私域電商軟件及相關(guān)增值服務(wù)提供商--HiShop海商 | | 注冊有禮

以退為進(jìn)的優(yōu)惠券,是“餡餅”還是“陷阱”?
2021-03-03 10:54:47|HiShop|閱讀量:

  優(yōu)惠券作為一種重要的促銷手段,幾乎是每個人網(wǎng)購時都會遇見的固定流程。不論是B2B/B2C,還是O2O,電商平臺的活動總是少不了優(yōu)惠券的身影,甚至絕大部分的時候,電商活動基本上等同于優(yōu)惠券活動。像每年淘寶的雙十一雙十二,京東的618大促等等電商盛典,優(yōu)惠券絕對是滿天飛。

  優(yōu)惠券本質(zhì)就是商家以讓利的方式吸引更多的用戶,降低商品消費(fèi)門檻,提高訂單量。一方面,優(yōu)惠券是訂單轉(zhuǎn)化和拉升客單價的有力工具;另一方面,優(yōu)惠券是用戶維護(hù)乃至用戶召回的重要手段。

  有這么一句話:“優(yōu)惠券并不簡單,它是個經(jīng)濟(jì)學(xué)問題,也是消費(fèi)者心理學(xué)問題,”那么今天,我們就來解析一下,優(yōu)惠券的玩法與套路。

1.優(yōu)惠券的本質(zhì)

  從本質(zhì)上來講,優(yōu)惠券其實(shí)是商家的一種“價格歧視”策略。價格歧視,是商家在為不同的消費(fèi)者提供相同等級的商品或者服務(wù)的過程中,實(shí)行不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。商品的需求量與價格之間成反方向變動的關(guān)系,即價格上漲,需求量減少;當(dāng)使用優(yōu)惠券購買商品時,價格下降,需求量增加。商品的需求量增加,就意味著商家能夠賣出更多的商品,這也就是“促銷”的由來。

2. 優(yōu)惠券的應(yīng)用場景

  關(guān)于優(yōu)惠券種類,我們經(jīng)??梢月牭饺啡㈩惸咳⑵放迫?、活動券、滿減券等等,在不同的分類緯度中都可以分出多個種類優(yōu)惠券,銷客多系統(tǒng)中銷客多-社交裂變分銷系統(tǒng)中,內(nèi)置了多種營銷玩法,并有多種精準(zhǔn)配置優(yōu)惠券的模式可供選擇。那么,按照應(yīng)用場景來劃分的話,銷客多優(yōu)惠券有哪些設(shè)置模式呢?

  1)新客進(jìn)店有禮

  針對第一次注冊登錄的新用戶,進(jìn)店后直接發(fā)放新客優(yōu)惠券禮包到賬戶,并彈窗提示。降低用戶的使用門檻,破冰用戶,抓準(zhǔn)第一次機(jī)會。

  2)定向發(fā)券

  智能篩選目標(biāo)用戶,并給這些用戶一鍵群發(fā)優(yōu)惠券,用戶可以是已購買過的老客戶,也可以是滿足某類條件的客戶,定向發(fā)券,精準(zhǔn)營銷。

  3)裂變優(yōu)惠券

  買家下單得裂變優(yōu)惠券,分享給好友,會裂變出新的優(yōu)惠券供好友使用,并且在裂變的基礎(chǔ)上,自身持有的優(yōu)惠券面值也會增加,激勵用戶去主動傳播,促進(jìn)老客回購的同時拓展新客,從而增強(qiáng)營銷效果,擴(kuò)大平臺知名度。

  4)充值消費(fèi)滿額送券

  用戶充值達(dá)到一定金額或者是消費(fèi)達(dá)到一定金額時,系統(tǒng)自動發(fā)放相關(guān)優(yōu)惠券,讓利用戶,刺激再次消費(fèi),同時可以在一定基礎(chǔ)上留存用戶,促進(jìn)復(fù)購率的提升。

  5) 普通無門檻優(yōu)惠券

  最普遍的形態(tài),人人都能領(lǐng)取的優(yōu)惠券,設(shè)立目的是為了通過“優(yōu)惠券促銷”這一觀感,刺激消費(fèi)者下單消費(fèi)。

  銷客多小程序可自由根據(jù)商家情況設(shè)置滿減券,折扣券等優(yōu)惠券,優(yōu)惠券和營銷工具的組合場景都可以自由搭配。除此之外,還有幸運(yùn)大抽獎,刮刮樂等互動營銷活動可供開啟,不僅可以全面實(shí)現(xiàn)拉新-促活-留存全鏈路覆蓋,還能有效的提升成交量與銷售額。


以退為進(jìn)的優(yōu)惠券,是“餡餅”還是“陷阱”?
 

3.優(yōu)惠券的稀缺性價值

  一切稀缺的東西都是被認(rèn)為有價值的。對優(yōu)惠券的使用限制,反而能提升用戶的青睞。限定使用時間、人群、地區(qū)、渠道,以便讓消費(fèi)者產(chǎn)生下單的欲望。

  消費(fèi)者對于下單也是持觀望態(tài)度的,縮短優(yōu)惠券的使用期限,用戶心里才會出現(xiàn)緊迫性。而人群、地區(qū)、渠道的限制,讓商家對其產(chǎn)品價格和業(yè)務(wù)有了更好的操作空間。

4.優(yōu)惠券的作用

  發(fā)送優(yōu)惠券是最基礎(chǔ)也是最受商家歡迎、使用頻率最高的營銷玩法,那么,優(yōu)惠券這一備受大家喜愛的營銷工具到底具有什么作用呢?

  1)拉新

  當(dāng)消費(fèi)者第一次進(jìn)入店鋪時,多數(shù)商家都會設(shè)置相關(guān)的新人專享券,一定程度上可以刺激新客消費(fèi),除開主動進(jìn)入店鋪獲取優(yōu)惠券的用戶之外,還有一種通過邀請有禮活動進(jìn)入的,邀請人通過分享帶有自身邀請碼的鏈接,然后新人注冊后,邀請人和被邀請人都能獲得優(yōu)惠券。雙方都有利益可得,既拉新,又促活。

  2)增加用戶黏性,提高復(fù)購率

  對于有一定客戶量的商家來說,優(yōu)惠券可以幫助召回沉睡顧客,提高客戶粘性。優(yōu)惠券也是增加用戶復(fù)購的利器。

  3)刺激消費(fèi)者消費(fèi)。

  優(yōu)惠券一般不會只設(shè)置一張,而是梯度優(yōu)惠的形式,比如滿99-10,滿199-20,滿299-30等,給顧客無形中灌輸買的越多減的越多的概念,有利于刺激顧客多下單,單量越高利潤越大,表面上看是商家讓利,實(shí)際上是以退為進(jìn)。

  4)提高商品轉(zhuǎn)化率

  顧客的流失率是非常高的,要想在一定程度上留住更多的顧客,那么優(yōu)惠券一定是一個必不可少的手段,優(yōu)惠券不僅可以幫助商家留客,甚至還可以讓顧客為了用這張優(yōu)惠券而下單,促進(jìn)成交轉(zhuǎn)化。

5.結(jié)語

  隨著社交電商、內(nèi)容電商、會員電商等模式的興起,優(yōu)惠券的使用方式值得我們花更多的時間去探究,銷客多可以助您快人一步,更好的使用好優(yōu)惠券這一運(yùn)營策略,達(dá)到營銷的目的。

優(yōu)秀客戶案例\\\\\\\\\\\\\\
合作溝通\\\\\\\\\\\\\\

電話咨詢 微信咨詢 預(yù)約演示 0元開店