其實(shí)每一個(gè)社群創(chuàng)立之初，發(fā)心都是想讓社群越來越好，但現(xiàn)實(shí)中因各種原因，社群最終“始于激情，陷于冷漠、止于失望”

　　關(guān)于社群運(yùn)營，其實(shí)做過的人都知道建群容易運(yùn)營難。從做好社群定位，到建立一個(gè)社群，再到促活、留存、轉(zhuǎn)化等一系列繁雜的操作流程，目的就是為了實(shí)現(xiàn)社群的最終良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　今天我們就來聊聊，在社群建立之初可以通過哪些手段來提升社群的質(zhì)量，確保社群運(yùn)營的更長久。

1. 社群定位篩選

　　很多人將社群定位想得很復(fù)雜，不懂社群定位，也不知道要怎么定位，實(shí)際上，只需要4個(gè)字：化繁為簡(jiǎn)。

　　有些人的社群最多只能算是一個(gè)群，聚集了一堆人而已。群里面各行各業(yè)的人都有，水平也層次不齊，討論也沒有任何針對(duì)性。

　　所以高質(zhì)量社群的第一步，就是有一個(gè)明確的定位。比如你是做母嬰產(chǎn)品的?還是母嬰教育的?亦或是做母嬰食品的?社群的定位越精準(zhǔn)，話題性、人群的共性就越強(qiáng)。

　　如果你的社群叫母嬰社群，那么寶媽、商家、教育從業(yè)者等各種人都可以加入了。那這個(gè)群一開始就注定很混亂，時(shí)間一久，大家就沉寂了。

2. 社群身份篩選

　　可以通過身份來進(jìn)行社群用戶的篩選，通常有以下四個(gè)維度：

　　1、性別：比如女性企業(yè)家俱樂部，男性就無法參加了。

　　2、年齡：80后寶媽社群、90后企業(yè)家俱樂部，對(duì)于00后、70后的人也就做了篩選。

　　3、職位：一些私董會(huì)，必須是企業(yè)總監(jiān)、創(chuàng)始人等職位才可以加入，有錢也不一定行。

　　4、工作：比如產(chǎn)品經(jīng)理社群、市場(chǎng)部網(wǎng)、運(yùn)營研究會(huì)，主播同盟會(huì)等，都對(duì)從事的工作做了明確的界定。

　　這些篩選條件一般可以通過工牌、身份證、名片等進(jìn)行輔助的篩選。
 

3. 定期淘汰篩選

　　要保證社群的質(zhì)量，就要關(guān)注社群用戶的活躍度。有些人加入社群之后，屬于潛水專業(yè)戶，悶聲搶紅包，也幾乎不對(duì)社群產(chǎn)生任何貢獻(xiàn)。

　　不參加活動(dòng)、不看消息、不參與分享等等，很多屬于沖動(dòng)消費(fèi)加入，或者純粹加人湊個(gè)熱鬧，其實(shí)這類會(huì)員，對(duì)于社群的價(jià)值是很低的。

　　所以要敢于把這類用戶請(qǐng)出去，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的社群，至少每一個(gè)成員都有發(fā)言、有鏈接才對(duì)。

　　這不僅僅是為了其他會(huì)員，更是為了他自己，只有他參與其中，他才會(huì)感受到你的服務(wù)價(jià)值。

4. 如何提高社群內(nèi)容的服務(wù)質(zhì)量呢?

　　1、穩(wěn)定性的輸出

　　許多社群往往在前面一兩個(gè)星期或個(gè)把月內(nèi)，提供的信息、服務(wù)價(jià)值很高。群主恨不得一次性把所有的東西都搬出來了。

　　但是時(shí)間越久，提供的服務(wù)越不穩(wěn)定了。舉辦活動(dòng)無規(guī)律，提供服務(wù)不清晰，響應(yīng)不及時(shí)，服務(wù)斷檔等，這都會(huì)影響用戶的體驗(yàn)。

　　2、高質(zhì)量的嘉賓

　　一個(gè)好的社群往往由四個(gè)方面組成：內(nèi)容+活動(dòng)+福利+嘉賓，前面三個(gè)考驗(yàn)的是組織者的策劃供給能力，而嘉賓考驗(yàn)的是組織者的資源鏈接能力。

　　來社群做活動(dòng)、做分享、做指導(dǎo)的嘉賓質(zhì)量越高，社群用戶的參與度也就越高。

　　3、解決性的方案

　　只是分享信息的社群是沒有太大的價(jià)值的，尤其從持續(xù)性的消費(fèi)角度來說，只有解決性方案的社群，才有好口碑、好復(fù)購。

　　哪怕你是賣貨的消費(fèi)社群，你的解決方案就是讓群內(nèi)的成員享受【有、快、好、省】的服務(wù)。

　　如果你是做資源性的社群，那么社群的成員能夠在你的群里認(rèn)識(shí)到商家、平臺(tái)、老師、工具商、流量主等等。

　　解決社群成員的問題越多，越及時(shí)、越有效，你的正面案例也就越多，也就證明社群的質(zhì)量越高。

5. 結(jié)語

　　還是那句話，把用戶當(dāng)朋友，為朋友多考慮，也讓朋友幫我們完成小目標(biāo)。

　　在每一次社群的運(yùn)營中，我們都應(yīng)該思考迭代，怎么高效地解決用戶的問題，留下最好地體驗(yàn)。只要肯用心，長期去摸索嘗試，自然就能形成自己的一套高效的社群運(yùn)營模式。