隨著直播電商的流行,越來越多的商家開始了直播帶貨。
大一點(diǎn)的公司,找網(wǎng)紅、找明星,抓頭部流量;中型公司找直播機(jī)構(gòu)、找專門的直播團(tuán)隊(duì);而更多的中小型公司,開始招募自己的主播,從內(nèi)部員工開始培訓(xùn)做直播。
財經(jīng)作家吳曉波指出:直播電商已經(jīng)成為最炙手可熱的新零售創(chuàng)新運(yùn)動。
隨著越來越多平臺和角色的加入,直播電商的競爭日漸白熱化,直播帶貨的“行規(guī)”和“潛規(guī)則”也漸漸清晰地出現(xiàn)在大眾面前。
當(dāng)所有人都一窩蜂涌進(jìn)某個行業(yè),隨隨便便就淘到金子的紅利期基本就已經(jīng)過去了。很多商家表示,常規(guī)操作基本很難從直播中獲利。
真的如此嗎?
俗話說得好,“只要思想不滑坡,辦法總比困難多”。在叨叨的觀察中,有一種新的直播玩(tao)法(lu),值得和大家探討一波。
這是叨叨偶然中發(fā)現(xiàn)的一家淘寶店鋪,主營時尚女包品類,店鋪粉絲還不少,有八百多萬。
當(dāng)你瀏覽這家店的商品頁面時,可能會有一些疑惑,在眾多百元包中,還夾雜著幾個高價單品,有的標(biāo)價五六百,有的標(biāo)價兩千多。
當(dāng)真是產(chǎn)品線完整覆蓋高、中、低三個層次?還是“暗藏心機(jī)”?
當(dāng)你點(diǎn)開商品詳情頁的直播講解、或者是寶貝問答,就會找到答案。
標(biāo)價為2133元的包,直播間給出的價格是159元;標(biāo)價為2356元的包,問答區(qū)有人123元就入了手。
其實(shí),這就是這家店的營銷玩法,借助直播和價格反差,玩轉(zhuǎn)粉絲經(jīng)濟(jì)。
1、日常標(biāo)高價吸引關(guān)注
當(dāng)我們持續(xù)觀察這家店鋪一段時間,就會發(fā)現(xiàn):并不是所有的包都標(biāo)高價,但幾乎所有的包都被標(biāo)過高價。
什么意思?就是包包上新時,通常都是標(biāo)高價,以此來吸引用戶的關(guān)注,當(dāng)銷量達(dá)到預(yù)期,標(biāo)價就會回歸正常。
這個正常價,就是直播間的促銷價格。
轉(zhuǎn)化路徑基本可以歸納為:高標(biāo)價引起用戶的注意——吸引用戶進(jìn)入商品詳情頁——通過直播講解視頻中的超低價格——提示用戶關(guān)注直播——通過直播間“洗腦式”的沉浸體驗(yàn),刺激用戶下單,完成轉(zhuǎn)化。
2、直播抬身價+超值福利
有商家可能會說,客戶也不是傻子,不可能所有商品都能通過標(biāo)高價的方式來吸引用戶關(guān)注吧!更重要的是,如何獲取用戶的信任,如何自圓其說,對自己的標(biāo)價做出合理的解釋。
沒錯,為了讓用戶產(chǎn)生品牌信任,這家店的做法是:
1、在直播中反復(fù)強(qiáng)調(diào)包包的工藝、五金、質(zhì)感、媲美大牌,如“跟愛馬仕同樣的電鍍工藝”、“獨(dú)家授權(quán)的聯(lián)名款”、“跟專柜的觸感一模一樣”等顯高級的形容和表達(dá),滿足年輕女性追求時尚,向往大牌的“精致”需求。
2、強(qiáng)調(diào)設(shè)計師的能力與資質(zhì), 提升產(chǎn)品的格調(diào)與檔次。
“全網(wǎng)只有我們家在賣,其他全部是假貨!””代購都在我們直播間搶貨!”
3、通過“跌破眼鏡”的超低搶購價格,和一系列戳中女性消費(fèi)心理的周邊產(chǎn)品,如包包掛飾、手鏈、手表、水杯等等,刺激消費(fèi)者完成下單。
通常的配飾、手鏈等,下單的用戶可以通過1元秒殺、9.9秒殺等方式獲得;不俗的顏值和超低的價格,也在一定程度上誘導(dǎo)和刺激消費(fèi)者,提升客單價。
3、預(yù)售模式,以銷定產(chǎn)
隨便翻幾條商品詳情,我們不難發(fā)現(xiàn),很多款包包月銷好幾千,但評價只有寥寥數(shù)條。
其實(shí)除了直播間少量的現(xiàn)貨,這家店大部分包包都采用的預(yù)售模式。(這也是叨叨親測出來的,買了一款包,過了二十天才發(fā)貨。)
這樣的方法,極大地減輕了店鋪的庫存積壓和資金占用,基本實(shí)現(xiàn)了先銷售、再生產(chǎn)、再發(fā)貨的業(yè)務(wù)模式,以銷定產(chǎn), 在這一點(diǎn)上,值得很多商家借鑒。
也正因?yàn)槿绱?,超長的發(fā)貨周期導(dǎo)致購物體驗(yàn)下降,也成為了很多消費(fèi)者詬病的原因。
預(yù)售模式下,商家需要提前做好購買說明,還要做好用戶下單后的維護(hù)工作,不然在較長的備貨期內(nèi),消費(fèi)者隨時都可能申請退款,揚(yáng)長而去。
就目前叨叨觀察的情況來看,近3個月以來,直播間的人數(shù)從平均每場的二十多萬,漲到現(xiàn)在的平均每場200萬,直播帶貨的吸粉效果還是十分明顯,大多數(shù)的單品銷量也基本在直播一周左右的時間突破1萬+。如果能在售后和服務(wù)上作進(jìn)一步優(yōu)化,店鋪也許能留住更多的忠實(shí)用戶。
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