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運(yùn)營(yíng)干貨 | 打通拉新留存轉(zhuǎn)化鏈路,讓商城更快出圈(中)
2021-01-08 18:16:20|HiShop|閱讀量:

  電商獲客成本越來(lái)越高,如何有效盤活商城粉絲,將流量快速轉(zhuǎn)化成留量,是商城成功運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。

  上篇小編為大家介紹商城吸粉策略,本篇小編結(jié)合了HiShop旗下全渠道+社交電商零售商城系統(tǒng)-移動(dòng)云商城系統(tǒng)中特色的營(yíng)銷功能,為大家總結(jié)了留存轉(zhuǎn)化秘訣。

  會(huì)員留存轉(zhuǎn)化,訂單蹭蹭漲不停
 

簽到有禮——活躍用戶,提升會(huì)員粘性

  會(huì)員登錄個(gè)人中心可進(jìn)行進(jìn)行簽到,簽到可直接獲得積分獎(jiǎng)勵(lì),為了提升會(huì)員積極性,還可設(shè)置連續(xù)簽到的階梯制額外積分獎(jiǎng)勵(lì),積分可用來(lái)兌換禮品、優(yōu)惠券等使用。

  應(yīng)用場(chǎng)景:商城發(fā)布了一個(gè)5000積分兌換智能音響活動(dòng),對(duì)于很想要這個(gè)禮品的用戶來(lái)說(shuō),就會(huì)想辦法獲得積分,每天簽到必不可少。為了獲取積分每日進(jìn)行簽到,不僅培養(yǎng)了用戶簽到的習(xí)慣,更提高了商城打開率,簽到的同時(shí)來(lái)商城逛一下,發(fā)現(xiàn)適合的商品也就下單購(gòu)買了。簽到有禮活動(dòng)在無(wú)形中不僅活躍了會(huì)員,培養(yǎng)了忠誠(chéng)度,同時(shí)還能提升二次復(fù)購(gòu)。


生日有禮——會(huì)員關(guān)懷,提升會(huì)員留存

  商家可設(shè)置會(huì)員生日提醒,在會(huì)員注冊(cè)時(shí)要求填寫生日信息,通會(huì)員管理能夠篩選最近生日的會(huì)員,有針對(duì)性地贈(zèng)送生日專享優(yōu)惠券,發(fā)送生日祝福消息等。

  應(yīng)用場(chǎng)景:會(huì)員生日當(dāng)天以微信消息/短信/郵件方式發(fā)送祝福短信,同時(shí)送上生日祝福優(yōu)惠券,或者領(lǐng)取生日專屬禮品等形式,能加深會(huì)員對(duì)商城的印象,提升了用戶留存率。


微抽獎(jiǎng)——豐富商城玩法,提升會(huì)員活躍度

  商家先設(shè)置好抽獎(jiǎng)活動(dòng),并在商城首頁(yè)進(jìn)行可視化配置,設(shè)置好活動(dòng)入口。

  注意:用戶先要完成報(bào)名,等到報(bào)名時(shí)間截止后開始抽獎(jiǎng),獎(jiǎng)品可由商家自主設(shè)置。

  應(yīng)用場(chǎng)景:商城設(shè)置了抽獎(jiǎng)贏手機(jī)活動(dòng),吸引了許多用戶報(bào)名參與,在開獎(jiǎng)前的這段時(shí)間,參與抽獎(jiǎng)的用戶會(huì)經(jīng)常瀏覽商城,在瀏覽商城的過(guò)程中極有可能促成交易。商家需要注意設(shè)置有吸引力的獎(jiǎng)品進(jìn)行抽獎(jiǎng),能夠提升用戶參與活動(dòng)的積極性,一定程度上實(shí)現(xiàn)客戶的有效留存。


微報(bào)名/微投票——了解活動(dòng)參與進(jìn)度,輔助運(yùn)營(yíng)決策

  商家發(fā)起報(bào)名/投票,并在商城做好宣傳,吸引用戶了參與活動(dòng)并做出決策。用戶完成報(bào)名/投票后,商家可查看具體信息,輔助運(yùn)營(yíng)決策。

  應(yīng)用場(chǎng)景:商城設(shè)置了周邊游活動(dòng)報(bào)名/投票,發(fā)起后得到熱烈反響,許多用戶都報(bào)名/投票想要參加,于是商家決定開展該周邊游活動(dòng)。通過(guò)預(yù)先用戶調(diào)研,商家更能了解用戶需求,做出更正確的運(yùn)營(yíng)決策,讓活動(dòng)取得更好的營(yíng)銷效果。


砸金蛋/大轉(zhuǎn)盤/刮刮卡——活躍商城氛圍,加強(qiáng)與用戶的互動(dòng)

  商家設(shè)置好活動(dòng)開展的時(shí)間、參與抽獎(jiǎng)的條件和次數(shù),以及各獎(jiǎng)品及中獎(jiǎng)概率等。

  注意:活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)分為三種:積分、禮品、優(yōu)惠券,商家可以根據(jù)自身需求設(shè)置。

  應(yīng)用場(chǎng)景:

  1.零門檻讓用戶參與,獲得積分甚至優(yōu)惠券的獎(jiǎng)勵(lì),促成用戶下單。

  2.設(shè)置一定的積分消耗門檻,為用戶提供積分消耗的途徑,讓用戶感覺(jué)到積分的價(jià)值,更能提升用戶的復(fù)購(gòu)率。

  3.小王參與了商城的大轉(zhuǎn)盤、刮刮卡及砸金蛋活動(dòng),各玩了一次,分別獲得了積分、禮品與優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì),積分及優(yōu)惠券可用于積分兌換與購(gòu)買商品。這種方式能夠?qū)崿F(xiàn)娛樂(lè)營(yíng)銷,用戶更有興趣參與,并且獲得的獎(jiǎng)品能夠有利于促成銷售轉(zhuǎn)化。

運(yùn)營(yíng)干貨 | 打通拉新留存轉(zhuǎn)化鏈路,讓商城更快出圈(中)

搖一搖抽獎(jiǎng)——加強(qiáng)參與度,活躍商城氛圍

  商家開啟APP商城搖一搖抽獎(jiǎng)活動(dòng)后,需設(shè)置單次搖獎(jiǎng)消耗積分、各獎(jiǎng)項(xiàng)及中獎(jiǎng)概率。

  注意:獎(jiǎng)品支持積分、優(yōu)惠券,商家自行設(shè)置,用戶中獎(jiǎng)后可進(jìn)一步促成轉(zhuǎn)化。

  應(yīng)用場(chǎng)景:商城設(shè)置了搖一搖抽獎(jiǎng)活動(dòng),小王通過(guò)搖一搖抽獎(jiǎng)消耗了100積分,獲得了50積分與5元優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì),可用于積分兌換與購(gòu)買商品。商家設(shè)置該活動(dòng)可以調(diào)動(dòng)用戶參與的積極性,并且獲得的獎(jiǎng)品有利于用戶留存、銷售轉(zhuǎn)化。


定向發(fā)券——聚焦目標(biāo)客戶,進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷

  通過(guò)勾勒用戶畫像,為會(huì)員貼上不同的屬性標(biāo)簽,通過(guò)標(biāo)簽智能篩選出目標(biāo)用戶,并給這些用戶定向群發(fā)優(yōu)惠券,達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷目的。

  應(yīng)用場(chǎng)景:

  1、大促前,通過(guò)購(gòu)買力分析和會(huì)員標(biāo)簽,給購(gòu)買均價(jià)小于100的客戶定向發(fā)滿150減20的券,提高他們復(fù)購(gòu)的客單價(jià);

  2、給活躍老客定向推送新品體驗(yàn)券,測(cè)款、積累好評(píng)、獲取有效反饋;給半年內(nèi)有過(guò)支付行為,但是最近2個(gè)月沒(méi)有支付行為的客戶定向發(fā)券,精細(xì)化運(yùn)營(yíng),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)成交。


積分商城——盤活會(huì)員積分,增強(qiáng)用戶粘性

  會(huì)員通過(guò)注冊(cè)會(huì)員、簽到、連續(xù)簽到、消費(fèi)購(gòu)物、游戲抽獎(jiǎng)等方式獲得積分,積分可用于兌換禮品、抵扣訂單金額、提升會(huì)員等。

  應(yīng)用場(chǎng)景:商城設(shè)置了10積分抵扣1元的活動(dòng),會(huì)員在商城消費(fèi)了500元,獲得積分50,在下一次購(gòu)物時(shí)可以使用這50積分抵扣訂單金額。借助積分商城,豐富商城玩法,提升商城會(huì)員的活躍度從而有效沉淀會(huì)員群體。
 

  有效的會(huì)員留存才能更好的運(yùn)轉(zhuǎn)商城,結(jié)合具體應(yīng)用場(chǎng)景搭配營(yíng)銷工具,盤活商城流量池,讓商城銷量蹭蹭漲!

  本期小編為大家介紹了八種提升會(huì)員留存轉(zhuǎn)化的方法,歡迎大家在評(píng)論區(qū)留言交流。下期將帶來(lái)會(huì)讓會(huì)員持續(xù)復(fù)購(gòu)的運(yùn)營(yíng)技巧,敬請(qǐng)期待哦!

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