最強數(shù)據(jù)分析(偷懶版). 獻(xiàn)給那些不曾忘卻的人們 ......By BooKer

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感謝大家的記憶. 感謝大家不曾忘卻...

感謝大家把我的粉絲頂?shù)搅?88人. 感謝大家記得我的8連發(fā).

我不會太監(jiān). 只是間隔時間略長. 感謝大家記得有我存在. 

BooKer給大家拜年了. 95度深鞠躬~~~

 

話說. 想在北京找個工作真心費勁. 于是我求助于派代. 想把所有積蓄拿出來

在派代首頁買個廣告牌找工作. 但被義正言辭的斬釘截鐵的拒絕了.....

所以我只能來寫點東西尋求大家?guī)椭? 叫我找個不SB的廠家吧.....

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最近被人問的最多的問題是: 

Q: 你看看我店哪里做的不好..我改...

A: 我只能說. 我不知道你店哪里做的不好. 但它肯定是不好.....

Q: 這不廢話么....

 

所以. 我們每個人都要懂得一些所謂的精細(xì)化運營. 才能知道自己的問題出在哪里..

我也沒做過你們那類目. 也沒運營過你的店. 我哪知道你的店錯在哪了...

所以. 我只能造福千萬家. 把數(shù)據(jù)分析的一些入門寫出來. 大家需要的拿去參考自己店鋪就好.

 

優(yōu)化店鋪的順序是: 流量-->內(nèi)功-->氛圍-->客服

 

那么第一步是優(yōu)化流量. 這個重要性大家都知道的. 好比心臟的造血. 造不出來血的話你整個人就是死的. 沒流量一切都是廢話. 這點大家都同意吧. 

那么流量的來源分3個部分. 搜索流量. 自然流量. 付費流量

首先說搜索流量

搜索流量的優(yōu)化步驟是: 主圖-->價格-->標(biāo)題

但很多人都反著弄. 甚至很有一部分人只優(yōu)化標(biāo)題. 其他兩個不管. 

那我只能對這幫人說. 我去年買了個表......

首先我們要明白. 就算顧客搜索到了我們的寶貝. 那么也是和其他39個寶貝出現(xiàn)在同一平面上的

這個時候顧客最直觀. 最先看到的. 必然是我們的主圖. 

如果圖片都沒吸引力了. 那么點擊的可能性基本為0

我們要的不是"被搜索到" . 而是"被點擊到"

哪怕我們的寶貝被放在淘寶首頁. 每天被展現(xiàn)八千萬次. 但點擊為0的話. 一切都是0

優(yōu)化主圖的辦法很簡單. 利用直通車. 建立4個計劃8張圖片. 

篩選點擊率最高. 并且不停做對比. 然后用最高點擊率的那張做主圖. 

顧客一定會喜歡的. 

因為. 你所選擇的. 是按顧客的意思來的......

那么. 優(yōu)化完主圖后呢?

顧客覺得貌似這寶貝真他喵的好看. 我想買. 

但大家知道. 好看. 和想買. 中間隔了點東西對吧.?

那東西叫RMB對吧....

所以. 一個合理的價格. 既能保證我們的收入. 也能讓顧客放心的點擊. 

不會讓他覺得太貴.. 或太便宜...

優(yōu)化價格的辦法. 首先看你的同行. 找出賣的最好. 且質(zhì)量和你差不多的10-20家

把他們的價格取最高價和最低價. 再取個平均價格

這3個價格. 對照你的成本. 選擇一個價格去做測試. 

測試的辦法很詭異......

取3個類似的寶貝. 如果你是賣褲子的. 就取3條差不多的牛仔褲. 

做3張95%類似的直通車圖. 取相同的標(biāo)題. 但價格一定要突出. 

把這3條褲子只開一個關(guān)鍵詞. 放到合適的位置. 

大約20塊錢的車費. 你就能知道哪個價格更受顧客歡迎.

再在那個價格上做適當(dāng)?shù)奈⒄{(diào). 就可以作為單品價格鳥~~~

如果有不懂的. 歡迎回帖討論. 我相信派代里不缺喜歡解釋的同學(xué)~~

那么接下來是標(biāo)題. 大家都很頭疼. 

我問過一些人. 他們貌似也知道 shu.taobao.com 這個網(wǎng)站

但貌似看著一火車數(shù)據(jù)就蛋疼...

大家找關(guān)鍵詞的辦法都很類似. 淘寶下拉框. 類目詞. 屬性詞. 年份詞. 修飾詞. 等等

無論是誰. 我相信都能找出來幾十個. 但一個標(biāo)題只給放30個字..

所以放什么詞就成了很大的問題...

那么這時候就用到了淘寶指數(shù).

首先分清楚你的寶貝狀況 1. 沒成爆款  2. 已經(jīng)是爆款

在沒成爆款前. 我們需要的是成交. 來迅速提升我們寶貝在淘寶上的權(quán)重. 

所以我們需要那些成交率高的詞. 

于是我們把我們找到的詞放到淘寶指數(shù)上面搜索

看 搜索指數(shù) 和 成交指數(shù)  這兩個數(shù)據(jù)的比值

數(shù)據(jù)漂亮的我們保留

因為有很多詞雖然搜索的人很多. 例如"原味絲襪" 但買的人基本為0....

有的詞雖然成交率很高. 但搜索的人基本沒有.....

例如...

"黑色網(wǎng)狀緊身少女瘦身美體絲襪"  這詞成交率100%... 2012年就賣了一份...

所以我們要找出那個比值...而不是僅僅看它本身的數(shù)據(jù)..

那么已經(jīng)是爆款的呢?

我們需要的是發(fā)揚爆款的精神. 

所以. 要加入一些修飾詞和年份詞. 讓它看起來更象是爆款. 就可以了.

 

如上所述. 做到以上所有. 你的搜索流量至少不會缺.

喵~~

 

接下來. 我們來小講一下付費流量. 很多人會問. 你是不是偷懶跳過了什么....

額..那個自然流量包括回頭客. 阿里旺旺非廣告. 自然訪問. 等等...

我就不細(xì)說了...

再說了..全說出來了怎么能顯示出來我BooKer大神的英勇神威....是吧 - -

 

于是我們來說付費流量. 大家第一時間想到直通車...其次是鉆展....

鉆展我就不說了...這個我目前還在研究....研究完了我會寫個專題的...

那么就說直通車. 

大家都知道有個名詞叫CPM. 那么誰知道還有個名詞叫ECPM的??

如果我們把寶貝開到第一名. 需要出價2元一次點擊. 那么在我們的點擊率為1%的前提下

我們的寶貝被展現(xiàn)1000次. 淘寶能收多少錢?

20元對吧?

那么我說. 我依然要排在第一名. 但我只想出一元一個點擊. 

淘寶發(fā)話了..那我的20塊錢誰給我 - -

所以. 我們得和淘寶保證. 你把我的價格降到1元. 我依然能讓你賺到20元. 

那么保證的辦法就是. 我們要把點擊率提升到2%. 

并且保持穩(wěn)定. 讓淘寶看到我們的決心. 

所以淘寶才會給我們把點擊單價降低. 

上面的小故事提到了至少2個關(guān)鍵詞. 點擊率 和 穩(wěn)定時間(周期)

直通車是一個"拉流量的工具". 而不是"成交工具"

很多人以為. 開了車就會有成交. 其實是錯的. 直通車只是給你拉來了精準(zhǔn)的流量而已.

作為一個拉流量的工具. 那么"維持住"一個"高點擊率"就顯得很重要.

所以優(yōu)化好直通車的圖片. 選一個高點擊圖片就很有必要. 

具體辦法大家都知道. 我就不廢話了..

好吧...這一整段貌似都是廢話....

 

接下來喵. 我們來說優(yōu)化內(nèi)功. 我說你們這幫看帖子的. 

人家打了這么多字你就不能回復(fù)一個么 - -

上面我們把流量拉進(jìn)了店內(nèi). 但大家別以為我們就可以使勁去拉流量了~

因為如果內(nèi)功不好的話. 拉進(jìn)來太多的流量不能被有效的消化掉. 

會造成浪費的喵..

所以我們要針對內(nèi)功做一下優(yōu)化喵. 

辦法是.把你的寶貝描述分成若干塊. 分的越細(xì)越好. 

類似從上到下是 關(guān)聯(lián)連接-文案-寶貝信息-模特圖-細(xì)節(jié)圖-注意事項-運費 等等

然后去看賣的好的同行. 看他們這幾塊都是如何排列的. 

然后記下. 分出幾個類型. 

開始做準(zhǔn)備工作:

結(jié)合目前店鋪的日均流量. 做一個流量標(biāo)準(zhǔn)線. 

類似就是. 我每天必須保證這個單品要來300個UV. 

如果不夠300人. 我把直通車靠前一點. 得到展示拉動UV

如果我發(fā)現(xiàn)今天流量略多. 我把車靠后一點. 但堅決不能停車. 車24小時不停

這樣. 在流量穩(wěn)定的前提下. 收集到的數(shù)據(jù)才有意義.

那么內(nèi)功優(yōu)化成功的標(biāo)準(zhǔn)是: 顧客的在單品停留時間和跳失率

都有明顯的改善. 

尤其是單品停留時間. 這個最重要.

而且我根據(jù)這一條. 自創(chuàng)了一個學(xué)說. 叫時間學(xué)說. 

有機(jī)會的話和大家分享......

但現(xiàn)在要說的是. 我們要把前面分好的寶貝描述若干塊做排列組合

看某一個排列后. 顧客的在店時間是否會有一定的延長. 

當(dāng)然我們也可以做適當(dāng)?shù)奶砑幽K和刪除模塊.....怎么感覺象店鋪裝修...

選出顧客停留時間最長的那個模式. 做進(jìn)一步的優(yōu)化

所謂進(jìn)一步的優(yōu)化. 就是在整體模式不變. 顧客UV不變. 僅僅改變其中的某個模塊

來觀察是否顧客在店時間會延長的一種優(yōu)化

例如模特圖可以是棚拍. 也可以是外景. 

細(xì)節(jié)圖可以是平鋪. 也可以是掛拍. 也可以其中穿插進(jìn)文案.

那么我尤其要說明的. 是開頭的頁頭關(guān)聯(lián).

很多人做不好這個. 我就略詳細(xì)的說明一下. 

假設(shè)你是個賣牛仔褲的. 那么顧客搜索到你. 他必然是搜索"牛仔褲 XX"這個詞進(jìn)店的

他需要的是牛仔褲. 不是T恤. 不是襯衫. 不是鞋. 

否則他就搜索T恤. 襯衫. 或鞋類的關(guān)鍵詞了. 

所以請把你們頁頭的一些寶貝標(biāo)題或直通車關(guān)鍵詞不包含的東西...統(tǒng)統(tǒng)刪掉...

因為根本沒人看 - -

別做夢一樣的顧客看你們幾個圖片就會全都買下..

尤其是頁頭的關(guān)聯(lián). 顧客還沒看寶貝描述. 還沒決定買呢. 

你這樣亂關(guān)聯(lián)會把顧客弄糾結(jié)的. 

然后就是. 假設(shè)你是一個賣蕾絲雪紡裙的賣家. 

顧客搜索"蕾絲 雪紡裙"進(jìn)店. 

她需要的是一條蕾絲的雪紡裙. 不是OL. 不是沙灘裙. 不是棉裙. 更不是齊X小短裙....

所以. 請把你們放在頁頭的. 非關(guān)鍵詞屬性的一切寶貝都拋棄掉. 

頁頭關(guān)聯(lián)的目的. 是得到更多的展示. 但要展示顧客所需. 

顧客在外面搜索只能看見一款寶貝. 但這款寶貝是TA需要的. 

那么. 他點擊進(jìn)來了. 你是讓TA看見更多同屬性的寶貝. 

這就相當(dāng)于到了一個專柜. 他點擊進(jìn)來的. 是他需要的那個屬性的專柜. 他可以隨意挑選

還是讓TA看見一堆不相關(guān). 可有可無的東西. 

這就相當(dāng)于到了一個夜市. 他點擊進(jìn)來的. 是他隨便亂逛看見的一條大街. 他可以隨意關(guān)掉.

反正. 就是這么個事...思路略亂. 大家湊合看. 反正是偷懶版的隨筆..~~

而且. 如果顧客點擊進(jìn)來突然覺得不滿意. 

你是叫他在你店里繼續(xù)尋找他需要的東西. 還是叫他看見一堆不相關(guān)的東西而關(guān)掉網(wǎng)頁. 

喵~ 就看你的頁頭關(guān)聯(lián)了...

 

然后是氛圍. 這個大家都懂. 雙11之所以熱賣是因為淘寶給它創(chuàng)造了一個氛圍..

那么我說點小事. 希望對大家有幫助. 

大家能否告訴我. 首頁一屏的那張大圖該放點什么內(nèi)容?

那可是能做到1450*800的一張巨大海報. 該放什么內(nèi)容呢??

店內(nèi)活動? 節(jié)日促銷? 單品宣傳? 還是類目連接?

該連接到哪里呢?

很多美工都在迷茫吧?

你們可以把圖片做的很精美. 但那張圖放在那. 真的有起到什么作用嘛?

這一切的謎底. 盡在CCAV. 相約10:00 不見不散 - -....

 

你的顧客進(jìn)店最主要途徑是什么?

1. 寶貝單品(搜索. 直通車. 爆款等)

2. 店鋪首頁(鉆展. 硬廣. 站外宣傳等)

我們逐一分析~

從寶貝單品進(jìn)店. 他蹦到首頁的幾率很小. 所以你在首頁放活動的話. 顧客根本看不見...

也就是說...這種情況下你把店內(nèi)活動或節(jié)日的海報放在首頁...

屁用沒有!!!!!

還不如放在店招上. 多直觀 - -

 

那么. 從寶貝單品進(jìn)店為主的店鋪. 首頁該放什么呢? 我們來做如下聯(lián)想.

顧客既然已經(jīng)從寶貝單品點擊進(jìn)店了. 證明他前提是對這個單品有好感. 所以他才會點擊. 

他點擊后. 如果還有繼續(xù)在店內(nèi)蹦的心情. 證明他有一定想買的心情. 

要么就是在尋找你這店的信任度. 要么就是在尋找可打包帶回來的東西.

這里有個詞. 叫. 強化記憶.

顧客蹦來蹦去. 由于店內(nèi)的寶貝很多. 所以顧客自己蹦了一會. 也會迷茫...

我們要時刻提醒顧客. 你是從這個寶貝進(jìn)店的 - -

所以. 我們的店鋪首頁要放這個寶貝的大海報. 并且連接到這個寶貝的單品.

什么? 你不知道顧客從哪個寶貝進(jìn)的店?  

那你店內(nèi)爆款可真多..小弟甘拜下風(fēng)...

 

這樣顧客會有種感覺. 這寶貝是他們店內(nèi)主打. 我的眼光果然NB. 買了!!

為了能叫他再打包帶回去點. 主頁海報下面再放4個這寶貝的搭配. 他就不迷茫了..

并且. 1450寬度的大海報. 能更好的展示我們的寶貝. 也是給我們的爆款加分的策略哦~

話說..那寬度是1450還是1480來的.....

不管了..反正就這么回事了..  = =

 

至于從店鋪首頁進(jìn)店的. 因為他第一時間看到的是大海報. 

這時候. 我們要第一時間引導(dǎo)他們?nèi)フ_的地點. 并且告知他們該怎么買.

這時候放節(jié)日促銷或店內(nèi)活動會很好使~

 

基本就這么個事. 氛圍我要說的就這么些. 

 

最后是客服~~

話說再怎么的我們的流量也是花錢買的. 顧客都問到你家門口了. 

如果你還不成交. 直接就是拿錢打水漂玩...

12年我曾經(jīng)接過一個店. 店內(nèi)的設(shè)施我真心沒怎么大動. 

但把客服嚴(yán)刑拷打了一遍. 第2天多賣了50單...

原因大家都懂的. 你們的客服是否有松懈. 或語言使用不到位. 

面對顧客的講價疲于應(yīng)付. 

所以. 你們很有必要對客服做一些培訓(xùn). 或嚴(yán)刑拷打. 

我偷懶了~ 所以我累了~~

所以我先不寫了~~~