你真的會發(fā)優(yōu)惠券嗎？

　　優(yōu)惠券是非常有效的一種電商促銷手段。它有形式靈活可以針對不同的人群發(fā)放、領取方便、使用簡單等眾多優(yōu)點。但是你真的會發(fā)優(yōu)惠券嗎?

　　優(yōu)惠券分為兩種：常規(guī)下的優(yōu)惠券和非常規(guī)下的優(yōu)惠券。

　　常規(guī)狀態(tài)下的優(yōu)惠券使用，可以分為買前送和買后送。

　　1、買前送(初次邂逅的見面禮)：針對新客戶，目的是刺激購買。

　　2、買后送(購買后特有權利)：目的是刺激回購。

　　非常規(guī)下的優(yōu)惠券使用，可以在節(jié)日、會員生日、指定日期或網站營銷活動前，網站主動發(fā)送優(yōu)惠券到客戶手中。

　　1、節(jié)日：一般為公認的傳統(tǒng)節(jié)日，如中秋、元旦、春節(jié)等;或者大的公眾假期，五一、十一等。這個時候要結合會員和客單價進行區(qū)別發(fā)送，有利于新客戶轉化成會員，也利于進行會員營銷。

　　2、會員生日：客戶生日當天發(fā)送。

　　3、指定情況：基于RFM(客戶生命周期)的優(yōu)惠券推送，如會員升級，新客戶交易成功后成為普通會員，或者普通會員升級為高級會員以此類推，發(fā)送優(yōu)惠券，相當于會員福利，做客戶關懷，促進回購，也可以配合上新或者促銷活動，發(fā)送后短信通知客戶。

　　4、營銷活動前，主動給客戶發(fā)送優(yōu)惠券，并短信通知。

　　優(yōu)惠券促銷效果還有一個重要的影響因素：服務互動

　　1、發(fā)放時要“高調”

　　就是主動加深客戶的印象，刺激客戶來網站消費的欲望。主要方式：優(yōu)惠券發(fā)放短信或郵件等方式通知客戶，重點突出網站、內容以及優(yōu)惠信息。

　　2、即將到期主動提醒

　　提醒客戶到網站使用優(yōu)惠券。主要方式：內容側重在時間的緊迫感以及這次優(yōu)惠券的優(yōu)惠力度。可設定在到期前一周郵件提醒，還有到期前一天短信提醒。

　　3、監(jiān)控優(yōu)惠券效果。

　　關注優(yōu)惠券的使用率情況。查看優(yōu)惠券使用情況，如果快到期卻仍有大量優(yōu)惠券沒被使用，可以針對這部分人群發(fā)起其他的相應促銷活動。