如何提升電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)？

      電子商務(wù)發(fā)展很快，建網(wǎng)上商城的也越來(lái)越多。做了那么多， 建站最重要的不外乎獲得訂單，我們可以使用一個(gè)公式來(lái)描述訂單，網(wǎng)站的訂單數(shù)=網(wǎng)站流量X轉(zhuǎn)化率，也就是說(shuō)網(wǎng)站流量大只是一個(gè)因素，轉(zhuǎn)化率高才是最重要的，那么如何提高轉(zhuǎn)化率呢?除了做好推廣外還需要做好內(nèi)功，也就是提高自己網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)，下面就和大家分享一下提高用戶體驗(yàn)度的六種方法!

        一：提高服務(wù)器的響應(yīng)速度

       有的購(gòu)物網(wǎng)站有一個(gè)致命的弱點(diǎn)，那就是能夠讓人急死，很多人在打開(kāi)這個(gè)網(wǎng)站的時(shí)候會(huì)等待很長(zhǎng)時(shí)間，這樣基本上沒(méi)有哪個(gè)用戶會(huì)有這種耐心等待，所以這樣的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率是極低的，選擇一個(gè)好的服務(wù)器是運(yùn)營(yíng)購(gòu)物網(wǎng)站的前提，一般網(wǎng)站的打開(kāi)速度不要超過(guò)六秒鐘，否則會(huì)極大影響自己網(wǎng)站的成長(zhǎng)的!

       二：頁(yè)面要專業(yè)，訂單系統(tǒng)要簡(jiǎn)單

       在現(xiàn)實(shí)中門店裝潢的越好看就會(huì)越吸引人去看，當(dāng)然門店的裝潢還要和自己出售商品的定位有關(guān)，這放在網(wǎng)站上也是如此，如果你要賣的產(chǎn)品是內(nèi)衣那么最好就選用簡(jiǎn)約的顏色，而不要使用富麗堂皇的顏色，同時(shí)布局和設(shè)計(jì)都要匠心獨(dú)運(yùn)，這樣才顯得專業(yè)，只有專業(yè)才能夠讓用戶信任，另外網(wǎng)站還需要有高效的訂單系統(tǒng)，千萬(wàn)別讓人整半天都不明白怎么下單，這樣自然會(huì)讓用戶感到沮喪的，自然不會(huì)到你的網(wǎng)站購(gòu)買東西了!

       三：商品介紹和相關(guān)幫助信息要充分

       購(gòu)物網(wǎng)站的商品其實(shí)就是你一個(gè)個(gè)的寶貝，你要很好的呵護(hù)，要很好的向用戶展示，像用戶展現(xiàn)這些產(chǎn)品的特征和優(yōu)點(diǎn)以及如何使用等幫助信息，如果你賣的產(chǎn)品連描述都不清楚，也不知道你的這個(gè)產(chǎn)品怎么用，自然別人沒(méi)有購(gòu)買你產(chǎn)品的欲望了!

       四：要花時(shí)間和客戶進(jìn)行有效溝通

       一般做購(gòu)物網(wǎng)站的，都需要專業(yè)的客服人員24小時(shí)在線，能夠在第一時(shí)間幫助客戶解決問(wèn)題，和客戶進(jìn)行有效溝通，如果做不到24小時(shí)在線，那么也要留下手機(jī)號(hào)或者專業(yè)的留言板系統(tǒng)，保證在24小時(shí)之內(nèi)解答客戶的各種疑問(wèn)!

       五：物流和支付方法要完善

       做購(gòu)物網(wǎng)站少不了錢流和物流，錢流主要就是支付問(wèn)題，要有安全的支付方法，比如選擇貨到付款，快遞員代收費(fèi)等等，這樣能讓用戶信任，然后就是物流要完善，在商品的流通的過(guò)程中不會(huì)出問(wèn)題!

       六：售后服務(wù)要做到金牌

       現(xiàn)實(shí)的門店需要回頭客，網(wǎng)店或者購(gòu)物網(wǎng)站也是如此，如果沒(méi)有回頭客網(wǎng)站或者門店能夠獲得發(fā)展是難以想象的，而增加回頭率，做好售后服務(wù)是關(guān)鍵，讓用戶購(gòu)買你的產(chǎn)品之后覺(jué)得沒(méi)有什么可以擔(dān)憂的，你能夠幫他們解決一切問(wèn)題，這就是售后服務(wù)的關(guān)鍵!千萬(wàn)不要嘴里說(shuō)得好，實(shí)際上東西一賣完就對(duì)客戶的提問(wèn)不管不問(wèn)，這樣的購(gòu)物網(wǎng)站是很難發(fā)展的!

       越來(lái)越多的企業(yè)和個(gè)人走上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快車道，只有掌握了真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧才能在競(jìng)爭(zhēng)中迅速崛起!