【電商運(yùn)營之絕對核心】電子商務(wù)之供應(yīng)鏈篇

    電子商務(wù)供應(yīng)鏈得從以下幾個維度來分析這幾部分對不同的企業(yè)有不同的作用，中小型的企業(yè)主要還只是解決從貨品到消費(fèi)者手上這種服務(wù)維度，而對于大中型的企業(yè)他們會更多去從規(guī)模從經(jīng)濟(jì)角度從長遠(yuǎn)的方向去規(guī)劃供應(yīng)鏈了。

    供應(yīng)鏈的四大維度

一、供應(yīng)商    供應(yīng)商分于成品供應(yīng)商、原料供應(yīng)商、輔配料供應(yīng)商

二、倉儲管理  貨品的合理管理，多貨架多倉庫管理、入庫、出庫管理

三、物流管理  自發(fā)貨系統(tǒng) 其它物流管理  COD管理

四、電子信息化 下單管理、物流過程監(jiān)管 貨品科學(xué)化管理  安全庫存 等

供應(yīng)商

    第一篇我們從供應(yīng)商方面來做一個具體的解說，并且以電子商務(wù)二大巨頭，京東和淘寶體系來做相應(yīng)的對比來比較這二大巨頭在這一塊的優(yōu)劣。

    京東的供應(yīng)商有幾種模式

    FBP   LBP  SOP  SOPL

    這幾種模式有什么不一樣和特點(diǎn)呢？

    FBP   LBP合作模式商家必須具備一般納稅人資格，需要給京東開具增值稅發(fā)票（注：不是普通發(fā)票）這里有一個重點(diǎn)了就是增值稅，我想電子商務(wù)界有財(cái)務(wù)意識的朋友都知道，增值稅能為企來帶來什么樣的好處，如果你的盤面一開始就是奔著上市和IPO去的話，你就必須對其有相當(dāng)高的要求了。

    SOP  SOPL商家不需要給京東開具增值稅發(fā)票

    那為何京東又許可SOP和SOPL這種不需開具增值稅的形式存在呢？其實(shí)這是京東要規(guī)模和求市場份額的產(chǎn)物。

    那京東除了這種入駐與合作型的供應(yīng)商之外他們還有什么樣的供應(yīng)商呢？實(shí)際上，定制型、清倉型和炒貨型的供應(yīng)商也在以某種方式存在，也就是買手機(jī)制。

    上面說了這么多，其實(shí)說回來京東也就兩種合作模式，一種是供貨制，就是你的產(chǎn)品以多少折供給京東，京東售出之后和你結(jié)算（1年以前京東以這種模式為重點(diǎn)）；還有一種是賣家 在京東上開店鋪，京東收取一定的服務(wù)費(fèi)和成交傭金。

    京東在網(wǎng)上把各個類目招商的人的聯(lián)系郵箱都公布在招商的公告里，其實(shí)也變向地說明了京東希望和更多的供應(yīng)商達(dá)成合作。優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的數(shù)量其實(shí)是可以決定這一家企業(yè)能走多遠(yuǎn)滴，假如XX平臺有1萬家優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，且每一家供應(yīng)商在XX平臺的存貨量是100萬，月銷量是20萬左右，結(jié)算周期為30天，你大可算一下這個XX平臺的資金可使用的空間大小了，也就是說這個平臺有了20億的流動資金，一家有20億流動資金的企業(yè)他就能辦許多大事，如果他的抽成為8個點(diǎn)的話，他本身就有1.6億的回報金額。那回過來說京東有多少核心的供應(yīng)商呢？如果在幾年前或許京東為了自身的流量等問題他還需要扶持某些類目的供應(yīng)商來做大盤面，那今天他應(yīng)該有了定價權(quán)了，那他就會在供應(yīng)商里把利潤空間爭取過來，而3C的優(yōu)潤空間雖不算很大，但也不少，因?yàn)樗幕鶖?shù)大，這樣一來京東就會憑借對供應(yīng)商的管理為平臺獲得一定的資金，同時還為平臺帶來大量的流動資金，眾所周知，商場等大平臺和供應(yīng)商很能做到一個月一結(jié)，總會因?yàn)檫@樣那樣的問題當(dāng)月要結(jié)的款要拖到下個月、下下個月，其實(shí)這只是平臺的資本運(yùn)作的一種手段而已。以上模式主要是FBP  LBP二種合作模式。

    那為何京東還需要SOP  SOPL？其實(shí)這二個是一種模式，無非是你選擇物流的一種變化，大家都可能會質(zhì)疑京東有了FBP   LBP這種模式就很不錯了，那為何還要SOP  SOPL這里我們不得不說一下企業(yè)的管理和運(yùn)營成本，大家都聽過一句說中國人的話：“一人成龍，三人成蟲”，其實(shí)不止是中國，任何一個民族都無不如此，只不過在發(fā)達(dá)國家因?yàn)槿嗣竦纳钏礁撸麄円呀?jīng)不必要再為微不足道的利益爭斗了，而中國才剛剛解決溫飽問題沒多少年，蛋糕雖然逐步做大，但分蛋糕的人依舊數(shù)不勝數(shù)，同時一家企業(yè)如果人員過多，就會出現(xiàn)管理不到位，內(nèi)耗過高、工作效率低下等一系列問題，最重要的問題是人力資源成本，中國法律的成熟也是企業(yè)需要考慮的問題，而電子商務(wù)需要輕資產(chǎn)才能走得更快、做得更強(qiáng)。

    再說一下買手和炒貨的游戲吧，這二種方法其實(shí)在淘寶和京東都是存在滴，不是有一句話是這么說滴嘛：“不以盈利為目的的電商是不是在耍流氓”，那京東和淘寶又是如何操控滴呢？對于以3C為重點(diǎn)的京東，他們有三個手段：買斷、炒貨、特供，懂的朋友可能從這幾個字里就知道味道了，我也不多說了，而XX寶其實(shí)很多聚劃算的背后就有官方的影子，這就是貨品換錢的手段。

    反過來我們再來看看淘寶的供應(yīng)商的模式

    淘寶最大的合作模式就是SOP（就是個人或企來在淘寶上去開店）

    第二種模式就是（買手）機(jī)制（其主要表現(xiàn)就是活動）

    第三種就是炒貨（這種模式淘寶做得相當(dāng)?shù)碾[密），不去很好地發(fā)現(xiàn)都不知有這種模式存在。

    淘寶現(xiàn)在最大的危機(jī)是什么，你們知道嗎？那就是他的模式本身存在的缺失，古人曰：“君子不立危墻之下”。而淘寶的SOP的模式本身存在不嚴(yán)謹(jǐn)，他中間有很多的合作方法存在著相當(dāng)大的危機(jī)，所以就出現(xiàn)了大C扶大B的現(xiàn)象，因?yàn)樘詫殯]有辦法在大C上得到他應(yīng)該得到的利益，淘寶給以前很多的大C做了嫁衣，回過頭來看才發(fā)現(xiàn)自已的錯誤，所以他現(xiàn)在壓大C扶大B，來個壯士斷腕，然后又發(fā)現(xiàn)管理出現(xiàn)了問題，所以大B又進(jìn)行優(yōu)化，要有銷售任務(wù)，加大服務(wù)費(fèi)以便只和優(yōu)秀的商家合作，決心之大，前所未有。而今年我們都知道淘寶出現(xiàn)了很多的丑聞，為何會出現(xiàn)呢？我只能說馬云你和你的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該加強(qiáng)管理了，這是中國企業(yè)轉(zhuǎn)型過渡后一定會出現(xiàn)的問題，淘寶已經(jīng)早幾年就在做輕團(tuán)隊(duì)化工作了，可是還是沒有做到位，其實(shí)說實(shí)在的淘寶有時就是做了婊子還想立牌坊的家伙，其實(shí)對于聚劃算、淘金幣等活動，你收費(fèi)不就得了，你收費(fèi)公司就收益了，效果也不會差到那里去，而現(xiàn)在費(fèi)也收了，名聲也爛了，何必呢？

    有人說供應(yīng)鏈就是一家企業(yè)的現(xiàn)金流，其實(shí)大家可以很好地去體會這一句話，如果你家的供應(yīng)鏈一開始就是優(yōu)秀滴話，我可以說你的運(yùn)營就會少花很多心思，這樣就會適合現(xiàn)在商業(yè)運(yùn)作的流水線模式。如果你能做到你的產(chǎn)品全是供應(yīng)商提供的，并且供應(yīng)商的產(chǎn)品放在你倉庫還要給你入倉費(fèi)用后，那時你想不賺錢都難了。

    供應(yīng)商的這點(diǎn)事我們就說到這里吧，里面門道多著呢？但一般都是先請人上船，然后再慢慢來收票是現(xiàn)在大家玩的手法。

倉儲管理

    首先我們看一則新聞：

    3月20日消息 據(jù)國外媒體報道，亞馬遜今天宣布以7.75億美元現(xiàn)金收購美國倉庫配送中心自動化技術(shù)供應(yīng)商Kiva systems。

　　亞馬遜近年來對其倉庫管理業(yè)務(wù)非常重視，并于2011年增加了17個新的廠房，用地?cái)?shù)百萬平方英尺。截止2011年末，亞馬遜共擁有倉庫69家。

　　亞馬遜方面稱，預(yù)計(jì)此番收購將于今年第二季度完成。

   不可否認(rèn)亞馬遜是全世界電子商務(wù)企業(yè)中倉儲管理最為優(yōu)秀的公司，其倉庫的管理以及貨架的合理安排，產(chǎn)品的合理科學(xué)化管理是我們需要學(xué)習(xí)滴，倉儲管理這一節(jié)我以亞馬遜來做例，來分析一下它的優(yōu)勢以便給我們帶來一定的啟發(fā)。

    PS：亞馬遜很多東西可以適合我們，但大部分東西并不是我們拿來就可以用滴，我們需要學(xué)會變通才能解決我們倉庫的問題。

    通過上圖，我們看到二個重點(diǎn)標(biāo)槍：隨機(jī)上架、自動計(jì)算。在這一張圖上只有幾個字來表達(dá)他的系統(tǒng)，但這和幾個字要我們做到可不是件容易的事喔！

    PS：對于貨品動銷率高的平臺可以按亞馬遜這樣貨品來后隨機(jī)擺放隨機(jī)上架這種方式。但這種方法一定是建立在一套完善的信息管理系統(tǒng)上滴，對于沒有完善產(chǎn)品信息管理系統(tǒng)的平臺和中小賣家不建議這么做。

這是亞馬遜的快速揀貨區(qū)，針對平臺動銷率十分好滴以及活動產(chǎn)品都會在快速揀貨區(qū)內(nèi)擺放。

大貨存放區(qū)，分大箱和貨架存堆放，每一個大箱上都有自已的條碼和識別標(biāo)簽。現(xiàn)在大家對大貨有一個更好的方法，叫做二層半擺放方法，也就是貨架分二層，上面一層放整箱貨（安全庫存），下面一層是近期發(fā)貨層，半層是產(chǎn)品展示及條碼區(qū)（但對于那些動銷率相當(dāng)高的產(chǎn)品我們一般不上貨架用堆頭）

打包臺、條型碼、自助封箱機(jī)以及稱重等都在這一流水線上進(jìn)行了相應(yīng)的驗(yàn)證

    在亞馬遜，有時你一個單里的產(chǎn)品會分不同包裹給你寄過來，這是因?yàn)槎€問題形成的，二個商品不在同一個倉庫或其它一個商品在倉庫的陳列位過于偏僻，不能因?yàn)樗绊懥魉€的作業(yè)。同時亞馬遜是有自已的物流系統(tǒng)，所以打一個包和二個包對他的成本沒有本質(zhì)的區(qū)別。

   那我們中小型電子商務(wù)企業(yè)到底要如何管理好我們的倉庫呢？

    在這里我有一個建議，當(dāng)你要對你的倉庫進(jìn)行合理管理和優(yōu)化時，請去大中型的百貨商場好好去了解一下就會得到相當(dāng)多的啟發(fā)。

    那大家可以帶著四個問題去參觀超市

1：零售貨架的擺放（貨架和貨架之間的距離以及賣場的流導(dǎo)向）關(guān)于人流導(dǎo)向在我第一部店鋪裝修中有提過。

2：動銷率高的產(chǎn)品和常規(guī)日用口的組合（日鮮用品、食品和百貨產(chǎn)品）你們可以仔細(xì)分析一下

3：產(chǎn)品陳列和百貨超市倉庫的相互關(guān)系

4：產(chǎn)品分類和標(biāo)簽管理（以及百貨區(qū)的活動堆頭）

這些都是對應(yīng)著電子商務(wù)倉庫的某些組成部門，而百貨店鋪在中國的貨品管理肯定是我們電子商務(wù)的老師現(xiàn)在的教本，我們只要借引過來加以一定的優(yōu)化就可以直接為我們使用了。

    關(guān)于倉庫這一塊我們就先溝通到這里吧，其實(shí)倉庫管理在管理好貨品的擺放問題后還有更重要的貨品進(jìn)出倉管理以及每天的發(fā)貨打包等工作，但只要你對貨品做好了合理的安排，做出了最佳方案很多問題就會自然而然在解決了。

物流管理

    電子商務(wù)做到最后是什么呢？其實(shí)就是服務(wù)的比拼，說實(shí)在滴淘寶平臺也好，拍拍平臺也好，京東平臺也好，他們非但沒有必然的先天優(yōu)勢，而且他們還有本身的先天一足，然而這些平臺在消費(fèi)者趨向成熟的時候，在網(wǎng)絡(luò)就如實(shí)體購物一樣普及的時候，消費(fèi)者對平臺的忠誠度就會下降，而這個時候只有服務(wù)才能讓他們忠誠于你。

    電子商務(wù)中唯一與消費(fèi)者面對面溝通的平臺就是物流，它是虛擬和現(xiàn)實(shí)的橋梁，對于大平臺來說，自建平臺的物流系統(tǒng)是他競爭能力的一種表現(xiàn)，同樣也是一種不容小覷的社會資源，合理利用了就能為企業(yè)帶來不錯的收益。

    這里我們主要說一下中小企業(yè)——沒有自己物流公司的電商要如何來利用物流這一工具。特別是針對那些線下有多門店在全國有多家分公司和倉庫的企業(yè)那我們?nèi)绾卫矛F(xiàn)有的資源呢？

    且聽魅途下回分解——企業(yè)電商物流解決之道。

電子商務(wù)做到最后是什么呢？其實(shí)就是服務(wù)的比拼，說實(shí)在滴淘寶平臺也好，拍拍平臺也好，京東平臺也好，他們非但沒有必然的先天優(yōu)勢，而且他們還有本身的先天一足，然而這些平臺在消費(fèi)者趨向成熟的時候，在網(wǎng)絡(luò)就如實(shí)體購物一樣普及的時候，消費(fèi)者對平臺的忠誠度就會下降，而這個時候只有服務(wù)才能讓他們忠誠于你。

電子商務(wù)中唯一與消費(fèi)者面對面溝通的平臺就是物流，它是虛擬和現(xiàn)實(shí)的橋梁，對于大平臺來說，自建平臺的物流系統(tǒng)是他競爭能力的一種表現(xiàn)，同樣也是一種不容小覷的社會資源，合理利用了就能為企業(yè)帶來不錯的收益。

這里我們主要說一下中小企業(yè)——沒有自己物流公司的電商要如何來利用物流這一工具。特別是針對那些線下有多門店在全國有多家分公司和倉庫的企業(yè)那我們?nèi)绾卫矛F(xiàn)有的資源呢？