2020年下半年起,不少門店店主的命運(yùn),正在被社區(qū)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展所改寫。
團(tuán)長(zhǎng)作為這個(gè)模式區(qū)別于其他零售形態(tài)的獨(dú)特要素,自然也經(jīng)歷了從去年至今的多種價(jià)值變化。
團(tuán)長(zhǎng)端焦灼的“洗盤”與市場(chǎng)的瘋狂呈現(xiàn)兩極分化,可謂是冰火兩重天。
1)火熱的是融資?;旧细鞔缶揞^都進(jìn)入了D輪以上,這說(shuō)明賽道被持續(xù)看好。
2)寒心的是團(tuán)長(zhǎng)。目前行業(yè)巨頭去團(tuán)長(zhǎng)化的態(tài)勢(shì)越來(lái)越明顯,全行業(yè)除了興盛優(yōu)選、美團(tuán)視團(tuán)長(zhǎng)為生命外,從各大媒體和行業(yè)社群討論的焦點(diǎn)來(lái)看,基本都在玩去團(tuán)長(zhǎng)化。
各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)依仗自己原生平臺(tái)巨大的APP站內(nèi)流量,站外廣告流量,在利用完團(tuán)長(zhǎng)的小區(qū)本地化流量之后,開始降低團(tuán)長(zhǎng)的權(quán)重和重要性,團(tuán)長(zhǎng)們的傭金,從10-15%下降到2-5%左右。
目前市場(chǎng)上很自然的形成了“弱化團(tuán)長(zhǎng)”、“加強(qiáng)團(tuán)長(zhǎng)”的兩大派別。
一方面,以拼多多為代表的“去團(tuán)長(zhǎng)化”,減弱了團(tuán)長(zhǎng)在社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式中的作用;另一方面,以美團(tuán)優(yōu)選為代表,則強(qiáng)調(diào)了團(tuán)長(zhǎng)的價(jià)值和重要性。
可以看出美團(tuán)優(yōu)選通過(guò)采取團(tuán)長(zhǎng)扶持計(jì)劃提高團(tuán)長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量,讓團(tuán)長(zhǎng)更好的拉新留存,形成復(fù)購(gòu),同時(shí)還能使其得到豐厚的報(bào)酬,達(dá)成雙贏的局面。
而多多買菜則通過(guò)篩選一些無(wú)法為平臺(tái)帶來(lái)較大幫助的團(tuán)長(zhǎng)進(jìn)行去除,減少企業(yè)對(duì)團(tuán)長(zhǎng)的開支以及培養(yǎng)費(fèi)用,降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本,獲得更多的資金用于其他方面的加強(qiáng)之中。
面對(duì)現(xiàn)在的社區(qū)團(tuán)購(gòu),針對(duì)不同的平臺(tái),不同的商家,無(wú)論是去團(tuán)長(zhǎng)化,還是培養(yǎng)團(tuán)長(zhǎng)都是為了平臺(tái)的發(fā)展而做出的決定。
在社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式中,同樣離不開對(duì)私域流量的建立和運(yùn)營(yíng),團(tuán)長(zhǎng)這個(gè)新職業(yè)存在的本質(zhì),是因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)賦予了團(tuán)長(zhǎng)全域流量獲取和運(yùn)營(yíng)的能力。這種能力被社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式給點(diǎn)燃了、激發(fā)了,形成了一個(gè)新的人貨場(chǎng)。這種高效的人貨場(chǎng)匹配模式,確實(shí)在客戶體驗(yàn)、交付效率以及全鏈路成本上,是最優(yōu)的。
實(shí)際上,不少平臺(tái)的團(tuán)長(zhǎng)還擔(dān)負(fù)著推薦、配送和售后反饋的工作,幾乎不可能被替代,團(tuán)長(zhǎng)的存在并非中間的媒介,團(tuán)長(zhǎng)是鏈接平臺(tái)與消費(fèi)者的最佳助力,不僅可以提供有溫度的信息推送和高效率的服務(wù),甚至在引流、推品、履約和售后等方面也發(fā)揮重要的作用。
正是私域流量的本質(zhì),讓團(tuán)長(zhǎng)有了唯一性與不可替代性。
現(xiàn)今團(tuán)長(zhǎng)的權(quán)重大幅下降,在社區(qū)團(tuán)購(gòu)中的地位也越來(lái)越低,與此同時(shí),去團(tuán)長(zhǎng)化的趨勢(shì)越發(fā)的明顯,那么,團(tuán)長(zhǎng)們要如何應(yīng)對(duì)“去團(tuán)長(zhǎng)化”呢?
1)自建私域流量池
團(tuán)長(zhǎng)的職責(zé)是建立和運(yùn)營(yíng)私域流量,那么團(tuán)長(zhǎng)只要不斷的擴(kuò)大屬于自己的私域流量池,就能不斷的為自己創(chuàng)造更高的效益,在這一過(guò)程還可以利用巨頭們的補(bǔ)貼,繼續(xù)擼巨頭們的羊毛。
2)自運(yùn)營(yíng)社區(qū)團(tuán)購(gòu)
由于團(tuán)長(zhǎng)在社區(qū)團(tuán)購(gòu)中起著重要的作用,所以團(tuán)長(zhǎng)能夠積累到足夠的資源,如貨源、社群、商家等等,如果團(tuán)長(zhǎng)在后期轉(zhuǎn)型時(shí)能考慮自己獨(dú)立運(yùn)營(yíng)一個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái),也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
競(jìng)爭(zhēng)者們的腳步放緩,社區(qū)團(tuán)購(gòu)?fù)婕乙矎脑缙诘拇址攀綌U(kuò)張轉(zhuǎn)向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。但團(tuán)長(zhǎng)依然是社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式下不可缺少的重要組成部分。選擇專業(yè)的工具,更有利于招募優(yōu)秀的團(tuán)長(zhǎng)。 而社區(qū)云店就為團(tuán)長(zhǎng)提供了多種功能:
1)能利用現(xiàn)有的團(tuán)長(zhǎng)資源,發(fā)展更多的優(yōu)質(zhì)團(tuán)長(zhǎng),幫助平臺(tái)提高銷量。系統(tǒng)將自動(dòng)計(jì)算與綁定上下級(jí)關(guān)系,讓團(tuán)長(zhǎng)呈裂變式增長(zhǎng)!
2)另外,系統(tǒng)還支持團(tuán)長(zhǎng)開啟自營(yíng)商店,能夠給團(tuán)長(zhǎng)帶來(lái)更多的訂單收入,同時(shí)也能提高社群用戶對(duì)團(tuán)長(zhǎng)的依賴性,實(shí)現(xiàn)高效引流與變現(xiàn)。
3)除此之外,系統(tǒng)為團(tuán)長(zhǎng)專門配備了H5端以及小程序端口后臺(tái),具備訂單查看、訂單管理、售后處理等功能,減輕了團(tuán)長(zhǎng)工作量與管理難度,能夠幫助社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)更好地留住團(tuán)長(zhǎng)。
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