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補(bǔ)貼被叫停!風(fēng)起云涌的社區(qū)團(tuán)購(gòu)開(kāi)始進(jìn)入淘汰賽!
2021-07-06 14:20:33|HiShop|閱讀量:

  經(jīng)歷無(wú)序擴(kuò)張的“草莽期”后,社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)迎來(lái)又一輪“降溫”。

  繼5月27日市場(chǎng)監(jiān)管總局對(duì)十薈團(tuán)不正當(dāng)價(jià)格行為案作出150萬(wàn)元的行政處罰頂格罰款后,近日,市場(chǎng)上又傳出部分平臺(tái)被責(zé)令下架“0.01元秒殺”商品的消息。今年3月,美團(tuán)優(yōu)選、十薈團(tuán)等社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)也曾受到處罰。多輪處罰整改后,社區(qū)團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠大幅“縮水”,市場(chǎng)逐漸回歸理性。

  看得出來(lái)這一次絕對(duì)不是說(shuō)說(shuō)而已,社區(qū)團(tuán)購(gòu),真的要徹底告別“補(bǔ)貼”這個(gè)字眼了。

1. 價(jià)格戰(zhàn)是時(shí)候該停止了

  漫長(zhǎng)、殘酷的價(jià)格戰(zhàn),終于被叫停了。

  一直以來(lái),社區(qū)團(tuán)購(gòu)的價(jià)格戰(zhàn)都為人詬病,尤其是對(duì)監(jiān)管部門(mén)而言,平臺(tái)低價(jià)傾銷(xiāo)、價(jià)格欺詐等行為,破壞了正常的市場(chǎng)價(jià)格秩序,用低價(jià)補(bǔ)貼的形式迅速占據(jù)市場(chǎng),這種畸形的競(jìng)爭(zhēng)方式不利于行業(yè)的健康發(fā)展。

  企業(yè)自身也深陷價(jià)格戰(zhàn)泥潭,模式薄弱、盈利困難的現(xiàn)狀下,還要大量燒錢(qián),長(zhǎng)此以往損害不小。此前,就有不少中小型平臺(tái)倒在了價(jià)格戰(zhàn)中。

  而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,社區(qū)團(tuán)購(gòu)借價(jià)格戰(zhàn)擠壓同行和線下的社區(qū)門(mén)店,使得消費(fèi)者的選擇日益減少,一旦壟斷格局形成,進(jìn)入流量瓶頸,殺熟不可避免。

  所以,價(jià)格戰(zhàn)確實(shí)是時(shí)候該停止了。

2. 社區(qū)團(tuán)購(gòu)進(jìn)入淘汰賽

  如今,經(jīng)過(guò)一年的拼殺,社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)現(xiàn)在進(jìn)入了一個(gè)新的階段。很顯然,社區(qū)團(tuán)購(gòu)從剛開(kāi)始的野蠻生長(zhǎng),到如今已經(jīng)回歸理性了。

  當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的流量競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從增量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代進(jìn)入到了存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,對(duì)于極度依賴(lài)流量的平臺(tái)而言,一場(chǎng)淘汰賽已經(jīng)開(kāi)始了。

  在這場(chǎng)淘汰賽中,平臺(tái)們想要從中突圍,不僅僅需要做流量生意,而且還要提高自身的復(fù)購(gòu)率,也就是用戶(hù)留存。

  至于如何提高用戶(hù)的復(fù)購(gòu)率,平臺(tái)們將會(huì)在產(chǎn)品種類(lèi)、物流配送和售后服務(wù)等多個(gè)方面,提高用戶(hù)對(duì)平臺(tái)的依賴(lài)感,從而完成復(fù)購(gòu)。

  那么,社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)要如何提高復(fù)購(gòu)率呢?
 

補(bǔ)貼被叫停!風(fēng)起云涌的社區(qū)團(tuán)購(gòu)開(kāi)始進(jìn)入淘汰賽!
 

3. 復(fù)購(gòu)率之爭(zhēng)

  社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,市場(chǎng)份額就只有這么大,如何能搶占市場(chǎng)讓消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)你并能持續(xù)關(guān)注你是非常重要的,接下來(lái)為大家梳理幾種有利于提升復(fù)購(gòu)率的建議和方法:

  1、讓消費(fèi)者沒(méi)有半點(diǎn)后顧之憂(yōu),到貨的商品要提前檢查。要讓消費(fèi)者覺(jué)得我們的售后比任何平臺(tái)的都快,都要好。

  2、平時(shí)的客情維護(hù)很關(guān)鍵,他的感受是你很在乎他,一定會(huì)下單,消費(fèi)者如果有當(dāng)天沒(méi)有買(mǎi)到的東西,你要記下來(lái),在下次平臺(tái)有銷(xiāo)售時(shí)提醒消費(fèi)者下單。

  3、同等對(duì)待,對(duì)于新老顧客,一定要經(jīng)常詢(xún)問(wèn)她們,比如,上次訂的菜好不好吃,你希望買(mǎi)到什么樣的商品。

  4、如果有需要送貨的,盡量幫助送貨上門(mén),特別是經(jīng)常下訂單的消費(fèi)者。

  5、把消費(fèi)者當(dāng)成好朋友,如果有忘記提貨的,一定要及時(shí)提醒消費(fèi)者。

  6、可以做階段性的線下或線上的活動(dòng)激活消費(fèi)者,刷一下存在感,比如:線下擺臺(tái)促銷(xiāo)宣傳,老帶新開(kāi)單送禮,個(gè)人訂單滿(mǎn)50單送精美禮品……

  7、抓住幾個(gè)每日訂單的高峰期,比如每天的發(fā)布爆款前發(fā)紅包提醒消費(fèi)者下單

  除此之外如何能讓用戶(hù)快速、下單,購(gòu)物瀏覽體驗(yàn)更好也是社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式影響下單的最關(guān)鍵環(huán)節(jié),團(tuán)購(gòu)頁(yè)面美觀、響應(yīng)速度快、流程便捷都是決勝的關(guān)鍵。

  如利用HiShop社區(qū)云店搭建的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái),就能為社區(qū)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

4. 社區(qū)團(tuán)購(gòu)的新路在何方?

  燒錢(qián)大戰(zhàn)熄火之后,社區(qū)團(tuán)購(gòu)要如何留住用戶(hù),繼續(xù)取得優(yōu)勢(shì),這是它們需要考慮的問(wèn)題。

  價(jià)格戰(zhàn)之后,社區(qū)平臺(tái)需要更多地考慮自身的模式和運(yùn)營(yíng),而非流量。在這方面,實(shí)力、背景更為雄厚的頭部平臺(tái)會(huì)有更多的優(yōu)勢(shì)。

  行業(yè)趨于冷靜之后,平臺(tái)需要提升自身的綜合實(shí)力,比如,打造更為優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈,配置更為高效、完善的倉(cāng)配模式。

  所以,當(dāng)價(jià)格不再成為主打優(yōu)勢(shì)時(shí),平臺(tái)可以多考慮其他方面的優(yōu)勢(shì),提升配送速度、商品品質(zhì),進(jìn)一步擴(kuò)展產(chǎn)品品類(lèi),等等。

  除了腳踏實(shí)地做好平臺(tái),還可以進(jìn)一步“下沉”。總之,社區(qū)團(tuán)購(gòu)不可能無(wú)路可走,這條賽道,依然大有可為。

5. 結(jié)語(yǔ)

  在社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式下,想要確保運(yùn)營(yíng)輕松,除了要提前發(fā)展供應(yīng)商,招募團(tuán)長(zhǎng),開(kāi)展拼團(tuán)活動(dòng),還需要專(zhuān)業(yè)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)來(lái)支持開(kāi)展以上業(yè)務(wù)。

  如今,市面上的社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商魚(yú)龍混雜,樣式和功能也參差不齊,因此,擁有一個(gè)專(zhuān)業(yè),穩(wěn)定,安全的社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng),才能更好地?fù)屨际袌?chǎng)。

  社區(qū)云店是一款專(zhuān)為社區(qū)團(tuán)購(gòu)打造的商城系統(tǒng),提供穩(wěn)定成熟的系統(tǒng),全方位的社區(qū)團(tuán)購(gòu)解決方案和專(zhuān)屬的客服售后服務(wù),解決企業(yè)實(shí)際痛點(diǎn),更符合社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的需求,可以助力商家更快搶占市場(chǎng)紅利。

  如果你想要入局社區(qū)團(tuán)購(gòu),那么社區(qū)云店是你的不二選擇。

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