影響網(wǎng)上購物成交率的若干個因素

       據(jù)權(quán)威資料顯示，中國網(wǎng)上購物的發(fā)展和市場有可能短時間內(nèi)上升到全球第一位，而且增長的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其它國家和地區(qū)。畢竟中國的人口基數(shù)大，上網(wǎng)的人群也大。但是，雖然我國的電子商務(wù)企業(yè)眾多，但是真正實現(xiàn)大規(guī)模盈利的企業(yè)卻不多，無論是大的電子商務(wù)企業(yè)，像京東，凡客，當(dāng)當(dāng)?shù)龋€是一個小的電子商務(wù)企業(yè)，都處于燒錢階級，沒有一家企業(yè)敢說它真正實現(xiàn)大規(guī)模的盈利，從另外一個側(cè)面也反映了我國現(xiàn)階級電子商務(wù)的競爭處于白熱化的階級，各家企業(yè)都大的成本都投入到營銷和渠道的建立上面，正是大規(guī)模的鋪渠道，所以對于電子商務(wù)企業(yè)來說，提高用戶的轉(zhuǎn)化率就成為下一個階級的重中之重，它影響到成本能否真正盈利的決定條件之一。

      最近，美國的《STORES》作了一個調(diào)查，對美國的一些網(wǎng)民作了一項你最喜歡的購物網(wǎng)站排名的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果，排在前十面分別是——

      1、亞馬遜（Amazon.com）

      2、沃爾瑪（Walmart.com）

      3、eBay（eBay.com）

      4、百思買（BestBuy.com）

      5、杰西潘尼（JCPenney.com）

      6、塔吉特百貨（Target.com）

      7、柯爾百貨（Kohls.com）

      8、谷歌（Google.com）

      9、Overstock.com

      10、西爾斯百貨（Sears.com）

       而影響網(wǎng)民對購物網(wǎng)站原因有多種多樣，不過，我們可以從中提取共性的原因，作為一下參考，同樣，對于我們的電子商務(wù)市民場有借鑒的作用，也是造成中國網(wǎng)民對電子商務(wù)企業(yè)印象好壞以及影響成交率的原因。

       原因一：價格因素。這個影響最大。無論是美國人也好，中國人也好，喜歡網(wǎng)上購物一個最主要的原因就是由于價格便宜。至于跟實體店相比價格要便宜。這也是目前電子商務(wù)最吸引用戶進行網(wǎng)購的主要原因之一。如果你的企業(yè)的產(chǎn)品價格跟線下的商店一樣的話，那么，吸引用戶在你那里的消費的動力就不是很大，而且價格一樣的話，還是一個配送的過程，而且還要一個等待過程，消費者就是放棄網(wǎng)購的興趣。

       原因二：豐富的商品種類。你的商品越豐富，消費者就越喜歡。因為可選擇的空間比較大，消費者能夠有多個品牌，多種型號中可以比較，通過對比，能夠放大某一種商品的價格比，從而提高成交的成功率。如果你的商品的品種不多，選擇的余地少，消費者放棄你的網(wǎng)站進行購物的機率就大大的提高。

       原因三：專業(yè)的導(dǎo)購服務(wù)。這個也是非常重要的，這個影響到用戶體驗問題。如果用戶要找某一個商品，找了半天都沒有找到入口，那么，這是相當(dāng)差的用戶體驗的例子。因此，電子商務(wù)網(wǎng)站一定讓用戶快速找到相應(yīng)的商品，而且你讓它快速了解商品的相當(dāng)信息。

       原因四：運貨服務(wù)。配送體系時間，配送體系的地點決定你出貨的速度還有送到用戶手中的時間。如果用戶購買一件商品，可以能一個時間以后才能送到了話，很多用戶可以會選擇放棄該商品，因為人的一般接受時間是三天內(nèi)，超出三天以后，成功率就會大大的降低，因此，物流體系的建設(shè)是必不可少的。

       原因五：簡單而靈活的退貨規(guī)定。由于是網(wǎng)上進行購物，許多情況下會出現(xiàn)貨不對板的情況，由于網(wǎng)購的退貨的機率比一般的線下要大大商得多。因此，良好的退貨機制就決定你的網(wǎng)站的用戶口碑和用戶能否產(chǎn)生二資購買的決定因素之一。如果一家網(wǎng)站的退貨的渠道不通暢的話，那么，它在消費者心目中的口碑肯定也會相應(yīng)的比較差，用戶產(chǎn)生二次購買的愿望幾年沒有。

       以上總結(jié)了影響網(wǎng)購成功率的五個條件，每一家從事電子商務(wù)的企業(yè)都可以對號入座，看一下你缺少了什么，那一個方面做得不好，可以改進和提高。