醫(yī)藥O2O如何在互聯網+的風口占盡先機
如今整個互聯網行業(yè)和傳統(tǒng)行業(yè)最熱門的話題是什么?答案無疑是O2O,且沒有之一。無論是互聯網公司還是傳統(tǒng)行業(yè)公司都在朝著O2O邁進。先后有從事電子商務的阿里巴巴、京東以及從事傳統(tǒng)零售的蘇寧,而后有上品折扣、唐久便利店、酒仙網、卡奴迪路,甚至包括從事物流快遞的順豐也來“湊熱鬧”……這簡直是你不O2O,就要被全世界拋棄的節(jié)奏。
今年也是藥店的O2O元年,作為一個相對封閉的行業(yè),這次還不算太晚,跟得上大形勢,醫(yī)藥O2O也要借此起飛了,這些企業(yè)都怎么卯足勁打出這一拳呢?
藥品配送 做好最后一公里的專業(yè)服務
國家開始鼓勵藥品配送服務,而藥品配送無疑已經成為“互聯網+醫(yī)藥”的有效通路。目前,藥品配送既可以通過B2C醫(yī)藥電商平臺的物流系統(tǒng),也可以通過醫(yī)藥o2o的到家服務來實現。國內做藥品“最后一公里”配送的企業(yè)屈指可數,包括藥給力、快方送藥、藥比較等。該類企業(yè)擁有各自的APP產品,通過線上引流,線下交易的O2O模式與藥企和藥店直接合作,他們其中有的已經拿到了A輪融資。
互聯網和移動互聯網將徹底改變買藥的傳統(tǒng)形式,用戶可以不必在醫(yī)院藥房買藥,甚至不必去藥店買藥,只要呆著家里,等待良藥送上門就好,而藥企和藥店也將借助互聯網獲得更多客戶。
一、與B2C醫(yī)藥電商平臺合作
優(yōu)勢在于,首先能夠獲得巨大的流量,傳統(tǒng)線下分散的客源無法集中,藥店的客流量始終保持在較為固定的區(qū)間內,而與B2C醫(yī)藥電商合作將獲取平臺本身巨大的流量為自己導流;其次是經營范圍擴大至全國,利用互聯網空間性和時間性優(yōu)勢,幾乎將經營范圍擴展至無限大,不必一個城市一個城市的開設藥店?;ヂ摼W醫(yī)藥用戶可以隨時購藥,免去到醫(yī)院買藥的折磨,體驗一種全新的購藥模式,那就是藥費便宜了,還能送到家。
劣勢在于,首先處方藥網絡禁售限制,由于處方藥品特殊性,國家還未出臺處方藥的網售政策;其次進入電商平臺后將變成一場紅海價格戰(zhàn),因為同樣的藥品在同一個平臺上可能有幾十家藥店競爭;再次,B2C平臺采用傳統(tǒng)物流配送藥品,一般從藥品下單到送達消費者手中需要3—4天,在及時性方面較弱;最后,因藥品屬于特殊消費品,人們的網購藥品習慣還沒有養(yǎng)成,據騰訊企鵝智庫調查,超過六成的消費者始終擔心網購藥品會是假藥。
所以,B2C醫(yī)藥電商平臺還有一段很長的路要走,不論是藥企還是藥店,都需要考慮清楚得與失,等待B2C醫(yī)藥電商真正崛起的時候才是“互聯網+醫(yī)藥”的紅利時刻。
二、與O2O醫(yī)藥平臺合作
優(yōu)勢在于,首先能夠利用醫(yī)藥類APP產品的用戶流量為藥店引流;其次O2O模式具有很強的地域服務性,目前藥給力服務于北京,藥比較服務于西安等,將來這類APP將服務擴展至全國也說不定;再次,天生具有“最后一公里”的能力,醫(yī)藥O2O模式采用線上用戶下單,線下就近藥店取藥配送,直接送藥上門,這幾乎是在一個小時內完成的,極大的保障了用戶的體驗感受;最后,由于藥品均在線下交易,故O2O平臺可以為用戶提供處方藥服務和藥品質量保障。
醫(yī)藥O2O用戶能夠在一個小時內拿到所需藥品,這是藥比較、藥給力這里APP產品的核心競爭力。OTC類藥品多為急需商品,及時性是用戶體驗的核心,用戶不必等待物流配送。
劣勢在于,像藥給力、藥比較、快方送藥這樣的O2O醫(yī)藥平臺都屬于新生事物,消費者還需要一段時間熟悉,對于藥企、藥店來說,沒有那么快見到紅利。
所以,在筆者看來,O2O醫(yī)藥平臺是目前最適合藥企和藥店合作的商業(yè)模式,而用戶也需要慢慢習慣,逐步改變傳統(tǒng)的買藥方式。
處方單外流 處方藥金礦或將逐步開放
近日有報道,稱浙江試點慢病用藥處方外流,試點醫(yī)院開具的處方有效期為12個星期,首次結清4個星期藥品費用,余下兩次可在院外定點藥房配藥。這是一個良好的信號,國家在醫(yī)療改革中逐步打通處方單的流通使用,讓藥店分到更多的羹,但畢竟網售處方藥政策遲遲未出,就算藥企、藥店與B2C醫(yī)藥電商平臺合作,在處方藥市場也得不到一點利潤。
互聯網+醫(yī)藥的風已經到了,藥企和藥店顯然不能什么都不做,順勢而為才能贏得未來。在處方藥銷售問題上,O2O醫(yī)藥平臺完全不存在禁售的阻礙,以藥比較為例,消費者通過其購買處方藥品,手機下單后,既可以去顯示的藥店直接取藥,也可以等待專業(yè)藥劑師送藥上門,不論哪種購藥方式,消費者都需要把處方單給藥劑師。這種“曲線救國”的方式在當前政策形勢下即可實現處方藥銷售,為藥店提供一條新的銷售途徑。
云魔方認為,目前藥企和藥店最優(yōu)質的合作對象就是醫(yī)藥O2O,利用其“最后一公里”的配送優(yōu)勢,加上處方藥繞道銷售的策略,在當下“互聯網+醫(yī)藥”的風口占盡先機。