如果你知道星巴克，那你很大概率上也一定聽說過瑞幸咖啡，靠著蹭星巴克熱度火起來的新興咖啡品牌瑞幸，曾一度是全球資本市場的一個奇跡。從成立到上市，僅僅用了不過18個月的時間，去年深陷財務造假泥潭的瑞幸咖啡，在剛提交業(yè)績回暖的財報后，近日又上演了一場高管內斗大戲。

　　1月6日晚，社交平臺脈脈曝出《關于罷免郭謹一瑞幸咖啡董事會主席和CEO的請求信》，指控董事會主席、CEO郭謹一涉嫌貪污腐敗、濫用權力鏟除異己、能力低下等問題，要求瑞幸咖啡董事會和大股東之一的大鉦資本表態(tài)，罷免郭謹一。聯(lián)合署名的有7位副總裁、所有分公司總經(jīng)理和核心業(yè)務總監(jiān)在內的共46位瑞幸咖啡高管。

　　短短的時間內，眼看他起高樓，眼看他宴賓客，眼看他樓塌了。一邊各種負面纏身，一邊業(yè)務還在蒸蒸日上。撕裂的瑞幸是如何在人人羨艷中走向滅亡，又在灰燼中有浴火重生之向的呢?

　　新品連連上線、門店排起長隊，瑞幸的正常經(jīng)營仿佛資本市場的爆雷對其沒有一點影響，這種現(xiàn)象的形成有跡可循嗎?造成如此分裂結果的原因足以說明，回歸到商業(yè)本質，瑞幸的營銷還是十分成功的。

1. 產(chǎn)品+價格雙重打造性價比

　　“厚乳拿鐵”是瑞幸9月推出的新品，并迅速成為了他們門店最熱銷的單品，除開有爆款品厚乳拿鐵之外，瑞幸還保持了每周推出一個新品的上新速度，新款瑞納冰，小隕石等特色咖啡層出不窮。

　　在不斷推陳出新給消費者以新鮮感的的同時，瑞幸也從不往及他們主打的“咖啡平民化”的口號，保證利潤空間的情況下，推出一系列的補貼活動，用性價比，產(chǎn)品，服務，門店等多重因素牢牢抓住消費者的心，不斷培養(yǎng)消費者的黏性。

2. 營銷重心轉向私域

　　自從經(jīng)歷了多重風波之后，瑞幸抓住了如今最火熱的營銷領域，那就是私域。瑞幸通過將營銷重心轉向留存用戶與私域社群，激活了流量黏性，提高了復購率。在微信搜一搜中搜索“瑞幸”，便可以進入瑞幸品牌官方區(qū)，其中包含了“離用戶最近的門店”、“下單”、“外賣”、“公眾號”、“小程序”以及最近發(fā)布的公眾號內容，基本囊括了用戶搜索瑞幸的所有需求。一步到位的微信生態(tài)運營，瑞幸可謂是把握得十分到位。

　　在多家瑞幸門店口，你都可以看到“加入‘福利群’立領4.8折券”等等顯眼的海報，在掃碼加入該門店微信群后，會有群主“首席福利官lucky”發(fā)放首次入群4.8折券、每天立減15元券、優(yōu)惠潮品等鏈接，入群消費者多為黏性較強的老用戶。這樣一來，瑞幸的私域流量池就被成功打造出來了，社群運營是如今留存顧客最重要也是最熱門的渠道之一，瑞幸將營銷重心轉向私域，無疑是走了一步好棋。

3. 結語

　　不止發(fā)力私域營銷，回顧瑞幸在風波后的各種自救行為，關閉多家門店，放緩擴張腳步，修復供應鏈，提高產(chǎn)品質量，拓展多個營銷渠道等等，可以看出，其一切行為都是圍繞著成本、效益、口碑這三個方面來進行的。

　　瑞幸能起死回生，能在山窮水盡時找到一條路并逆流而上。供應鏈、產(chǎn)品、營銷、缺一不可，瑞希及時且正確的“自救行為”給眾多企業(yè)提供了一個參考的范本，想要成功打贏一場翻身仗，需得靠多方面的配合。

　　而銷客多的分銷裂變系統(tǒng)的模式，可以更好地把流量再次導入到微信群中，第一時間獲得流量的直接聯(lián)系方式，從而更好地實現(xiàn)賣貨變現(xiàn)等問題。專注為商家提供構建“私域業(yè)態(tài)”的解決方法，銷客多是一款專注于社交裂變的小程序商城系統(tǒng)，商家若想進一步打開市場，可以選擇使用“銷客多分銷系統(tǒng)”，從而達到快速引流變現(xiàn)的結果。