電子商務(wù)的碎片化思考之一

    現(xiàn)在剛過零點(diǎn)，算是初五了，破五在北方有放鞭炮迎財(cái)神的習(xí)俗，而且今天湊巧也是情人節(jié)，先借論壇給各位派友拜個(gè)年、問聲好！春節(jié)期間思考了一些電商趨勢(shì)性的看法，會(huì)逐漸整理出來，和大家交流。這些看法目前還比較散，還無法形成一個(gè)完整的框架，所以先以“碎片化”的方式記錄下來，但愿能在某一點(diǎn)上對(duì)你有啟發(fā)。

    電子商務(wù)從民間起步，經(jīng)過這幾年的飛速發(fā)展，最后上升為國家戰(zhàn)略，這里面馬云和阿里系功不可沒，而其背后更深層的含義是什么？傳統(tǒng)零售和傳統(tǒng)商業(yè)將如何被電子商務(wù)影響？電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)在哪里？相信這些問題很多人都在思考。我從事了多年傳統(tǒng)零售行業(yè)，然后進(jìn)入電商領(lǐng)域，也不斷面臨這些問題。

    由于我從事的是電子商務(wù)園區(qū)的運(yùn)營，有幸能和電商領(lǐng)域里幾乎所有的參與方有交集，包括：網(wǎng)商老板、中層、員工，各類服務(wù)商，小二，電商媒體，電商研究機(jī)構(gòu)，傳統(tǒng)企業(yè)，以及政府。在和他們的接觸過程中，我能了解到不同參與者對(duì)電子商務(wù)的看法，從中啟發(fā)良多，再結(jié)合自己從事傳統(tǒng)零售積累的一些市場和管理經(jīng)驗(yàn)，形成了我對(duì)電子商務(wù)未來發(fā)展趨勢(shì)的一些看法：

一、電子商務(wù)的本質(zhì)是更高效率的交易模式

    無論是B2B、B2C，還是O2O、C2B，究其核心都是交易，或者說“買”和“賣”。買賣的前提，必然是買賣雙方信息的交換，只要能實(shí)現(xiàn)信息的交換，買賣就有可能做成。并不是只有互聯(lián)網(wǎng)才可以實(shí)現(xiàn)非面對(duì)面的交易，直郵購物、電視購物、報(bào)紙雜志的團(tuán)購，都是另一種形式的非面對(duì)面交易。這些模式雖然早已出現(xiàn)，但一直沒能對(duì)傳統(tǒng)面對(duì)面的零售形成較大沖擊，就在于其效率還不夠高。

而電子商務(wù)在最開始的幾年，沒能迅速對(duì)傳統(tǒng)零售形成沖擊，也是因?yàn)樾什桓撸ㄊ艿礁鞣N因素影響：信用、物流、電腦的普及、帶寬、品類的寬度和厚度等等）。這兩三年電商的突發(fā)猛進(jìn)，是這些因素不斷改善，達(dá)到一個(gè)質(zhì)變階段的反映。當(dāng)然，這里阿里系功不可沒，他們對(duì)于加速這一天的到來起到了很大作用。但沒有阿里系，我相信這一天晚一點(diǎn)也一樣會(huì)到來，這是趨勢(shì)的力量，是先進(jìn)生產(chǎn)方式對(duì)落后生產(chǎn)方式的替代，誰都無法阻擋。就像固定電話被手機(jī)替代，手機(jī)被智能手機(jī)替代一樣，不可逆轉(zhuǎn)。

二、電子商務(wù)將必將瓦解傳統(tǒng)商業(yè)體系

    電子商務(wù)的效率，隨著各種核心因素（品類、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、帶寬、物流等）的不斷發(fā)展，效率會(huì)越來越高，隨著線上體量的不斷擴(kuò)大，也會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)電商各要素的發(fā)展，進(jìn)而形成一種良性的循環(huán)，這會(huì)使進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的優(yōu)勢(shì)，最終徹底瓦解傳統(tǒng)商業(yè)體系。以線上零售為例，按照我的判斷，當(dāng)線上交易額達(dá)到3-4萬億，甚至還不到，就基本上就可以把線下零售給基本顛覆了，完全不用等到10萬億。

    瓦解之后的傳統(tǒng)商業(yè)體系并不是線下的消失，而是新商業(yè)體系的構(gòu)建，這個(gè)新商業(yè)體系會(huì)有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

* 傳統(tǒng)零售中電子商務(wù)將占主導(dǎo)地位，不是單指交易規(guī)模，更重要的是聚合交易數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)。企業(yè)的線上和線下管理將會(huì)融合，數(shù)據(jù)作為關(guān)鍵的線索貫穿其中，根據(jù)線上和線下各自的特點(diǎn)，進(jìn)行業(yè)務(wù)分工，各司其職。電子商務(wù)的意義將不再只是銷售渠道，而是企業(yè)數(shù)據(jù)化管理的信息中樞。

* 基于線上形成的龐大購買人群和交易數(shù)據(jù)，商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的模式開始轉(zhuǎn)變，C2B定制模式未必會(huì)成為主流，更多是基于大數(shù)據(jù)，配合小批量、多批次的供應(yīng)鏈，進(jìn)行更高效的生產(chǎn)和銷售。

* 線下的開店策略將圍繞線上零售設(shè)定，線下店鋪數(shù)量開始減少，面積開始萎縮，線下店鋪從零售功能向品牌展示、服務(wù)功能轉(zhuǎn)變。

* 大眾品牌（類似NIKE、李寧）的數(shù)量開始減少，但幸存的大眾品牌（如優(yōu)衣庫）銷量會(huì)進(jìn)一步增加，并且更加全球化。小眾品牌開始增加，從特定人群、特定地域起步，逐漸向外滲透。小而美不是終點(diǎn)，發(fā)展的好的小眾品牌可能轉(zhuǎn)化為大眾品牌，這期間會(huì)伴隨著產(chǎn)品、品牌定位的變化。

三、B2B交易大有發(fā)展空間

    如前所述，電子商務(wù)的本質(zhì)是交易效率的提高，線下的企業(yè)間交易是個(gè)體量更大的市場，這個(gè)市場本身也迫切需要通過電子商務(wù)來提升交易效率。只是目前的B2B平臺(tái)更多停留在信息發(fā)布階段，而且連信息發(fā)布很多都屬于初級(jí)階段，這個(gè)是B2B交易模式如何進(jìn)一步提升的問題，不是B2B是否適合電子商務(wù)的問題。

    我對(duì)B2B的未來發(fā)展非?？春?，B2B在曾經(jīng)領(lǐng)先于B2C發(fā)展，目前被B2C趕超，未來2-3年應(yīng)該可以看到B2B的再次興起，其可能的幾個(gè)特點(diǎn)是：1、所服務(wù)行業(yè)更加細(xì)分。2、從銷售廣告轉(zhuǎn)向提供解決方案。3、第三方服務(wù)商大量興起。4、交易型B2B開始大量涌現(xiàn)。

四、服務(wù)商發(fā)展速度超過網(wǎng)商

    電子商務(wù)發(fā)展到目前的階段，草根網(wǎng)商越來少，企業(yè)級(jí)網(wǎng)商越來越多，和草根網(wǎng)商凡事喜歡自己做不同，企業(yè)級(jí)的網(wǎng)商更喜歡把非核心環(huán)節(jié)外包，因?yàn)橐环矫嫠鼈兏匈Y金實(shí)力和交易體量去支撐外包，另一方面，它們?cè)敢庥觅Y金成本去降低進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的周期。

    同時(shí)，即使對(duì)于已經(jīng)熟悉線上的網(wǎng)商而言，在其發(fā)展過程中，也會(huì)逐漸意識(shí)到，保持一個(gè)輕公司，對(duì)電商的重要性。未來使企業(yè)的人員規(guī)模不隨著業(yè)務(wù)發(fā)展而快速膨脹，大量使用外包會(huì)是越來越明顯的趨勢(shì)。相對(duì)于網(wǎng)商，服務(wù)商的發(fā)展嚴(yán)重滯后，這是挑戰(zhàn)，也是機(jī)會(huì)。未來五年，在視覺、客服、推廣、倉儲(chǔ)、培訓(xùn)、軟件等領(lǐng)域，都存在出現(xiàn)千萬乃至億元以上規(guī)模企業(yè)的機(jī)會(huì)。

先寫到這里了，后面還會(huì)圍繞電子商務(wù)環(huán)境下，商業(yè)規(guī)則的一些新變化，在整理些看法。