。這背后意味著什么？

   2.三個電商平臺,包括E商圈(主要立足于香港)、尊禮會以及順豐優(yōu)選。當(dāng)然另外兩個于此無關(guān)，問題在于多平臺戰(zhàn)略似乎有些問題，因為不僅僅是增加額外營銷支出。好比京東雖然收購了千尋網(wǎng)，商品一模一樣，實際上用戶還是在京東購買商品。而國美庫巴和國美商城也是一樣的，這并不是市場能夠容納幾個電商的問題。另外，一開始就做三個平臺，順豐的領(lǐng)導(dǎo)人想清楚了嗎？還是覺得自己有錢，多嘗試無妨呢！哪個成功做哪個？所以順豐還是沒有想明白吧。

    具體到業(yè)務(wù)層面，生鮮的挑戰(zhàn)

    1.生鮮供應(yīng)鏈要求高，冷鏈一兩個禮拜，但常溫兩三年天就壞了，甚至當(dāng)天不售賣掉就沒有了賣相。當(dāng)然說順豐有物流能快，但是后端呢？生鮮不是工業(yè)產(chǎn)品，四季變化很快，誰提供穩(wěn)定的貨源。2.生鮮食品的安全問題，大家對食品安全越來越重視了，如果順豐要做好牌子，對生產(chǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)控，運輸過程以及最后質(zhì)檢是非常費時費力的，也是非常專業(yè)的。不懷疑順豐做不到，這需要時間；3.配送難題，生鮮食品不能擠壓（破相），打包后就要在短時間內(nèi)送到，所以快遞員的配送效率上不去。當(dāng)然這些問題導(dǎo)致，做生鮮需要本地化，本地化的倉儲物流，而不像京東蘇寧在一個大區(qū)有一個核心倉就可以了。

     當(dāng)然最大的問題在于市場需求本身，表面上看，順豐進入了一個藍海市場，但大家不做或者沒有成功的案例，除了別人做不好或者沒有能力做，一般都是市場的問題，市場不成熟，再好技術(shù)也白搭。關(guān)于生鮮食品配送，雖然目前沒有知名的電商，但是也時而有報道一些城市，有向消費者直接配送生鮮產(chǎn)品的。但從目前在線零售市場的主體里面，還沒有生鮮，也就是說順豐在做一件改變消費者習(xí)慣的事情。京東改變用戶只在線下買3C、家電的事情，而順豐要改變用戶在線下買生鮮食品。

    1.用戶購買的障礙，3C和家電，是準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)商品，而生鮮產(chǎn)品絕對是非標(biāo)準(zhǔn)商品。不僅僅是缺斤短兩的重量問題，比如用戶說要以一斤西紅柿，你就很難給稱出一斤西紅柿。順豐優(yōu)選的賣法大概只能是：一斤左右西紅柿，兩斤左右的魚，三斤左右的豬肘子。另外，購買生鮮食品的，是很重品相的。曾經(jīng)在浙江最大的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場杭州勾莊農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場混過幾個月。品相，差之毫厘謬以千里，同樣的水果批發(fā)價能夠相差一倍以上（和口感無關(guān)）。因為消費者太重視品相了。而在線購買生鮮食品，生鮮食品本來就不標(biāo)準(zhǔn)，何來品相一說。

    高端市場需求不大

    目前有高端的成功電商案例嗎？唯品會是打折的，客單價206元所以也高端不到哪去，而投入巨資的銀泰百貨也遭遇市場的需求瓶頸，定位高端的瑪薩瑪索在降價或者說降低定位，實際上也還是市場需求本身有瓶頸。凡客能夠高速擴張，與其定價定位不無關(guān)系，大部分網(wǎng)購用戶就是希望買到物美價廉的商品。很低的免費配送的門檻，很低的退貨成本，甚至沒有。

    當(dāng)然順豐優(yōu)選的配送政策更絕了，順豐優(yōu)選配送運費按10元/單計；購物金額滿200元可以免運費；退換貨運費按10元/單計。 本來就是一個培養(yǎng)市場的過程，需要通過免費的方式來降低門檻，作為教育用戶的成本，而順豐的配送政策實在讓人摸不著頭腦，換句話說順豐的做法違背了網(wǎng)購的基本規(guī)律。

    總之，高端市場需求有限，加上順豐優(yōu)選配送政策樹起的高門檻，會讓順豐優(yōu)選舉步維艱，至少很難 讓人想象它可以高速的增長。

     最后，由于順豐長期承擔(dān)國內(nèi)網(wǎng)購高端用戶市場的配送，擁有不少用戶數(shù)據(jù)，將有利于其前期的推廣。但是這不能不讓人遺憾，一家年營收數(shù)百億的快遞巨頭為了一個數(shù)億營收的網(wǎng)購市場，而讓自己失去公正中立的形象，讓電商企業(yè)如何相信你能夠?qū)?shù)據(jù)保密呢？

    即使生鮮食品證明是一個有利可圖且大有作為的市場，那么在順豐嘗試了兩年之后的2014年，無論是1號店和京東商城都會有資源和精力大局進軍，而順豐拿什么抵擋呢？