1. 引言

　　2020年，是充滿變革的一年。在消費(fèi)升級(jí)與分級(jí)并存的復(fù)雜環(huán)境下，零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)日益嚴(yán)酷。

　　再者，由于受到互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的沖擊，傳統(tǒng)的實(shí)體零售業(yè)態(tài)呈現(xiàn)一片發(fā)展低迷的趨勢(shì)。越來越多的零售企業(yè)都開始進(jìn)一步向線上平臺(tái)轉(zhuǎn)移。新零售，強(qiáng)調(diào)的是線上線下結(jié)合現(xiàn)代物流，線上盤活線下，線下帶動(dòng)線上。

2. 喜家連鎖

　　隨著行業(yè)生態(tài)的不斷發(fā)展，各大企業(yè)都在積極尋求自我突破與機(jī)會(huì)。而在位于魯北平原、黃河三角洲腹地的濱州城內(nèi)，有這么一家企業(yè)，為了擴(kuò)大銷售渠道，增加企業(yè)體量，選擇了與我們的社區(qū)云店合作，它便是-喜家連鎖超市。社區(qū)云店是專為社區(qū)團(tuán)購模式打造的系統(tǒng)。搭載有多種營銷策略與轉(zhuǎn)化策略幫助企業(yè)打通私域流量，盤活用戶資源，破局行業(yè)營銷新趨勢(shì)。

　　喜家成立于2016年，是一家以生鮮日用百貨為主打的連鎖超市，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為其重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域，在2020年，憑借其敏銳的嗅覺與獨(dú)特的經(jīng)營理念，開始布局社區(qū)團(tuán)購新零售模式，通過社區(qū)團(tuán)購，喜家連鎖超市成功破局新零售，打造了線上線下流量的自循環(huán)體系，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)的翻倍增長!

　　那么今天，我們就來分析這家傳統(tǒng)零售企業(yè)-喜家超市，如何在新零售的風(fēng)口下借勢(shì)起飛的。

3. 線上線下雙布局，打響渠道爭(zhēng)奪戰(zhàn)

　　實(shí)體的零售店扎根于社區(qū)，自帶豐富的社區(qū)流量資源。而社區(qū)零售店目前普遍存在著同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重的現(xiàn)象，商品滿足不了社區(qū)居民日愈多樣化的消費(fèi)需求，銷售渠道過于單一跟不上現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣，這就造成社區(qū)零售店與社區(qū)居民的情感鏈接日漸削弱。

　　針對(duì)這一問題，喜家超市甄選各地原產(chǎn)地美食匯集于線上，為社區(qū)零售店搭建專屬的網(wǎng)上商城，豐富社區(qū)零售店的商品品類，升級(jí)銷售渠道，重塑社區(qū)零售店的零售業(yè)態(tài)，建立社區(qū)商業(yè)的情感鏈接點(diǎn)。

　　要想提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力，那么，多渠道的布局是必不可少的。為了融合線上線下商業(yè)場(chǎng)景,打通全渠道銷售閉環(huán),喜家完成了從傳統(tǒng)零售到新零售,從單品、單店到平臺(tái)、生態(tài),最終實(shí)現(xiàn)點(diǎn)、線、面、體終極進(jìn)化的升維要求。線上通過喜家優(yōu)鮮達(dá)小程序擴(kuò)充客戶覆蓋面，線下以超市引流活動(dòng)為線上平臺(tái)導(dǎo)流。還通過在多個(gè)地點(diǎn)設(shè)置商品自提點(diǎn)，最大程度上拓展?fàn)I銷渠道賦能團(tuán)長。充分雙布局多渠道，增業(yè)績(jī)?cè)隹驮础?br />  

4. 精準(zhǔn)引流，打造自有私域流量池

　　說到私域流量的運(yùn)營，那么微信公眾號(hào)絕對(duì)是主陣地之一，而且功能權(quán)限強(qiáng)大，商家可以用公眾號(hào)給客戶做會(huì)員維護(hù)、活動(dòng)預(yù)告、積分商城、每日簽到、新品上新等等功能。那么喜家是如何精準(zhǔn)引流，打造自有私域流量池的呢?

　　1)設(shè)置微信群秒殺活動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)者掃碼進(jìn)群，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的良性互動(dòng)，為消費(fèi)者提供有價(jià)值的服務(wù)內(nèi)容，一改傳統(tǒng)方式到達(dá)率低下的現(xiàn)狀，從而提升客戶復(fù)購率。

　　2)公眾號(hào)推送用戶感興趣的內(nèi)容，或者最新發(fā)生的熱點(diǎn)內(nèi)容。及時(shí)觸達(dá)消費(fèi)者，精準(zhǔn)揣摩消費(fèi)者心理，提升用戶黏性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的深度連接。

　　3)及時(shí)更新例如上架新品，限時(shí)搶購，限時(shí)降價(jià)等促銷活動(dòng)信息，刺激消費(fèi)者購買，同時(shí)上傳相關(guān)抽獎(jiǎng)活動(dòng)中獎(jiǎng)?wù)哒掌蚧顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)照片，證明超市抽獎(jiǎng)活動(dòng)與促銷活動(dòng)的真實(shí)性與有效性。增加消費(fèi)者信任感，從而提升消費(fèi)者忠誠度。

5. 多種營銷打法，配以精美商城裝修

　　1)進(jìn)入喜家優(yōu)鮮達(dá)小程序的首頁，給人的第一印象便是簡(jiǎn)潔明了，沒有多余的墜飾，直接通過多個(gè)分類指引圖標(biāo)，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行下單，既縮短了消費(fèi)者在尋找預(yù)期購買商品時(shí)的時(shí)間，又展現(xiàn)了商城的商品定位精準(zhǔn)度。

　　2)商城每日都有新上新生鮮類及日用百貨的秒殺活動(dòng)，秒殺活動(dòng)抓住了消費(fèi)者的消費(fèi)心理，有助于縮短消費(fèi)者下單猶豫期，提高轉(zhuǎn)化成交率。

　　3)商城內(nèi)商品詳情頁都配備有商品講解視頻，方便消費(fèi)者更直觀的看到商品樣貌，有助于提升消費(fèi)者的信任度。

　　4)大部分商品名稱前都會(huì)直接加上買一送一等醒目的標(biāo)識(shí)，直接刺激消費(fèi)者的購買率，利用消費(fèi)者的饑餓營銷心理，刺激下單。

6. 結(jié)語

　　作為平臺(tái)運(yùn)營的基礎(chǔ)，喜家超市的社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)小程序既是用戶交易下單的渠道，也是為其線下實(shí)體店賦能，輸送生命力的基石。社區(qū)團(tuán)購的門檻很低，只要有一款專業(yè)的社區(qū)團(tuán)購小程序，很快就可以開展業(yè)務(wù)。

　　社區(qū)云店便是一款致力于幫助商家快速搶占消費(fèi)市場(chǎng)的社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)。它深入了社團(tuán)團(tuán)購行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)：平臺(tái)、供貨商、團(tuán)長、消費(fèi)者等，從實(shí)際層面上解決訂單、配送、備貨、提貨、售后、結(jié)算等各個(gè)環(huán)節(jié)的弊端，在合作的日子中，喜家通過社區(qū)云店實(shí)現(xiàn)了口碑成效雙豐收的結(jié)局。在未來，喜家會(huì)繼續(xù)與社區(qū)云店進(jìn)行更加深入的合作，實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)團(tuán)購市場(chǎng)的深度布局。