優(yōu)衣庫柳井正:堅(jiān)守38年鑄就服飾帝國
日本經(jīng)濟(jì)具有較強(qiáng)的輸出依賴性,其商品在占領(lǐng)國際市場時,以誠為本。“優(yōu)衣庫”服裝已成為國際品牌,它的原料、生產(chǎn)、銷售份額,85%來自中國市場,他們贏得中國市場不僅靠實(shí)力,更靠誠信。
九十年代初,柳井正看到中國市場的巨大潛力后,下決心將“優(yōu)衣庫”服裝打入中國市場,他專程到浙江一家服裝廠考察,簽下1000件服裝加工合同,并許諾還將簽大量合同。浙江的服裝廠按合同完成任務(wù)后,卻遲遲不見柳井正續(xù)簽合同,便以為此事是虛假承諾。
他們沒想到,此時的柳井正派人對這家服裝廠進(jìn)行暗訪后,認(rèn)為該廠的條件合格,便投入大量技術(shù)、設(shè)備,并簽下長期生產(chǎn)合同。盡管在“合作摩擦期”雙方因管理、質(zhì)量問題出現(xiàn)過爭吵,但柳井正堅(jiān)持按合同辦事,放小管大,站穩(wěn)了市場。如今,隨著“優(yōu)衣庫”服裝走向世界,“中國制造”也擴(kuò)大了國際影響,柳井正用誠信之道說明成功企業(yè)家的發(fā)展之路。
“優(yōu)衣庫”今日的輝煌是從昨日的失敗發(fā)展來的,雖然它屢經(jīng)挫折,但靠誠信之道化解了危機(jī)。因受經(jīng)濟(jì)形勢影響和市場調(diào)研失誤,柳井正在倫敦開設(shè)的店鋪“敗走麥城”,銀行也取消貸款,“優(yōu)衣庫”陷入困境,但柳井正靠著長期經(jīng)營中形成的信譽(yù)度,得到其他企業(yè)和銀行的支持,迅速調(diào)整市場,并獲得新的貸款,扭轉(zhuǎn)了被動局面。
經(jīng)商悟商,柳井正并不看重成功的輝煌,他注重的是失敗的反思。他在自傳體《一勝十?dāng) 窌?,總結(jié)道:“成功來自于無數(shù)次的失敗累積,學(xué)會一種失敗的經(jīng)驗(yàn),就可能看到新的起點(diǎn)。”
用人之則,推崇“實(shí)力主義”
企業(yè)用人管理是有相同性的。比爾·蓋茨有句名言:一個公司要發(fā)展迅速,得力于聘好人才,尤其是需要聰明的人才。
柳井正很欣賞中國《孫子兵法》中的一句名言:“故善戰(zhàn)者,求之于勢,不責(zé)于人,故能擇人而任勢。”他推崇用人“實(shí)力主義”,優(yōu)秀的企業(yè)家及領(lǐng)導(dǎo)者,乃善選擇利用人才和創(chuàng)造有利的態(tài)勢?,F(xiàn)任“優(yōu)衣庫”中國區(qū)總裁、副總裁的潘寧和高坂,分別來自中國北京、西安,他們看到“優(yōu)衣庫”招聘人廣告中不分身份、男女、國籍的說明后,投身其下當(dāng)員工。他們以吃苦敬業(yè)精神,讓柳井正看到了中國人的實(shí)力,破格將他們從普通員工逐漸提升為店長、銷售部門負(fù)責(zé)人,直到擔(dān)任中國區(qū)總裁、副總裁,進(jìn)入集團(tuán)高層。
柳井正對兩個兒子卻“另眼相看”,沒有像其他家族企業(yè)那樣,子承父業(yè)地高就,而是以“你們不適合在本集團(tuán)工作”為由,分給兒子一些股份后,讓他們自某職業(yè),自食其力。
柳井正用實(shí)力擇人,打破了“子承父業(yè)”世襲傳承,融合了競爭激勵的企業(yè)文化,培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠,使“優(yōu)衣庫”獲得持續(xù)發(fā)展。