私域電商軟件及相關增值服務提供商--HiShop海商 | | 注冊有禮

瑞幸咖啡的宮斗大戲落幕,他是如何劫后重生的?
2021-01-13 11:22:35|HiShop|閱讀量:

  如果你知道星巴克,那你很大概率上也一定聽說過瑞幸咖啡,靠著蹭星巴克熱度火起來的新興咖啡品牌瑞幸,曾一度是全球資本市場的一個奇跡。從成立到上市,僅僅用了不過18個月的時間,去年深陷財務造假泥潭的瑞幸咖啡,在剛提交業(yè)績回暖的財報后,近日又上演了一場高管內斗大戲。

  1月6日晚,社交平臺脈脈曝出《關于罷免郭謹一瑞幸咖啡董事會主席和CEO的請求信》,指控董事會主席、CEO郭謹一涉嫌貪污腐敗、濫用權力鏟除異己、能力低下等問題,要求瑞幸咖啡董事會和大股東之一的大鉦資本表態(tài),罷免郭謹一。聯(lián)合署名的有7位副總裁、所有分公司總經(jīng)理和核心業(yè)務總監(jiān)在內的共46位瑞幸咖啡高管。

  短短的時間內,眼看他起高樓,眼看他宴賓客,眼看他樓塌了。一邊各種負面纏身,一邊業(yè)務還在蒸蒸日上。撕裂的瑞幸是如何在人人羨艷中走向滅亡,又在灰燼中有浴火重生之向的呢?

  新品連連上線、門店排起長隊,瑞幸的正常經(jīng)營仿佛資本市場的爆雷對其沒有一點影響,這種現(xiàn)象的形成有跡可循嗎?造成如此分裂結果的原因足以說明,回歸到商業(yè)本質,瑞幸的營銷還是十分成功的。

1. 產(chǎn)品+價格雙重打造性價比

  “厚乳拿鐵”是瑞幸9月推出的新品,并迅速成為了他們門店最熱銷的單品,除開有爆款品厚乳拿鐵之外,瑞幸還保持了每周推出一個新品的上新速度,新款瑞納冰,小隕石等特色咖啡層出不窮。

  在不斷推陳出新給消費者以新鮮感的的同時,瑞幸也從不往及他們主打的“咖啡平民化”的口號,保證利潤空間的情況下,推出一系列的補貼活動,用性價比,產(chǎn)品,服務,門店等多重因素牢牢抓住消費者的心,不斷培養(yǎng)消費者的黏性。


瑞幸咖啡的宮斗大戲落幕,他是如何劫后重生的?
 

2. 營銷重心轉向私域

  自從經(jīng)歷了多重風波之后,瑞幸抓住了如今最火熱的營銷領域,那就是私域。瑞幸通過將營銷重心轉向留存用戶與私域社群,激活了流量黏性,提高了復購率。在微信搜一搜中搜索“瑞幸”,便可以進入瑞幸品牌官方區(qū),其中包含了“離用戶最近的門店”、“下單”、“外賣”、“公眾號”、“小程序”以及最近發(fā)布的公眾號內容,基本囊括了用戶搜索瑞幸的所有需求。一步到位的微信生態(tài)運營,瑞幸可謂是把握得十分到位。

  在多家瑞幸門店口,你都可以看到“加入‘福利群’立領4.8折券”等等顯眼的海報,在掃碼加入該門店微信群后,會有群主“首席福利官lucky”發(fā)放首次入群4.8折券、每天立減15元券、優(yōu)惠潮品等鏈接,入群消費者多為黏性較強的老用戶。這樣一來,瑞幸的私域流量池就被成功打造出來了,社群運營是如今留存顧客最重要也是最熱門的渠道之一,瑞幸將營銷重心轉向私域,無疑是走了一步好棋。

3. 結語

  不止發(fā)力私域營銷,回顧瑞幸在風波后的各種自救行為,關閉多家門店,放緩擴張腳步,修復供應鏈,提高產(chǎn)品質量,拓展多個營銷渠道等等,可以看出,其一切行為都是圍繞著成本、效益、口碑這三個方面來進行的。

  瑞幸能起死回生,能在山窮水盡時找到一條路并逆流而上。供應鏈、產(chǎn)品、營銷、缺一不可,瑞希及時且正確的“自救行為”給眾多企業(yè)提供了一個參考的范本,想要成功打贏一場翻身仗,需得靠多方面的配合。

  而銷客多的分銷裂變系統(tǒng)的模式,可以更好地把流量再次導入到微信群中,第一時間獲得流量的直接聯(lián)系方式,從而更好地實現(xiàn)賣貨變現(xiàn)等問題。專注為商家提供構建“私域業(yè)態(tài)”的解決方法,銷客多是一款專注于社交裂變的小程序商城系統(tǒng),商家若想進一步打開市場,可以選擇使用“銷客多分銷系統(tǒng)”,從而達到快速引流變現(xiàn)的結果。

優(yōu)秀客戶案例\\\\\\\\\\\\\\
合作溝通\\\\\\\\\\\\\\

電話咨詢 微信咨詢 預約演示 0元開店