2020年3月中旬,微信為小程序電商新增“小程序交易保障”功能,邀請部分商家參與內(nèi)測。
8月24日,微信“交易保障”功能正式公測。
從此,微信官方開始為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的小程序商家提供認(rèn)證,為電商交易助力。
目前,微信生態(tài)幾乎已經(jīng)覆蓋率日常生活的方方面面,相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,微信支付日均交易筆數(shù)超過10億,月活躍賬戶超過8億,連接商戶超5000萬。
社交電商作為依附于微信平臺的商業(yè)模式,一直以來都具有一個特殊的行業(yè)痛點,那就是消費者與商家之間的信任問題。
不同于支付寶為淘寶、天貓之類的平臺電商提供的平臺背書,微信一直沒辦法為社交電商提供一個很好的解決辦法。
同時又因為大量微商的存在,微信交易生態(tài)始終會使部分消費者存疑。
為了解決這個痛點,并鼓勵發(fā)展小程序商城,促進自身的商業(yè)化,微信正式推出了“交易保障”功能,為社交電商保駕護航。
交易保障是微信為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的店鋪提供的官方認(rèn)證。
對于商家來說,微信會為接入交易保障的商家提供搜索加權(quán)等多項權(quán)益,以幫助其獲得更多的展示和交易。
對于消費者來說,在接入交易保障的商家店鋪購物時,支持相關(guān)訂單的統(tǒng)一退款售后、售后維權(quán)、查看物流等操作,為買家提供了更安全的購物環(huán)境和更有保障的售后流程。
1. 官方標(biāo)識展示,提供信任背書
以社交電商中的典型模式——社區(qū)團購為例。
社區(qū)團購平臺發(fā)展的初期,用戶下單大多依靠對于團長的信任,而不是對于商家的,“交易保障”能力可以很好地改善這個問題。
社區(qū)團購平臺接入“交易保障”能力后,小程序商城的店鋪菜單頁、小程序搜索結(jié)果頁、朋友圈推廣等多個場景都將展示“交易保障”標(biāo)識。
“交易保障”認(rèn)證標(biāo)志代表著微信官方對該商家服務(wù)的認(rèn)可,是微信官方提供給商家的信任背書,有助于提升用戶對商家的信任,從而提高交易的成功率和轉(zhuǎn)化率。
2. 提高搜索權(quán)重,幫助店鋪獲得更多曝光
微信官方表示,接入“交易保障”能力的商家,代表著微信認(rèn)可其營業(yè)資質(zhì),所以會為這部分商家提供更高的搜索權(quán)重,使其獲得更多的曝光展示。
所以當(dāng)用戶在搜索小程序時,“交易保障”的認(rèn)證狀態(tài)會影響搜索結(jié)果的排序,接入“交易保障”的商家會位于前列。
同時,接入“交易保障”的商家可以獲得部分官方活動的報名資格,擁有更多的參與微信官方活動的機會,有助于商家提高店鋪曝光,從而吸引更多的新客戶。
3. 高級營銷活動,實現(xiàn)高效運營
微信官方表示,后續(xù)將會為接入“交易保障”的商家提供專屬營銷工具,幫助商家實現(xiàn)高效運營,提高店鋪業(yè)績。
對于社區(qū)團購平臺來說,高效運營是每一家商家夢寐以求的事情,至于專屬營銷工具包括什么具體內(nèi)容,還需要等待微信官方的回應(yīng)。
1. 官方要求
社區(qū)團購平臺接入“交易保障”能力時,需要滿足以下條件:
①小程序應(yīng)當(dāng)具有在售商品且上線正常經(jīng)營14天以上;
?、谛〕绦蚪?4天的正常交易筆數(shù)1000單以上。
?、坌〕绦蚪?4天不存在因違反法律法規(guī)和《微信小程序平臺運營規(guī)范》被下架的記錄。
相對來說官方標(biāo)準(zhǔn)還是比較寬松的,有一定運營能力的社區(qū)團購平臺都可以滿足。
2. 實際操作
滿足上述條件的社區(qū)團購平臺可以關(guān)注“微信行業(yè)助手”公眾號,發(fā)送“微信交易保障”,點擊鏈接,根據(jù)提示完成逐步的報名申請。
或是直接添加【hishop521】,獲取報名鏈接。
報名成功后,微信官方將在3個工作日內(nèi)反饋審核結(jié)果。
好口碑,助力好生意。
對于社區(qū)團購平臺來說,“交易保障”是微信官方提供的信任背書,幫助平臺與用戶建立信任紐帶,讓用戶可以快速識別可信任商家,為用戶提供了購物消費的“安全感”。
另一方面,微信官方承諾會在未來推出的高級營銷工具和更多權(quán)益,也十分值得期待,是否真的對平臺的高效運營有相應(yīng)的幫助,還需要時間的檢驗。
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