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　　互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)紅利期結(jié)束后，許多商家的經(jīng)營(yíng)理念都沒(méi)有及時(shí)更新升級(jí)。店鋪運(yùn)營(yíng)幾乎全是靠打折促銷(xiāo)來(lái)完成業(yè)績(jī)，沒(méi)有成熟的符合零售規(guī)律的運(yùn)營(yíng)體系，所以新品銷(xiāo)售不理想，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)也很低。
 

　　靠著以往的經(jīng)驗(yàn)工作，沒(méi)有符合品牌發(fā)展的銷(xiāo)售計(jì)劃，也沒(méi)有數(shù)據(jù)分析與支持，這樣下去只虧不盈許多店鋪的經(jīng)營(yíng)都難以支撐。所以現(xiàn)在越來(lái)越多的商家開(kāi)始精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，使用數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，用數(shù)據(jù)來(lái)分析和解決問(wèn)題，以發(fā)揮數(shù)據(jù)的價(jià)值，幫助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)管理和提升決策效率。
 

（點(diǎn)擊上圖試用系統(tǒng)智能分析功能?）

 

　　那么如何做好數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)呢?
 

　　數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)是一個(gè)閉環(huán)、流程化的工作， 要結(jié)合運(yùn)營(yíng)策略進(jìn)行不斷地驗(yàn)證和修正， 這樣才能提高數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)度。數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)流程有采集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和制定、執(zhí)行運(yùn)營(yíng)策略這三部分。
 

一、多維度采集數(shù)據(jù)，分析用戶畫(huà)像

　　采集數(shù)據(jù)就是通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)分析用戶畫(huà)像，進(jìn)行不同維度的數(shù)據(jù)收集，以標(biāo)簽化的形式構(gòu)建一個(gè)抽象的用戶模型。
 

　　采集用戶的信息數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)分析用戶畫(huà)像。信息數(shù)據(jù)包括身高、星座、性別、教育程度、家庭住址、公司住址、體型、子女文化婚姻等。行為數(shù)據(jù)包括購(gòu)物消費(fèi)、信用、投資、熱點(diǎn)、喜好、旅游、搜索 、運(yùn)動(dòng)等，然后根據(jù)這些數(shù)據(jù)可以大概推測(cè)出消費(fèi)者的行為模式、消費(fèi)能力和消費(fèi)喜好等，利用系統(tǒng)智能推送與他們相關(guān)度較高的且需要的商品，促進(jìn)消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。
 

二、跟蹤數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)，清晰店鋪運(yùn)營(yíng)狀態(tài)

　　通過(guò)對(duì)每日、每周、每月的用戶數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售訂單數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)及競(jìng)品數(shù)據(jù)等指標(biāo)搭建儀表盤(pán)，實(shí)時(shí)跟蹤數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)。清晰店鋪的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，才能根據(jù)這些數(shù)據(jù)分析制定更適合店鋪的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)模式。
 

　　用戶數(shù)、人均消費(fèi)金額和復(fù)購(gòu)率是用來(lái)評(píng)判店鋪運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的方法。了解目標(biāo)用戶人群，然后判斷目標(biāo)用戶市場(chǎng)大小。所以數(shù)據(jù)分析需要參考這三個(gè)指標(biāo)。
 

　　在電商行業(yè)中，用戶數(shù)是指成交后的買(mǎi)家數(shù)。通過(guò)買(mǎi)家數(shù)的多少，以及買(mǎi)家數(shù)的年均增長(zhǎng)情況，來(lái)判斷店鋪當(dāng)前所處的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，并且是否保持增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。通過(guò)人均消費(fèi)金額，可以評(píng)估品牌的消費(fèi)人群定位，以及盈利期望是否合理。
 

　　復(fù)購(gòu)率高的品牌，其用戶忠誠(chéng)度非常高。品牌調(diào)性、產(chǎn)品，以及服務(wù)質(zhì)量都得到用戶的認(rèn)同。同時(shí)，在電商企業(yè)中，復(fù)購(gòu)率高的品牌，不會(huì)依賴于買(mǎi)流量，可以節(jié)省更多的市場(chǎng)推廣費(fèi)用。如果是復(fù)購(gòu)率低的品牌，說(shuō)明其需要花錢(qián)拉新的頻率很高，會(huì)增加店鋪的經(jīng)營(yíng)成本，同時(shí)也側(cè)面表明品牌并未形成有效的核心競(jìng)爭(zhēng)力，或者其核心競(jìng)爭(zhēng)力沒(méi)有得到用戶認(rèn)可。這時(shí)商家就需要考慮建立起品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
 

三、復(fù)盤(pán)數(shù)據(jù)，執(zhí)行運(yùn)營(yíng)策略

　　利用用戶畫(huà)像與數(shù)據(jù)結(jié)合復(fù)盤(pán)， 制定運(yùn)營(yíng)策略，高效執(zhí)行。通過(guò)定位不同類(lèi)型的目標(biāo)人群，制定不同形式的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，促活拉新，喚醒沉醒客戶，提升客戶復(fù)購(gòu)率，達(dá)到精準(zhǔn)定位營(yíng)銷(xiāo)目的快速實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。
 

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