給予電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊或個人的幾點建議

2012-03-16|HiShop
導(dǎo)讀06年作為技術(shù)兼策劃,開發(fā)了一款第一款作品新浪博客一樣的東西,當(dāng)年仿的的無名小站(后被5000萬收購),當(dāng)年的博客非?;?,從專業(yè)、人氣角度來講,當(dāng)年的無名小站做的非常棒。新浪博客還是非常簡單的博客,很多功能都不具備。當(dāng)年還開發(fā)了一套基于大眾點評網(wǎng)...

06年作為技術(shù)兼策劃,開發(fā)了一款第一款作品新浪博客一樣的東西,當(dāng)年仿的的無名小站(后被5000萬收購),當(dāng)年的博客非常火,從專業(yè)、人氣角度來講,當(dāng)年的無名小站做的非常棒。新浪博客還是非常簡單的博客,很多功能都不具備。當(dāng)年還開發(fā)了一套基于大眾點評網(wǎng)的系統(tǒng),想做當(dāng)?shù)氐某院韧鏄伏c評。可惜當(dāng)年的市場環(huán)境大不如現(xiàn)在。沒有那么多資金、也沒有運營的頭腦。再者,不像現(xiàn)在變現(xiàn)能力那么好?,F(xiàn)在的環(huán)境真的是好的不得了。電商、廣告、上市,都是非常好的變現(xiàn)渠道。當(dāng)年可不是這樣。

07年轉(zhuǎn)戰(zhàn)做平臺。浩浩蕩蕩的做了資訊、C2C、B2B、B2C.要說當(dāng)年有眼里。現(xiàn)在看來,這些是要堅持,并且再多堅持2年就勝利了。是垂直領(lǐng)域的,相對好做。只可惜真正的電商爆發(fā)時代就是如馬云所說,我們在黎明前就趴下啦。是當(dāng)年的老板沒堅持,也怪我們沒有能力及時變現(xiàn)。當(dāng)年的想法是上市。可惜呀可惜,資本無情。

自此開始了電商生涯。開始電商之前,一直從事運營、推廣、技術(shù)相關(guān)的工作,這些對電商來說都是必經(jīng)階段。

seo這東西吧,有人是用來省錢的,我是來研究用戶習(xí)慣的。其實情商高的人做seo非常簡單。seo就是根據(jù)人的思維來的。很多時候是觸類旁通的。再就是通過研究當(dāng)年的網(wǎng)賺項目,我就知道,網(wǎng)民傻傻的。只要你抓住客戶的真實心理,讓他干嘛他就會干嘛,哪怕給你付現(xiàn)金都可以。

所以就有了后來,我們先付費再發(fā)貨業(yè)務(wù)比例和貨到付款比例 遠(yuǎn)高于同行。

知道網(wǎng)民所需 是制勝的關(guān)鍵。

之前都是在打工,幫人做事。馬上自己出來干的時候,其實是有點經(jīng)驗積淀的。
創(chuàng)業(yè)選的項目要好,自己熟悉的行業(yè)
人員搭配開始不宜過多,必要的幾個就足了
先開展業(yè)務(wù),如果是電商,說白了就是有銷售、有業(yè)績,最好馬上有利潤。這個完全可以做到。
我最初只有2個業(yè)務(wù) 一個幫手。
因為我會的多么,技術(shù)、推廣、產(chǎn)品等等都可以搞定,客服幫我接單就可以了。
哪怕一款產(chǎn)品 賣開了,就夠養(yǎng)活這幾個人的了.
辦公室也是半地下室的。
3個月就換到了高檔寫字樓上了
6個月租了第二個寫字樓。
第一個地下室是我和助手跑了1個星期找的一個比較劃算 比較合適的地方
買了4張桌子 2臺電腦
搬桌子都是我們自己抬的

正好是過年
都沒有回老家

正月初八開始營業(yè),月底銷售額已經(jīng)突破10萬元,利潤比較豐厚,那個時候做的人少、ROI相當(dāng)高。

我就想開始吧,萬一失敗咋辦。
所以才租了半地下室
桌子4張 電腦2臺  加上我的筆記本 共三臺。助手每天就用我的電腦。
我們每個人都是必須的 沒有一個多余的。

開張多半個月比較順利。原因也非常多。
我是想說,不要把所有的人都找齊了在開始業(yè)務(wù)。

后來我們招聘了5個設(shè)計、6個文案。這些經(jīng)過了大半年。
找齊的時候,已經(jīng)有幾百萬的業(yè)績了。
所以創(chuàng)業(yè)的開始不講條件,一切以業(yè)務(wù)為核心。抓住第一單。

第一步最難么。過了第一道關(guān)就好了。

第二個月就開始上第二款產(chǎn)品了。
一邊找產(chǎn)品 一邊招聘。
每天就睡2個小時。很辛苦,但是效率很高。
每天面試、研究網(wǎng)站、研究廣告,還要培訓(xùn)。
我的培訓(xùn)文案網(wǎng)上好多都還在用。
我沒有做過銷售,但是做優(yōu)化推廣的時候 那種感覺讓我寫出來的銷售話術(shù),一直沿用了3年。
感覺是走對了。

地下室是難以招聘的,所以費了很大功夫。但不管怎樣,要保證現(xiàn)在每天有業(yè)績,所以首要做的就是招聘客服。通過各種方式方法 連哄帶騙一樣。理想、遠(yuǎn)景、愿景等。確實后來基本兌現(xiàn)。

通過招聘我總結(jié)了非常多的經(jīng)驗,簡單說幾條。

第一、不要期望找到經(jīng)驗很多 很聽話的。當(dāng)年的電商人才奇缺。做的企業(yè)就很少,適合的才是最好的。并且要自己培養(yǎng)人才。這個代價是非常高的?,F(xiàn)在想起來招聘,還是頭大。合適的難找,培訓(xùn)好了走人。不是說待遇的問題,是基因的問題。這個過程是比較慢的。

我親手培養(yǎng)了設(shè)計不下10個,是從簡單的平面設(shè)計到網(wǎng)頁設(shè)計兼策劃,出來的東西直接可以銷售產(chǎn)品的。
培養(yǎng)了不下8名策劃。從剛畢業(yè)的學(xué)生到文案高手。設(shè)計拿到作品即可作出讓客戶滿意的作品。

所以篩選特定條件的就可以了,學(xué)會培養(yǎng)自己的人。這樣的企業(yè)才會久遠(yuǎn)。

當(dāng)然 要有一個人懂得。

客服培訓(xùn)就不用說了。至少面試了1000個 培訓(xùn)了300個  留下了才30個不到 還有輪回的。

業(yè)績跟產(chǎn)品是有很大關(guān)系的
一個大企業(yè)一般是不可能靠一兩款產(chǎn)品的
產(chǎn)品要隨著人員的增加而增加,不然戶入不敷出的。
賺錢的時候 心理才有底。

到了一定時期是有瓶頸的,三個月的時候 辦公室不行了,不是說擠不開了,是因為地下室不好招人,人員上的速度太慢 嚴(yán)重影響了業(yè)務(wù)發(fā)展。所以高價進(jìn)入了寫字樓。當(dāng)年做電商在寫字樓了 真是罕見。至少我了解的是。很多都是民宅,頂多是商住兩用的。

進(jìn)入寫字樓,人員忽忽的上。地下室3000千難找的客服,寫字樓里1千元 八百底薪都有人來。人呀,不評價了。給創(chuàng)業(yè)者一點啟示好了。

6個月的時候 業(yè)務(wù)也出現(xiàn)瓶頸了。產(chǎn)品不夠了,上了產(chǎn)品線設(shè)計文案不夠了。
當(dāng)都上來的時候,發(fā)現(xiàn)人員培訓(xùn)管理跟不上了。

從4個人到40個人 管理成本等都上來了。
再大辦公地方有不夠了。
加上電商的特殊性,晚上值班,所以又搞了個商住兩用的辦公地,不是為了住 是為了晚上客服的安全。女孩子多么。
后續(xù)的問題和創(chuàng)業(yè)關(guān)聯(lián)不是很大。我想總結(jié)幾點給大家。

第一、不要齊全了在做。
第二、別瞻前顧后,認(rèn)準(zhǔn)了 努力就可以了 一定是背水一戰(zhàn)的感覺
第三、人的問題是共性問題,找到合適的 培養(yǎng)便是??赡苣阋惠呑佣颊也坏侥阋娜恕?br /> 第四、事情總會遇到瓶頸的,要果斷決策。銷售業(yè)績瓶頸、產(chǎn)品瓶頸、流量瓶頸、人員瓶頸、管理瓶頸等。兵來將擋 水來土掩。解決了就好了
第五、一定是你或者一個你的同伙 非常諳熟業(yè)務(wù)。不然無從培養(yǎng)人,失敗的機(jī)會也非常大
第六、互聯(lián)網(wǎng)上,一錘子買賣看營銷,永久買賣看產(chǎn)品和服務(wù)。
第七、研究透網(wǎng)民的心理至關(guān)重要。
第八、可能你心理有好多的不可能,我感覺不可能 所以我不會去嘗試。恰恰是正確的方式方法。所以互聯(lián)網(wǎng)的好處是一定要多方位測試。
第九、成功與否,是和你的產(chǎn)品、策劃、包裝、推廣、客服每個環(huán)節(jié)都息息相關(guān)的。做好每個細(xì)節(jié)很關(guān)鍵。很多人銷售產(chǎn)品賣不動 不賺錢太正常了。


好多東西寫不出來。文筆不太好。今天寫這些東西也是響應(yīng)最近經(jīng)常問我的朋友和企業(yè)。
好多找我去策劃 或者講課的,其實好多東西是可以分享的。
寫出來讓更多的看看,興許會雨幫助。

不要經(jīng)常問我在做什么項目。這是不禮貌的。太晚了 睡覺了。

經(jīng)常有一些傳統(tǒng)企業(yè)老板找我,幫忙也 合作呀都有。他們的問題最多的
就是不曉得傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)如何連接起來。很多東西都是不一樣的。思維方式都不一樣。
請不要用傳統(tǒng)的觀念做互聯(lián)網(wǎng),會死的很慘的。

寫完不做修改了,錯別字等請海涵。沒寫到的地方,感興趣的朋友 可以交流。不做續(xù)篇了。

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